Всем жителям многоквартирных домов следует знать номер телефона управления ЖКХ, закрепленного по их адресу, а также то, в каких ситуациях туда обращаться. Для этого нужно зайти на сайт «Дома Москвы» и найти Диспетчерскую ЖКХ по адресу дома в г. Москве. Так же достаточно успешно зарекомендовала себя единая горячая линия, созданная для москвичей.
Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?
Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.
Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.
Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».
Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).
Как позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы?
Телефон единой диспетчерской службы в Москве по вопросам ЖКХ:
8 (495) 539-53-53
На портале мос.ру есть номера телефонов профильных отделений «Мосгаза», «Мосводоканала», «МОЭКа» и других организаций, призванных решать бытовые проблемы жителей столицы.
Телефоны горячих линий
Важно! Если не получилось дозвониться или работники не вовремя, некачественно выполняют свою работу — рекомендуем написать комментарий о работе служб. Нужно заставить их работать, так как вы платите за это свои деньги!
| Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы | аварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения | 8 (495) 681-73-678 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская:8 (495) 539-53-53 |
| АО «Мосгаз» | ремонт и обслуживание газораспределительных систем | Единая диспетчерская:04 Горячая линия: 8 (495) 660-20-02 |
| АО «МОСВОДОКАНАЛ» | отвечают за качество питьевой воды | +7 (499) 763 34 34 |
| ПАО «МОЭК» | снабжение теплом и горячей водой | +7 (495) 539-59-59 |
| Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы | по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог | +7 (495) 620-27-60 |
| ГБУ «МАЦ» | контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры | +7 (495) 775-87-70 |
| ОАО «МОСЛИФТ» | предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам | 8 (499) 755-01-01 |
| ОАО «МОС ОТИС» | ремонт лифтов | 8 800 200 68 47 |
| ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» | по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий | +7 (495) 531-25-55 (местонахождение) +7 (495) 518-33-83 (для претензий) |
| ГБУ «Гормост» | диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных | +7 (495) 632-58-07 |
| ГУП «Мосводосток» | занимаются решением проблем с водоотведением поверхностных сточных вод | Центральная диспетчерская:+7 (495) 657-87-03 |
| ПАО «МОЭСК» | предоставляет услуги электроснабжения | +7 800 700-40-70 |
| АО «ОЭК» | ремонт и обслуживание электрических сетей | +7 495 644-38-00 |
| ГУП «Моссвет» | услуги электроснабжения | +7 495 609-08-02 |
| КП «МЭД» | балансодержатель объектов теплоэнергетики | +7 495 981-41-41 |
| ГБУ «ЕИРЦ» | организация, занимающаяся начислением, сбором и распределением платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и другие услуги; | горячая линия:+7 (495) 114-50-50 |
| ГУП «Москоллектор» | осуществляет текущий ремонт и оперативное обслуживание коммуникационных коллекторов | единый телефон:+7 (499)222-22-01 |
Когда нужно обращаться в диспетчерскую?
В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:
- в доме пропало отопление в отопительный сезон;
- в подвале обнаруживается вода, испарения;
- в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
- обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
- дверь на чердак неисправна или взломана;
- нет холодной или горячей воды;
- квартиру «топят» соседи;
- сантехника неисправна.
Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.
Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?
Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.
Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.
Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).
Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:
- Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
- Лично явиться в офис управляющей организации.
- Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.
Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:
8 (495) 539-53-53.
После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.
Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.
Источник: https://portalmos.ru/portal-mos-ru/zhku/dispetcherskaya-zhkh-moskva.html
Круглосуточные горячие линии ЖКХ — для чего нужны, основные номера и тип помощи
Содержание
- 1 Основные номера горячей линии ЖКХ
- 2 Заключение
Основные номера горячей линии ЖКХ
Сегодня существует большое количество горячих номеров ЖКХ, с помощью которых можно подать жалобу на работников жилищно-коммунального предприятия. Причины подачи жалобы могут быть разными — это может быть некорректное оказание коммунальных услуг, задержка платежки, завышение цен по жилищно-коммунальным услугам и так далее.
Следует понимать, что существует не один, а несколько федеральных номеров ЖКХ. Различные регионы могут создавать и свои экстренные линии для решения коммунальных проблем. Большинство номеров ЖКХ являются бесплатными, а жаловаться по ним на коммунальное хозяйство можно круглосуточно.
Аналогичные службы есть не только в России, но и на территории Украины, Белоруссии и так далее.
Давайте перечислим основные телефоны горячих линий ЖКХ:
- 8 800 700 88 00 — это прямая горячая линия Счетной палаты РФ. Этот телефон является федеральным, поэтому по нему могут позвонить жители все регионов России. В Счетную палату можно позвонить по таким вопросам — завышенные тарифы, невыполнение сотрудниками ЖКХ-предприятия своих обязательств и так далее. Этот телефонный номер является основным, а звонить по нему можно с 9 до 18 часов (выходные отсутствуют). Если сотрудник горячей линии посчитает, что ваш случай достоин рассмотрения, то в таком случае после вашего обращения будет составлена жалоба, которая будет отправлена в Генеральную прокуратуру для проведения проверки.
