Как управляющие компании обманывают жильцов на отопление

Коммунальщики используют переход на новые правила для обмана горожан

Как мы и предполагали, путаница с выставлением неверных счетов за отопление (напомним, эта услуга теперь оплачивается только в отопительный сезон) набирает обороты.

Настолько, что это наконец-то уже вызвало реакцию со стороны органов власти: в управляющие организации были направлены дополнительные разъяснения. Аналогичные «ошибки» ожидаются и по другим видам коммунальных услуг.

Можно ли поймать и наказать мошенников, как это сделать, на что обращать внимание при оплате квитанций нового образца? Об этом мы рассказываем в очередном выпуске приложения «Наши права». 

Самый простой вариант расчета и оплаты коммунальных услуг на общедомовые нужды получается в тех домах, в которых вообще нет никаких узлов и приборов учета

«Ошибки» — только в свою пользу

Лишь часть управляющих организаций и ТСЖ, не пользующихся услугами ВЦКП, выставила в сентябрьских счетах за отопление нули, как и было положено по новым правилам предоставления коммунальных услуг.

Остальные умудрились исполнить постановление правительства РФ и приказ комитета по тарифам СПб лишь в той части, которая касалась увеличения платежей. Особенно пострадали от такой сознательной путаницы льготники.

Возмещение затрат за сентябрь они получили уже по новым правилам — то есть за минусом средств на отопление, а платежки пока идут по старым — с тысячей и более рублей лишних. 

Причины такой странной «ошибки» указывают разные. Ни один председатель ТСЖ или руководитель УК не признал, что сознательно вводит горожан в заблуждение.

Одни заявляют о своей невиновности в связи с тем, что вовремя не были разосланы официальные распоряжения на перерасчет — как, например, в ряде ТСЖ/ЖСК Приморского района.

Однако все это — от лукавого. На самом деле в сентябре коммунальщики-нарушители получили возможность аккумулировать на своих счетах миллионы рублей, перечислять которые ресурсоснабжающим организациям они не обязаны.

Теперь эти деньги будут крутить как минимум месяц, до выставления следующих платежек, в которых обязаны исправить «ошибку» и зачесть уже уплаченные суммы в счет будущих. Однако кое-кто постарается дотянуть перерасчет до мая и сделать его в конце отопительного сезона.

Это зависит от порядка платежей за коммунальные услуги, принятого в каждом многоквартирном доме. В преддверии изменений правил большинство УК и ТСЖ постарались сделать его максимально непрозрачным.

В связи с отказом от круглогодичной оплаты услуга отопления в ближайшие 8 месяцев подорожает на 49%

Арифметика уловок

В соответствии с рядом законов и нормативных актов основным принципом расчета с коммунальщиками должна стать плата только за предоставленные ресурсы — воду, тепло, электроэнергию.

Структура расходов поделена на внутриквартирную часть и общедомовую, которая распределяется между всеми квартирами пропорционально их площади. Теоретически каждый месяц в каждой платежке нам должны указывать, сколько именно ресурсов потребили каждая квартира и дом в целом.

Воспользовавшись простыми арифметическими действиями, несложно посчитать, сколько приходится на каждую квартиру и не превышает ли сумма индивидуальных счетов затраты дома в целом. 

Такой контроль нашим управленцам не по нраву. Именно поэтому они заложили в договоры с УК/ЖКС и уставы ТСЖ иной порядок расчетов. При нем жители платят за общедомовые расходы некие усредненные суммы (по нормативам), а перерасчет идет раз в год. Объясняется это якобы желанием упростить работу бухгалтерии. На деле же это открывает отличные возможности для злоупотреблений.

Во-первых, такой порядок дает возможность аккумулировать на счете немалые суммы, которыми можно пользоваться по своему усмотрению (кстати, в том числе и на благо дома, но суть от этого не меняется). Во-вторых, это затрудняет контроль за правильностью начислений со стороны жителей. 

Расчет сделан на то, что мало кто будет тратить время на проверку данных всех платежек за год и сравнивать их с выставленными счетами. А если и будет, наверняка это окажутся единичные случаи. Перед особо настырными даже извинятся в индивидуальном порядке и зачтут излишние деньги. Но все остальные так и останутся обманутыми. 

Нормативы — штука хитрая

Суммы в оплату коммунальных услуг могут начисляться по счетчикам — если они есть — или по нормативам. Нормативы на общедомовые нужды по отоплению равны нормативам «внутриквартирным».

Почему авторы нормативов считают, что в подвалах и на чердаках (а их площадь также входит в общую площадь общедомового имущества) температура должна считаться равной внутриквартирной, — нам неизвестно.

Но именно исходя из этого нам и будут начислять суммы в ближайшие месяцы. 

И без того в связи с отказом от круглогодичной оплаты услуга отопления в ближайшие 8 месяцев подорожает на 49% (в остальные месяцы года будут нули).

Ну а с учетом разделения платежей на общедомовую и внутриквартирную части и с учетом величины общедомовой площади суммы и вовсе могут стать запредельными. И не важно, что в мае или в конце года последует перерасчет «по факту», то есть по показаниям счетчиков.

Ведь вначале придется эти повышенные суммы где-то изыскать и заплатить, а при вечной напряженности семейных бюджетов сделать это будет достаточно трудно.

Еще более интересные результаты получаются при рассмотрении общедомовых нормативов по холодной и горячей воде.

Еще дороже мыть полы в парадных тех домов, где есть и ванна, и душ, и водонагреватель, — аж целых 450 граммов на каждый метр (!). 

Понятно, что внутриквартирное потребление воды прямо зависит от наличия ванны или душа. Но почему те же принципы переносить на мытье парадных или полив газонов — совершенно непонятно.

По-моему, любая хозяйка знает, что число ведер воды, потраченное на мытье полов, зависит от их площади, а не от наличия или отсутствия ванны в квартире. Но видимо, житейская логика здесь пасует: именно такой расчет был представлен комитетом по тарифам.

Та же логика — при учете общедомового потребления горячей воды (разница в 60 граммов на метр) и в водоотведении. 

Справедливости ради нужно сказать, что сами нормативы потребления холодной и горячей воды в Петербурге с 1 сентября понижены по сравнению с прошлым периодом, причем нередко весьма значительно. Но факт этот нивелируется повышением тарифов. То есть количество литров, за которые мы должны платить при отсутствии счетчиков, теперь будет меньше — но каждый из этих литров становится дороже. 

Разумеется, в какой-то степени новый порядок оплаты общедомовых расходов лучше, чем старый, с использованием неких мифических коэффициентов, проверить которые жители вообще были не в состоянии. Но лучше он лишь в перспективе, когда неразбериха и злоупотребления  закончатся с повсеместным внедрением общедомовых узлов учета коммунальных ресурсов. 

Складываем и вычитаем

Самый простой вариант расчета и оплаты коммунальных услуг на общедомовые нужды получается в тех домах, в которых вообще нет никаких узлов и приборов учета — ни в квартирах, ни в доме в целом. В таком случае расчет идет только по нормативам — пусть в какой-то степени несправедливым. Однако это хоть как-то понятно. 

За квартиру каждый платит в таких домах по своим приборам, как и привык.

С оплатой общедомовых расходов воды тоже все просто: из показаний общедомового счетчика вычитаются показания всех квартир, оставшееся — делится на число общих квадратных метров в доме и умножается на площадь своей квартиры. 

Иное с отоплением. Внутриквартирных счетчиков тепла не существует. За общие и собственные метры взимать будут одинаково, по нормативам. Рассчитываться с ресурсниками — по фактическим показаниям общедомового узла учета. Разница будет оседать на счете УК или ТСЖ.

С какой периодичностью ее будут возвращать жителям — ежемесячно или раз в год, — зависит только от желания и организованности собственников квартир.

В настоящий момент большинство УК и ТСЖ ввели в уставы и договоры положение, по которому определяют этот порядок сами, — и выбрали раз в год. 

И наконец, самый сложный порядок «общедомового» расчета — в домах, где есть общедомовой узел учета и счетчики стоят не во всех квартирах.

А также в тех, где общедомовые нужды оплачиваются только по нормативам с последующим перерасчетом (особенно если он предусмотрен раз в год). Здесь очень трудно будет уследить за соответствием общедомовой оплаты реальным расходам ресурсов.

Воды и тепла могут потратить на копейки, а взять с нас — сотнями рублей. Да еще и будут при этом ссылаться на плохие законы и правила.

Между тем правила в этом случае как раз на нашей стороне.

В этих случаях правила обязывают коммунальщиков вообще не взимать с граждан платы за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды. Более того, разницу переплаты (если она была) коммунальщики обязаны распределить между всеми квартирами пропорционально их площади.

Также должен быть распределен между квартирами и «перерасходованный» коммунальный ресурс — например, уменьшено количество литров воды, которые приходятся на каждую квартиру. Однако пока ни одна организация — исполнитель коммунальных услуг — в подобном замечена не была.

И если мы не возьмем это дело под плотный контроль каждый в своем доме, на нас так и будут наживаться различные деятели от коммуналки. 

Кстати, тут есть маленькая хитрость. Дело в том, что правила разрешают «перераспределять» коммунальные ресурсы в сторону уменьшения в расчете на квартиру только… за один предыдущий месяц.

На следующий расчетный период перерасход не переносится и при расчете размера платы в следующем расчетном периоде не учитывается.

Как видите, еще и поэтому коммунальщикам удобнее устраивать перерасчеты раз в год, а не ежемесячно. 

Изменить этот порядок можно лишь по решению собрания собственников, провести которое вправе любой владелец любого помещения в многоквартирном доме.

Источник: http://www.vppress.ru/stories/Teplo—predmet-moshennichestva-15049

Как обманывают «управдомы» и как снизить оплату ЖКУ вдвое

• Россияне платят за ЖКУ в два раза больше, чем полагается, раскрыл гражданам глаза руководитель ФАС Игорь Артемьев.
• Чтобы решить проблему переплаты за услуги ЖКХ, ФАС подготовила законопроект об основах тарифного регулирования, который сейчас проходит согласование в правительстве.
• Председатель некоммерческого партнерства «Управдом» Евгения Юнисова разъяснила читателям «Ридуса», кто и как обманывает жителей и как с этим бороться прямо сегодня, не дожидаясь вмешательства ФАС, правительства, войск ООН, гостей из будущего.

Товарищества жулья

Та сумма, которая в вашей коммунальной платежке указывается в окошке «Итого», складывается из двух частей: тарифов и ставок, поясняет эксперт.

Если тарифы — величина, определяемая на региональном уровне, и с ней вы ничего сделать не сможете, не проводя социалистическую революцию, то в том, что касается ставок, бал правят органы местного самоуправления, управляющие компании (УК), товарищества собственников жилья (ТСЖ) и прочие организации, непосредственно обслуживающие жилой фонд.

И вот в этой части можно быть уверенным, что управдомы (как бы они ни назывались) себя точно не обидят. Еще Карл Маркс писал, что нет такого преступления, на которое капитал не пошел бы за 100% прибыли.

Как делают деньги из воздуха, а также воды и тепла

Упрощенно говоря, ставки по коммунальным услугам (отопление, вывоз ТБО, нормы расходования газа и т. д.) управляющие компании вычисляют, исходя из нормативов потребления на одного жильца.

Объем таких услуг определяется либо исходя из показаний измерительных приборов, либо — где их нет — по какому-то усредненному уровню.

И это — клондайк для управляющих компаний, потому что норматив потребления они могут установить любой, какой подскажет им фантазия и жадность, говорит эксперт.

Сотрудники пермской управляющей компании „Свой дом“ выставили одному из жителей счет за оказанные в феврале 2019 года коммунальные услуги в размере двух миллионов рублей, ошибочно „прописав“ в помещении 4000 человек. Собственнику квартиры принесены извинения и „произведена корректировка начислений“.