- 8 800 700 89 89 — это прямая горячая линия Фонда содействию реформирования ЖХК (ФСР ЖКХ). Этот телефон является федеральным, поэтому по нему могут звонить все жители России. ФСР ЖКХ представляет собой государствую организацию, в компетенции которой находится рассмотрение таких жалоб — неправильный подсчет обязательных ежемесячных платежей, отказ сотрудников ЖКХ-организации от выполнения своих обязательств, задержка платежных квитанций и так далее. После подачи жалобы сотрудники ФСР ЖКХ должны провести расследование, а в случае обнаружения нарушений ФСР может обратиться в суд для защиты прав пострадавшего лица.
- +7 495 777 77 77 — это горячая линия московской службы, которая занимается решением жилищных проблем. После звонка вы должны выбрать тип жалобы — после этого вас переключат на оператора, который занимается решением проблем вашего типа. Действует этот номер только на территории Московской области.
- +7 812 576-24-25 и +7 812 576 24 28 — это номера санкт-петербургских служб, которые занимаются решением ЖКХ-проблем. Во время звонка вы должны выбрать вопрос, который вас интересует; после этого вас переключат на нужного вам оператора. Звонить по этому номеру имеет смысл только жителям Ленинградской области.
- 8 800 700 89 89 — это федеральная служба, которая занимается консультированием граждан по вопросам экономии. По этому номеру нельзя подать жалобу, однако с его помощью можно узнать о том, как экономить на электроэнергии, отоплении, воде, газе и так далее. Звонить по нему могут все жители Российской Федерации.
Заключение
Теперь вы знаете о том, что представляет собой круглосуточная горячая линия ЖКХ. Подведем итоги. Если человек считает, что работники ЖКХ-предприятия несправедливо с ним обошлись (завышение тарифов, невыполнение своих обязательств, задержка платежки и так далее), то в таком случае он может подать жалобу. Подать жалобу можно с помощью горячей линии ЖКХ.
Федеральные горячие линии для подачи жалобы — это номер Счетной палаты, номер ФСР ЖКХ и так далее. Существуют и региональные экстренные линии, с помощью которых можно подать жалобу на жилищно-коммунальные организации (действуют они во всех крупных городах). Существуют линии, которые занимаются консультированием гражданам по вопросам оказания услуг и экономии.
Круглосуточные горячие линии ЖКХ — для чего нужны, основные номера и тип помощи Ссылка на основную публикацию 
Источник: https://okommunalke.ru/uslugi/goryachaya-liniya-zhkh
Номера телефонов горячей линии ЖКХ Москвы
Номера телефонов горячей линии ЖКХ Москвы
- Услугами жилищно-коммунальных контор граждане России пользуются регулярно.
- Тема эта не из легких, так как предоставлять населению высокий уровень качества обслуживания удается не каждому ТСЖ или ЖЭУ.
- Речь идет не только о подаче воды или электричества в квартиры.
В задачи ЖКХ входит благоустройство территорий, уборка придомовых зон, обслуживание дорог и другое. К сожалению, не всегда удается содержать дом в идеальном порядке.
Поэтому многие жильцы активно подключаются к управленческим процессам. Они пишут письма в разные инстанции, звонят по номерам горячих линий и сообщают о происшествиях, записываются на прием к специалистам ЖКХ.
- В каждом городе и населенном пункте России ведут деятельность свои службы ЖК хозяйства.
- У них свои номера телефонов, свои правила приема граждан и часы работы.
- В статье мы будем рассказывать про возможности обращений в ЖКХ для москвичей.
- Всеми вопросами занимаются созданные Департаменты городского хозяйства, которые подчиняются мэрии Москвы.
Как позвонить в службу поддержки?
Чтобы узнать подробную информацию, относительно своего района проживания, воспользуйтесь услугами сайта Правительства Москвы. Выберите на странице раздел органов власти и кликните по соответствующему пункту.
Система откроет вам полезную информацию и предоставит контактные данные.
| ❶ | Номера мэрии Москвы: ☎8(495)7777777 — единый номер горячей линии справочной службы. Информацию по жилищным вопросам и предоставлению коммунальных услуг. Ваш звонок может быть переведен в районное управление ЖКХ, где смогут дать развернутые ответы на ваши вопросы или предоставят профессиональную консультацию по интересующей вас теме. |
| ❷ | Работа справочной службы ведется в круглосуточном режиме:
|
Оператор горячей линии
| ❸ | Городское хозяйство:
|
| ❹ | Полезные номера:
|
Следует знать! Стоимость звонка будет рассчитана по действующим тарифам вашего оператора связи.
Что можно решить через операторов?