1. Там, где установлены счетчики и потребители коммунальных услуг стараются экономить, там поставщики этих услуг беззастенчиво завышают стоимость кубометра воды, гигакалории тепла и тонны мусора.
2. Там, где счетчиков нет, устанавливается «усредненный» норматив, плата за который идет с надбавкой 50% — по сути, просто за факт отсутствия счетчиков (и как стимул для жильцов к установке таковых).
3. Глава ФАС Игорь Артемьев указал как раз на это, когда заявил, что в соседних деревнях стоимость услуги водоснабжения может отличаться в 50 раз.

Бумажный потолок

На самом деле полет фантазий управляющих компаний и поставщиков ЖКУ ограничен определенным потолком, который устанавливается на региональном уровне.

Но существует этот потолок почти повсеместно только на бумаге. Потому что подавляющее большинство домохозяйств не имеют доступа к информации о том, какой объем услуг им на самом деле предоставляется, говорит Юнисова.

Да, все гениальное просто: поставщики и менеджеры услуг ЖКХ пользуются тем, что в обычных многоквартирных домах их жильцы не имеют физического доступа к общедомовым приборам учета. Эти приборы установлены либо в техподвалах, либо в мансардах, и подход к ним преграждают металлические двери, часто опечатанные полосками бумаги с печатью УК.

Жильцы многоквартирных домов могут контролировать показания этих приборов — и, соответственно, справедливость начисляемой им платы за ЖКУ — только если в подъезде установлена система «Умный дом», которая в режиме реального времени показывает объемы потребления воды, тепла, электроэнергии каждой подключенной к системе квартиры.

Но такие случаи единичны. Чтобы дом стал умным, надо, чтобы таковыми сперва стали все, в нем проживающие.

Золотой ключик и тайная комната

«Стать умными» — то есть пресечь возможность УК наживаться на неосведомленности жильцов — все российские квартировладельцы и квартиросъемщики могут в любой момент.

Для этого нужна самая малость — сорганизоваться хотя бы в масштабе своего подъезда (если это тяжело сделать в масштабе дома, в котором 16 подъездов), советует Юнисова.

Жильцы подъезда должны написать заявление в свою УК с просьбой (требованием, мольбой) предоставить свободный доступ к «тайным комнатам», где установлены общедомовые приборы учета.

Такой доступ технически осуществляется тем, что каждый собственник квартиры в этом подъезде получает ключик от заветной дверцы в подвал или в мансарду, куда может зайти в любое время (как правило, это время будет совпадать с датой получения очередного счета на квартплату).

С очень большой долей вероятности (и не меньшим удивлением) жильцы выяснят, что объемы поставляемых им ЖКУ, указанных в жировках, сильно отличаются от тех, которые зафиксированы на приборах учета. Причем — surprise, surprise! — в пользу УК.

Как подвести УК под УК

Поэтому то, как УК отреагирует на требование жильцов открыть доступ к таким приборам, является само по себе индикатором честности или нечестности данной компании.

Если УК под любыми предлогами постарается отказать жильцам в доступе (ссылаясь на безопасность, коммерческую тайну, указание высшего начальства и т. д.) — это верный знак того, что компании есть что скрывать.

В феврале 2019 года один из жителей Соликамска зашел в свой личный кабинет на сайте ресурсопоставляющей компании и обнаружил, что на нем числится долг в 17 млн рублей. Сотрудники компании объяснили ошибку сбоем в работе программы.

Если жильцы будут настойчивыми, то тут возможны два варианта развития событий, предсказывает Юнисова.

Первый: понимая, что дело пахнет керосином, поставщики ЖКУ могут добровольно пересчитать суммы, начисленные «по ошибке» за все годы существования этой управляющей компании, и либо вернуть жильцам 50% от этих сумм наличными, либо отнести их в графу «переплата» (то есть, по сути, взять у жильцов на эту сумму кредит и погашать его за счет ежемесячной оплаты своих же счетов за ЖКУ). Именно так поступили в пермской УК «Свой дом», упомянутой выше.

Второй: если компания будет упорствовать (что, как сказано выше, служит верным симптомом того, что за присвоенные деньги жильцов можно получить реальный срок), жильцам надо подавать коллективный иск в суд. Юнисова прогнозирует, что такой иск будет удовлетворен почти со стопроцентной вероятностью, а дальше — см. пункт 1.

Источник: https://www.ridus.ru/news/294774

Комбинаторы от ЖКХ. Как нас обманывают управляющие компании

На что следует обратить внимание, глядя в платежку, и как грамотно и без проблем сменить управляющую компанию (УК), если прежняя вас разочаровала

Почти каждый из нас, достав из почтового ящика свежую коммунальную платежку и заглянув в заветную графу «Итого», хоть раз да задумывался: и откуда только берет управляющая компания столь красивые, впечатляющие для среднестатистического кошелька суммы? Не являюсь ли я, получатель услуг, объектом надувательства и мошенничества? Как проверить, указана ли в квитанции стоимость оплаты реально сделанных работ – или цифры, срисованные продуманными дельцами с потолка?

Сегодня мы с этими вопросами разберемся. А заодно и вспомним, как грамотно, по закону сменить управляющую компанию, если прежняя вдруг разочаровала недобросовестностью или оказалась нечиста на руку.

Самые популярные способы обмана

Прежде всего давайте выясним, какие механизмы используют игроки коммунального рынка, чтобы выманить больше денег у доверчивых граждан. Этих механизмов немало, но некоторые определено используются чаще других.

1. Один из самых популярных видов мухлежа – завышение тепловых расходов. Как правило, в многоквартирных домах сейчас уже установлены общедомовые счетчики тепла (как, кстати, и воды), но не все жильцы знают об этом. По умолчанию УК устанавливают оплату за тепло по нормативу за каждый квадратный метр жилплощади. Не в меру дотошным жильцам при этом могут заявить, что приборы учета пока не опломбированы, и значит, их еще номинально использовать нельзя.

Секрет в том, что сами УК позднее расплачиваются с ресурсоснабжающими организациями как раз по показаниям счетчиков, которые, разумеется, значительно ниже «квадратно-тарифных». Разница идет на карман дельцам. Обычная пятиподъездная девятиэтажка таким образом может в месяц приносить «дохода» на сто тысяч рублей. Десять таких домов – уже миллион.

Не отходя далеко от кассы, скажем по этому поводу, что у жильцов есть право пересчета платежек. Один раз в год можно подать письмо-прошение в саму УК или в жилищную комиссию. Результаты могут вас приятно удивить. Возвращенные таким образом несколько тысяч рублей позволят вам, де-факто, в следующие пару месяцев не тратиться на квартплату.

1. Очень распространен обман со сметами на ремонтные работы. На их выполнение УК заключает договор с подрядчиком, вписывая туда заранее завышенные суммы. Далее следуют фиктивные акты выполненных работ. В особо криминальных случаях ремонт может не выполняться вовсе; деньги же, украденные у потребителей, делят по-братски подрядчик и УК.
2. Сдача в аренду под магазины, склады, различные частные нужды чердаков, подвалов, электрощитовых и прочих нежилых помещений многоквартирных домов – настоящее золотое дно для многих УК. Жители зачастую не задумываются, что перечисленные помещения являются общедомовым имуществом, плата за аренду которого должна идти на нужды дома, в частности, на текущий ремонт. Вместо этого деньги присваивают предприимчивые «управленцы», которые порой ухитряются сдать внаем даже шахты неработающих лифтов.
3. Та же история – с рекламными щитами и баннерами, размещаемыми – разумеется, по договоренности с УК, иначе нельзя по закону – рекламными фирмами на стенах домов. Известно вам, на что тратится прибыль от этих красот? То-то. А должна – опять-таки на нужды дома. Не говоря уже о том, что размещать такие конструкции нельзя без согласования с жильцами.
4. Не гнушаются дельцы зарабатывать и на таком грязном деле, как вывоз мусора. Нанятые специально для этого дела рабочие трамбуют мусор в контейнерах, чтобы вместо двух-трех раз в неделю его можно было вывозить один раз. А в документах, как вы уже догадываетесь, указываются три.
5. В постановлении правительства, регламентирующем деятельность УК, сказано, что основная их обязанность – это регулярный осмотр дома и исправление обнаруженных недостатков. Однако периодичность и объем работ в законах не прописаны, так что УК время от времени заявляют о «внеплановых» осмотрах или проверках дома, и берут за это дополнительную плату.

Еще несколько «относительно честных» способов отъема денег у жильцов

Источник: https://tsargrad.tv/articles/kombinatory-ot-zhkh-kak-nas-obmanyvajut-upravljajushhie-kompanii_87902

Как управляющие компании обманывают жильцов?

Обзор судебной практики 9111.ru на тему самых распространенных нарушений прав собственников помещений в многоквартирных домах, которые допускают управляющие организации, а также о способах восстановления нарушенных прав.

Непередача денежных средств, уплаченных собственниками за содержание и ремонт общего имущества, доходов от сдачи в аренду общего имущества и других сбереженных в ходе работы УК средств

В случаях, когда собственники помещений в МКД подозревают управляющую компанию в присвоении денег, которые уплачиваются в виде обязательных платежей на содержание, текущий и капитальный ремонт, а также в присвоении доходов от передачи общего имущества в пользование, они могут обратиться в УК с просьбой представить отчет о состоянии лицевых счетов и на общем собрании принять решение о смене УК и об истребовании новой управляющей компанией денежных средств, составляющих накопления по дому.

Если заявление новой управляющей компании о выполнении полного расчета с собственниками по остатку оплаченных, но не израсходованных денежных средств по лицевым счетам многоквартирных домов, не будет удовлетворено предыдущей УК добровольно, в отношении нее новая УК подает иск на основании ст.ст. 1102, 1105, 1107 ГК РФ с требованием о взыскании сумм неосновательного обогащения, а также процентов за пользование чужими денежными средствами.

В отношении взносов на капремонт суды признают, что они являются предварительной оплатой будущего обязательства по проведению капитального ремонта. Те накопления, которые не были израсходованы по назначению, при избрании новой УК должны быть переданы прежней.

Управляющая компания, к которой предъявляется такое требование, должна представить доказательства того, на какую сумму выполнены работы по текущему и капитальному ремонту (см. Решение Арбитражного суда Красноярского края от 26 июня 2017 г. по делу № А 33-8818/2017).

Использование общего имущества собственников без согласования ними, то есть без принятого на общем собрании решения (ст. 44, 46 ЖК РФ)

Часто управляющие компании сдают в аренду без ведома собственников придомовые территории и чердачные помещения. В указанных случаях собственники помещений в МКД в силу положений ст.ст. 304, 305 ГК РФ имеют право требовать устранения всяких нарушений их прав, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения, а также имеют право на защиту своего владения.

Так, в нарушение п.3 ч. 2 ст.

В другом случае управляющая компания сдала в аренду под закрытую парковку придомовую территорию, с чем не согласился один из проживающих в доме граждан. Решив, что это нарушает его право на беспрепятственный доступ к общему имуществу, он обратился в суд.

Суд первой инстанции отказался удовлетворить его требование о предоставлении возможности парковки своего транспортного средства в любое время суток на любом свободном месте на придомовой территории, сославшись на то, что имеется решение общего собрания собственников о порядке пользования придомовой территорией, которое не оспорено, соответственно, истцом не доказано нарушение прав. При рассмотрении жалобы вышестоящий суд отменил решение, указав, что непризнание недействительным решения общего собрания собственников не является безусловным основанием для его применения.

При недостаточности общего имущества, в использовании которого заинтересованы все собственники помещений (или их значительная часть) решением общего собрания необходимо разрешить вопрос о порядке использования такого имущества с тем, чтобы все собственники имели равную возможность по его использованию, а также определить механизм, не допускающий получения каких-либо преимуществ одних собственников перед другими (Апелляционное определение Свердловского областного суда от 07.02.2018 по делу N 33-1884/2018).

Завышение размера платы ОДН за счет использования нормативов, а не показаний общедомового прибора учета

Если собственники обнаружили, что плата за коммунальные услуги начисляется по нормативам, а не по показаниям ОДПУ, следует обратиться с жалобой на нарушение прав потребителей в части завышения размера оплаты коммунальных услуг в Роспотребнадзор и указать в ней просьбу о проведении внеплановой проверки платежных документов.

Если в результате проверки будет установлен факт нарушения прав граждан, Роспотребнадзор вынесет предписание о перерасчете платы за коммунальную услугу. В случае его неудовлетворения управляющей компанией ведомство подает иск о признании незаконными действий управляющей компании по расчету платы за коммунальные услуги в отношении неопределенного круга лиц (см.

Решение Раменского городского суда от 17 января 2017 г. по делу № 2-484/2017).

Завышение размера платы за комуслуги на общедомовые нужды при расчете по показаниям общедомового прибора учета в случае, когда этот размер больше расчета по нормативам (нарушение п. 44 Постановления N 354)

Собственник, проверив расчеты, обнаружил, что начисление по электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды превышает расчет по нормативам. Вместе с тем, согласно п.

44 Постановления N 354, распределяемый между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на ОДН в доме, оборудованном коллективным прибором учета, не может превышать объема коммунальной услуги, рассчитанного исходя из нормативов потребления на ОДН.

Если такое решение не принималось, суды признают, что исполнитель услуг завысил размер платы и обязывают исполнителя услуг произвести перерасчет (см. Решение Энгельсского районного суда от 2 июня 2015 г. по делу № 2-2115/2015).

Завышение затрат на работы по ремонту общего имущества, включение в смету ложных сведений

По требованию истицы для решения проблемы с негреющей батареей УК произведена замена общего стояка.

После проведения ремонтных работ истица обратилась в УК с вопросом о предоставлении сведений по проведенным работам и затратам на эти работы.

Выяснилось, что по смете были затрачены средства на приобретение 25 метров трубы, однако стояк заменили только по трем этажам, для чего столько метров трубы не требуется.

В результате её обращения в управляющую компанию был составлен акт и установлена нехватка трубы и других деталей, а также был обещан перерасчет, который не сделан. Истица обратилась в полицию, но уголовное дело возбуждено не было в связи с отсутствием события преступления.

Для защиты своих прав истица обратилась в суд с иском просила признать незаконными действия УК по включению в затраты по текущему ремонту указанных расходов. Суд, установив факт завышения расходов, иск удовлетворил, также взыскал в пользу истицы моральный вред и штраф (Решение Энгельсского районного суда от от 1 февраля 2016 г. по делу № 2-163/2016).

Выставление отдельного счета за то, что уже входит в плату за содержание общего имущества

Управляющая компания выставила в квитанциях истице суммы за ремонтные работы. По жалобе истицы в Госжилинспекцию было установлено, что начисление этой платы произведено с нарушением положений ст.ст.

154, 158 ЖК РФ, выдано предписание, которое УК не исполнила и не оспорила в суде.

Удовлетворяя требования о признании незаконными действий УК, суд указал, что все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре (управления), а оснований для взимания платы за них сверх установленного тарифа не имеется, поскольку УК вправе ее требовать только при наличии обстоятельств, которые она не могла разумно предвидеть и предотвратить при обычной степени заботливости и осмотрительности и за возникновение которых она не отвечает (Апелляционное определение Вологодского областного суда № 33-213/2015 33-6191/2014 от 14 января 2015 г.).

Завышение платы за коммунальные услуги за счет учета тех граждан, которые фактически в жилом помещении не проживают

При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

Потребитель обязан информировать исполнителя услуг (управляющую организацию) об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и вправе требовать составить акт о числе проживающих, перерасчет платы при неучете изменений числа проживающих (п. 33 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).

Так, УК начисляла плату за комуслуги, исходя из количества проживающих в квартире, зарегистрированных постоянно и временно, в количестве 5 человек по формуле расчета оплаты, исходя из установленного тарифа и нормы площади, приходящейся на человека, проживающего в квартире. При этом один из этих лиц в квартире не проживал, был только временно зарегистрирован, о чем УК была уведомлена с просьбой произвести перерасчет. УК отказала, следствием чего стала подача иск в суд.

Суд иск удовлетворил, так как сведения о том, что временно зарегистрированный в квартире истца гражданин не проживает ответчик не проверил, доказательств его проживания не предоставил.

Довод ответчика о том, что временная регистрация гражданина в квартире сама по себе является основанием для начисления оплаты за ЖКУ суд отклонил и обязал УК произвести перерасчет, возвратить незаконно начисленную оплату.

Источник: https://www.9111.ru/questions/777777777319273/

Откровения председателя ТСЖ. Как нас обманывают на жилищных тарифах

Муниципальные тарифы на содержание и ремонт в жилых домах завышены от двух до шести раз, говорит председатель ТСЖ «Академия Уюта» Ринат Шакирзянов. О том, как можно снизить свои платежи в два раза и при этом не снизить качество услуг, он рассказал «АиФ-Казань».

О жильцах этого дома «АиФ-Казань» уже рассказывал: год назад жители ул. Х. Такташа, 119 в Казани отказались от услуг управляющей компании и создали ТСЖ. Только в феврале этого года оно смогло приступить к работе (почему товариществу не давали работать, читайте здесь). И сразу снизило тарифы на 20%! Но это не предел.

На сколько завышены тарифы?

Многие жильцы лишний раз не включают свет и экономят воду, но главные расходы «сидят» не в коммунальных, а в жилищных услугах. Это настоящее «золотое дно» для управляющих компаний.

«В целом в Казани за жилищные услуги муниципальный тариф составляет 25,72 рубля, — рассказывает Ринат Шакирзянов. — За исключением платы за домофон, ОДН и капремонта.

То есть ежемесячно наш дом якобы тратил на обслуживание 400 тысяч рублей.

Все муниципальные тарифы существенно завышены. «Когда мы вышли с предложением к оператору по вывозу мусора заключить с нами прямой договор, то плата за услугу снизилась с 40 до 12 тысяч рублей в месяц. То есть только на вывозе мусора тариф был завышен в три с лишним раза», — делится Шакирзянов.

В три раза дешевле обошлось обслуживание лифта в доме — вместо 60 тысяч, которые платили жильцы в месяц, — 30 тысяч.

За обслуживание и текущий ремонт сантехсетей, электроснабжения, системы отопления и системы пожаротушения подрядчик попросил всего 30 тысяч рублей в месяц (было 60 тысяч). К слову, с июля 2017 года в Казани появился отдельный тариф на обслуживание систем автоматической противопожарной сигнализации.

«Когда мы начали делать аудит, оказалось, что системой пожаротушения никто не пользовался, даже клапаны были перекрыты. В системе воды нет, а счета-то выставляли, — говорит председатель ТСЖ.

 — Теперь будем комплексно исправлять те ошибки, которые были допущены при эксплуатации нашего дома. Подрядчики, которые будут нас обслуживать — молодые ребята, которые ищут места под солнцем, и таких подрядчиков много на рынке. Они уже приступили к работе и жильцы довольны.

Конкуренция на рынке ЖКХ есть, просто не надо искать самого дешевого или лучшего, ищите оптимального».

Гораздо дешевле оказалось обслуживание узла учета тепловой энергии: вместо 28 тысяч рублей, которые якобы тратила УК, — всего 5 тысяч рублей.

«Я долго не мог понять, какие работы нам делают за такие деньги. Тот же самый оператор при заключении договора напрямую берет в шесть раз дешевле, чем пыталась списать по актам УК», — делится Шакирзянов.

Повысить зарплату дворнику

Уборка подъезда и уборка двора по муниципальному тарифу обходится казанцам в 4,73 рубля. В месяц жильцы дома платят за эти услуги почти 71 тысячу рублей, однако дворник получал всего 16 тысяч, а уборщица — около 17 тысяч, остальное уходило в прибыль управляющей компании.

«Мы хотим повысить зарплату нашему дворнику до 20 тысяч, он исключительно хорошо убирается у нас и хочется платить ему достойную зарплату».

То же касается и уборки подъезда — есть ли у уборщиц желание хорошо делать свою работу, если им порой платят по 4 тысячи рублей?

При этом, при оказании услуг по содержанию дома ТСЖ придерживается того же минимального перечня работ, который заложен в постановлении правительства РФ №290, рассказывает Ринат. Но за более высокую зарплату можно требовать и подметания в подъезде, и мытья окон и влажной протирки дверей и почтовых ящиков (да-да, даже это заложено в минимальном перечне работ!)

Это выгоднее, чем содержать отдельно бухгалтера и паспортиста и оплачивать налоги.

«С ними мы заключаем агентский договор, и все деньги за вычетом комиссии они будут перечислять на расчетный счет ТСЖ», — рассказывает Ринат Шакирзянов.

Итого, в месяц 13 рублей с кв.м за жилищные услуги. «Это оптимальный вариант, когда 100% жильцов оплачивают ЖКУ, нам надо выдать зарплату, заплатить налоги и оплатить ресурсоснабжающим компаниям за „коммуналку“, плюс остается небольшой резерв средств на непредвиденные обстоятельства», — рассуждает председатель ТСЖ.

В феврале дом снизит тариф на 20%, затем планируется довести экономию до 30%, а если деньги будут оставаться, то в перспективе тарифы можно снизить еще на 10%. В случае объединения с соседними домами, будет еще экономнее.

Если жилищные услуги квартиру площадью 50 квадратных метров жильцы при УК платили 1286 рублей, то при ТСЖ платеж составит всего 650 рублей (не считая коммунальных услуг, ОДН, капремонта и платы за домофон). Многие жильцы экономят свет и воду, не понимая, что экономить надо на другом — снижать издержки на содержание дома. Именно там тарифы завышены от двух до шести раз.

Снизить тарифы помогут и собственные доходы. Ведь дом не только несет расходы, но и генерирует доходы. Можно сдавать в аренду рекламные площади в подъезде и лифте. В Казани за эту услуги рекламные фирмы доплачивают 600 рублей, телекоммуникационные компании платят за размещение вышки сотовой связи 15 000 рублей в месяц.

Еще один путь снижения расходов — возврат к предыдущей схеме начисления ОДН — не по нормативу, как сейчас, а как разнице между суммой показаний всех квартирных счетчиков и общедомового прибора учета.

Правда, тут придется следить, чтобы жильцы не воровали ресурсы и не «подкручивали» счетчики. «Будем давить на совесть, ведь такие жильцы будут воровать у своих же соседей», — говорит Ринат Шакирзянов.

Брать управление в свои руки

«У чиновников же цель одна — раз в полгода увеличивать тариф. Соответственно, под эту задачу они могут подгонять нужные цифры, фантазия у них безграничная», — говорит Ринат.

Как же это сделать? Надо подсчитать общую сумму расходов по дому, а затем найти подрядчиков, оценить их услуги, учесть зарплату дворнику и уборщице, налоги, добавить дельту на непредвиденные расходы и разделить получившуюся сумму на общую площадь помещений. Это будет и тариф на обслуживание дома. Лучше, если этим займется человек с экономическим образованием (у Шакирзянова именно такое, плюс опыт работы в ЕРЦ).

Вот только не всякая управляющая компания согласится на такую экономию со стороны жильцов. Ведь все лишние деньги оседают у них, а отчетов об их использовании не дождаться.

«Когда нас еще обслуживала УК, мы провели собрание с тем, чтобы направить остатки средств на установку видеокамер и шлагбаума во дворе.

УК отказалась исполнять решение собрания, и даже жилинспекция заявила, что не признает наш протокол. Поэтому под колпаком УК установить свои тарифы будет сложно», — признается Ринат Шакирзянов.

 — До создания ТСЖ и подрядчик не будет вести с вами переговоры». А значит, хотите экономить — берите дело в свои руки.

Источник: https://news.rambler.ru/other/39150001-otkroveniya-predsedatelya-tszh-kak-nas-obmanyvayut-na-zhilischnyh-tarifah/

Коммунальный развод. Как жильцов обманывают на платежках ЖКХ

• За какие услуги управляющие компании не вправе брать деньги с жильцов и куда жаловаться на недобросовестных коммунальщиков

Коммунальные платежи — благодатная почва для обогащения компаний, отвечающих за содержание дома и обеспечение жильцов отоплением, водоснабжением и т.п. Некоторые коммунальщики чуть ли не каждый месяц раскидывают в почтовые ящики жильцов квитанции с разными услугами.

Жительница Новой Москвы Людмила Васильева (имя изменено) рассказала, что управляющая компания, отвечающая за ее дом, с завидной регулярностью выставляла собственникам квартир счета за несуществующие услуги и пыталась собирать двойную плату за одну и ту же работу. В итоге жильцам пришлось избавляться от нечестных коммунальщиков, а активистке Людмиле избираться председателем дома и внимательно следить за новой управляющей компанией.

Как понять, не пытается ли УК обогатиться за ваш счет, разбираемся вместе с юристами

Квитанция не резиновая

Самой спорной строчкой в платежках является «содержание и ремонт». Ей чаще всего и пользуются желающие нажиться на ничего не подозревающих жильцах управляющие компании.

« общего имущества должно осуществляться в соответствии с минимальным перечнем услуг и работ, утвержденных соответствующим постановлением правительства РФ.

Эти услуги включают в себя обслуживание общедомовых коммуникаций, текущий ремонт подъездов, кровли и других элементов здания, уборку подъездов и мусоропроводов, обслуживание лифтов, обеспечение пожарной безопасности и прочее», — говорит партнер юридической фирмы СМБ Консалт Максим Плетнев.

Как рассказала Людмила Васильева, их старая управляющая компания такие услуги, как уборка подъезда и вывоз мусора включала в платежку отдельной строкой, грубо говоря, получая с жильцов двойную плату за эти услуги. «В нашем доме более тысячи квартир.

За отдельный вывоз мусора коммунальщики выставляли счет в 50 рублей.

Не такая большая сумма, чтобы отпрашиваться с работы и ходить на разборки, но в масштабе целого дома получалось, что каждый месяц УК получала 50 с лишним тысяч рублей из воздуха», — делится активистка.

По словам управляющего партнера коллегии адвокатов «Старинский, Корчаго и партнеры» Владимира Старинского, управляющие компании часто навязывают жильцам услуги по установке систем видеонаблюдения, сигнализации, охраны. «Но такие объекты не являются общим имуществом, поэтому не могут быть включены в квитанцию, если они не указаны в договоре управления многоквартирным домом», — поясняет он.

Решение об установке систем безопасности может быть принято только на общем собрании собственников — только после этого коммунальщики смогут законно включать эту услугу в платежку, подчеркивает эксперт. Если собрания не было, а с вас пытаются взять деньги за охрану, имейте в виду, что управляющая компания действует незаконно.

С каждым месяцем тарифы все выше

Бывает и такое, что тарифы на коммуналку растут неприлично часто — государство индексирует их не чаще двух раз в год. Если подорожание отопления или водоснабжения происходит чаще, за ним стоит недобросовестная управляющая компания.

Как говорит юрист Илья Шахмейстер, по собственному усмотрению управляющая компания индексировать тарифы не может. «Она может выступить с предложением жильцам конкретного дома, например, демонтировать или установить антенны на крыше. Но любые такие действия должны быть согласованы с жильцами.

В случае обнаружения в платежке дополнительных строчек или увеличенных тарифов жильцам следует оспорить это и запретить УК подобные методы работы», — советует он.

Куда жаловаться на коммунальщиков

При обнаружении в платежке дополнительных пунктов и неоправданно высоких тарифов необходимо обратиться в управляющую компанию и попросить ее обосновать такие расходы, советует Старинский. В идеале если обратившихся будет несколько.

«В зависимости от ответа вы сможете решить, есть ли смысл в обжаловании дополнительных расходов. В случае появления в платежках дублирующих услуг вы вправе потребовать перерасчет. Также нелишним будет направить жалобы на УК в Роспотребнадзор, Жилинспецкию и прокуратуру», — резюмирует юрист.

Фальшивая квитанция на оплату коммунальных услуг или капитального ремонта может оказаться в почтовом ящике каждого россиянина.

Каждый месяц мы получаем квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, электричества, телефона, капитального ремонта. Однако вместо легальной платежки, например, от управляющей компании не подозревающий подвоха гражданин может вытащить из почтового ящика квитанцию от мошенников.

Вот только реквизиты в так называемой квитанции будут реквизитами мошенников, и, переведя им деньги за «коммуналку», собственник потом все равно будет оплачивать долг за квартиру.

Так, недавно стало известно, что в Волгограде аферисты распространяют фальшивые платежки на срочную замену электросчетчиков якобы в связи с истекающим сроком государственной поверки приборов учета. А челябинские пенсионеры получают липовые платежки на «коммуналку». Крымчанам прислали фальшивые документы за капремонт гаражей.

Как вычислить поддельную квитанцию и куда жаловаться на мошенников?

Что должно насторожить в квитанции?

Мошенники-дилетанты редко имеют доступ к подлинной базе данных собственников жилья того или иного района, поэтому действуют они на авось: могут в платежке указать ошибочные инициалы владельца квартиры или не указать их вовсе. Поэтому следует всегда обращать внимание на то, точно ли в платежке написаны ФИО плательщика.

Еще одно откровенно слабое место аферистов — незнание точной площади квартиры, с хозяина которой они рассчитывают поиметь деньги. Это означает, что и графа с площадью жилья может содержать неверную информацию или быть пустой.

Выдать мошенников может и отсутствие индивидуального кода, по которому осуществляется оплата коммунальных услуг. Если в полученной платежке вдруг не оказалось этого кода, с высокой долей вероятности перед вами фальшивка.

А главным критерием, по которому можно распознать поддельную квитанцию, являются реквизиты получателя платежа. «Неверные реквизиты получателя платежа — это банковские реквизиты организации, предоставляющей коммунальные услуги. Сравните данные сомнительной квитанции с данными, указанными на предыдущих квитанциях.

Точные реквизиты получателя платежа можно узнать и в договоре между плательщиком и получателем платежа (например, договор с управляющей компанией) либо путем обращения в соответствующие организации, осуществляющие коммунальное обслуживание», — говорит адвокат, партнер юридической компании SILA International Lawyers Екатерина Яковлева.

Что делать в случае обнаружения поддельной платежки?

— Позвоните в ресурсоснабжающую компанию и уточните, не изменялись ли реквизиты платежных документов. Во время звонка, кстати, можно уточнить сумму, подлежащую к оплате. Если вам сообщат иную сумму, нежели указанная в платежном документе, то, скорее всего, полученная платежка является нелегальной.

— В случае если реквизиты ресурсоснабжающих организаций не изменялись, а сумма, подлежащая оплате, отличается от той, которая указана в вашем платежном документе, во-первых, сообщите управляющей компании о факте мошенничества. А во-вторых, обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о фальсификации документов и/или мошенничестве. Правоохранительные органы возбудят уголовное дело и помогут вам в поиске мошенников.

1. — Избежать встречи с мошенниками можно, оплачивая коммунальные услуги через портал государственных услуг или через интернет-банк, где сохранен шаблон с вашими данными и данными управляющей компании.
2. Что должно быть в каждой квитанции
3. Запомните, что в каждом платежном документе должны быть следующие данные:
4. — Фамилия, имя и отчество владельца жилплощади.
5. — Индивидуальный код плательщика.
6. — Точная площадь помещения в соответствии с правоустанавливающими документами (проще говоря, в соответствии с документом о собственности или договором социального найма).

— Реквизиты получателя платежа. Им может быть управляющая компания, ТСН, энергетическая компания, словом, организация, предоставляющая жилищно-коммунальные услуги. К реквизитам относятся: расчетный счет, ИНН, корреспондентский счет, БИК.

источник

Понравился наш сайт? Присоединяйтесь или подпишитесь (на почту будут приходить уведомления о новых темах) на наш канал в МирТесен!

Источник: https://mypensiya.mirtesen.ru/blog/43172927569/next

Как обманывают клиентов в системе ЖКХ?

Расскажем, как нас обманывают в системе ЖКХ. Владея этой информацией, вам будет легче выявить и прижучить мошенников.

В России продолжается вялотекущая реформа жилищно-коммунального хозяйства. Ее направленность свидетельствует о том, что государство намерено снять с себя заботу об этой важной сфере и переложить ее на плечи населения, т. е. на наши с вами.

Граждане десятилетиями привыкли платить тем, кто предоставляет им услуги по жилью. За газ — газовым компаниям, за свет — Электросетям, за воду и тепло — ЖЭКу.

Так гнилое коммунальное хозяйство страны стало, к тому же, и сильно коррупционным.

Как нас обманывают управляющие компании в системе ЖКХ? Схемы их махинаций уже ни для кого не секрет. Перечислим основные:

• Общее имущество дома (подвалы, чердаки, стены для размещения рекламы) сдают в аренду, не согласуя с жильцами.

• Платят организациям за тепло и воду по показателям общедомовых приборов учета, а с жильцов собирают деньги по тарифам за 1 кв.м. Разница уходит в карман руководству УК. Вот так нас обманывают с приборами учета воды и тепла.

• В новых домах долго не пускают лифт и не открывают мусоропровод, но плату с жильцов все равно взимают.

• Проводят ремонт в доме по завышенным сметам. Встречаются даже фиктивные договора, когда бумага с печатями есть, а работы не проводятся.

• В квитанцию об оплате квартиры отдельной строкой включают некую надпись «Капитальный ремонт», хотя плата за него уже входит в графу «Оплата и содержание жилого помещения».

• Пени за просрочку оплаты за жилье устанавливаются выше, чем прописано законом.

Как нас обманывают с электричеством? Помимо того, что каждый год поднимают и так вздутые тарифы, Электросети, как и УК, тоже не чураются откровенным воровством из наших карманов.

К примеру, общедомовой прибор учета устанавливают не в доме, а на трансформаторной подстанции в щите учета электроэнергии.

Вот жильцы такого дома, не ведая, и оплачивают всех потребителей, которые подключены к кабелю до его входа в дом.

Почему нас продолжают обманывать в системе ЖКХ? Ведь схемы таких махинаций прокуратуре и контролирующим органам известны! Причина в том, что в государстве, оказывается, нет конкретной организации или министерства, которые бы отвечали за реформу в системе ЖКХ. Этой важнейшей проблемой занимаются, в той или иной мере, Минэкономразвития, Минрегион, Минэнерго, Федеральная служба по тарифам и пр. Ответственность полностью размыта, а значит никто ни за что не отвечает.

Управляющие компании, где крутятся огромные средства, зачастую возникли в недрах муниципальных ДЭЗов. Предприимчивые люди, имеющие родственные или дружественные отношения с местной властью, практически бесплатно взяли в свои руки руководство в УК. И как бы плохо они ни работали, претензий к ним серьезных не предъявляют.

Что же делать нам, если государство отказалось нести ответственность за ситуации в системе ЖКХ?

Председатель комитета по жилищной политике в Госдуме Галина Хованская советует в этой связи не сидеть сложа руки, а действовать. В частности, избрать председателем Совета дома или ТСЖ активного знающего пенсионера из числа собственников квартир.

У таких людей есть желание, силы и свободное время вникать во все вопросы, связанные с ЖКХ, и иметь в доме порядок. Пусть они узнают, кому принадлежат чердак и подвал дома, чтобы вернуть их в общедомовую собственность. Поинтересуются, какие работы оплачивают жильцы.

Ведь по отчетным документам УК может оказаться, что окна в подъезде моют каждую неделю, а лестницу три раза в день.

Ну, а если там не помогли, смело обращайтесь в прокуратуру или в суд. Ждать, что обман со стороны УК будет кем-то сверху прекращен, не стоит.

Без активного противодействия коррупции в системе ЖКХ всего населения страны придавить эту гадину будет практически невозможно.

Источник: https://ShkolaZhizni.ru/family/articles/52884/