С помощью службы клиентской поддержки вы сможете:
- обратиться с жалобой или предложением по работе отдельных коммунальных служб;
- получить информацию по стоимости и возможностям смены счетчиков;
- заказать бригаду для уборки снега во дворе;
- вызвать электрика для замены проводки или смены лампочек в подъезде;
- получить информацию по смене УК;
- другое.
Звонок оператору
Альтернативные варианты связи с представителями ЖКХ Москвы
Обратиться к работникам коммунальной службы можно через официальный портал мэрии. Выбрать раздел городского хозяйства и написать письменное сообщение.
Недавно стал работать еще один сайт, с которого также вы сможете обратиться к специалистам Департамента и решить свои проблемы.
Стоит знать! Не забывайте в форме обращений оставлять корректные сведения и контакты для обратной связи. Ответ по вашему запросу будет направлен на указанные в письме данные.
- Дополнительно можно пообщаться по вопросам ЖКХ в группах соцсетей.
- Узнавайте всю информацию на указанных интернет-порталах и используйте все возможности сайта.
Источник: http://goryachaya-linija.ru/nomera-telefonov-goryachej-linii-zhkh-moskvy/
Горячая линия по вопросам жкх и как правильно туда обращаться
29 Июня 2017 5:00
Добрый день, дорогие друзья. В этой статье мы поговорим о том, как работает горячая линия по вопросам ЖКХ, какие вопросы можно туда задать, существуют ли подобные линии в регионах. Да, такая линия существует и действует.
Позвонить по номеру 8 800 700 89 89, или описать проблему на сайте Фонда содействия реформированию ЖКХ может любой житель нашей страны, касающуюся области жилищно-коммунального хозяйства, как, например, про оказание коммунальных услуг, правомочности тех или иных действий управляющей компании (УК) или ТСЖ, тарифов и так далее.
Что такое ФСРЖКХ
Если вы считаете, что ваш вопрос недостаточно глобален, и ответить на него могут и органы местной власти, то региональные горячие линии по вопросам ЖКХ в мэрии или при администрации губернатора также работают.
Но звонить лучше в рабочее время, чтобы оперативно решить тот или иной вопрос. Фонд СРЖКХ был создан после выхода в свет Федерального Закона № 185-ФЗ от 21.07.2017 г.
«О фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства».
В основном фонд занимается государственным финансированием проведения капремонтов МКД, а также вопросами ликвидации аварийного жилья и переездом жителей в новые квартиры.
Фонд поможет всем
С 2013 года фонд занимается также вопросами замены аварийных трубопроводов и других инженерных сетей, а также заменой устаревшего и вышедшего из строя оборудования на более современное. Обратиться в фонд с вопросом или просьбой о поддержке могут как простые граждане, так и работники жилищно-коммунальной сферы. Кроме указанного телефона горячей линии обратиться можно в интернете на сайты: www.fondgkh.ru, www.reformaGKH.ru, www.energodoma.ru, фонджкх.рф, а также перейти и посмотреть информацию на тему ЖКХ на канале www.youtube.com.
Другая линия
Если вас интересуют вопросы повышения тарифов на услуги ЖКХ, либо есть замечания и предложения по этой теме, можно обратиться на горячую линию Общественной Палаты РФ по телефону 8 800 700 88 00. Звонить лучше с 9-00 до 18-00 по московскому времени.
Телефон работает без выходных дней. Если у вас в регионе повышают тарифы на коммуналку выше указанного размера предельного индекса, то звоните именно сюда – вам обязательно помогут.
Копии ваших обращений уходят в Генеральную прокуратуру для проверки и в Счетную палату.
Какие вопросы решаются
Много обращений касается вопросов регистрации и проживания, когда граждане проживают не там, где зарегистрированы. В результате другие собственники квартир не довольны: получается, что они платят за себя и за того парня, в этом конкретном доме не числящегося.
А это очень больной вопрос для России – у нас значительная часть населения не проживает по месту регистрации. А так как платежи за коммуналку растут с каждым годом, такое положение огорчает. Кто-то может возразить, что проблема решаема, если поставить квартирные счетчики на воду.
Так общедомовые нужды никуда не денутся: если вы заплатите меньше по счетчикам, то разницу УК или ТСЖ возьмут, накрутив недостающее на обслуживание общедомового имущества, опять же из вашего кармана.
Вопросы разные
Очень часто спрашивают, почему отопительный сезон заканчивается, например, 15 апреля, а оплату за отопление берут за весь месяц. Да, господа, подобная система учета тепла уже давно вызывает нарекания, но пока воз и ныне там. Если МКД не оборудован общедомовыми приборами учета тепла, то платить вам придется не по факту его потребления, а по нормативу, который установлен на месяц, и пересчитывать в вашу пользу никто ничего не будет. Особенно обидно, когда отопление выключают, например, 6 мая. Вы сидите, мерзнете, потому что на улице очередное похолодание, и при этом точно знаете, что заплатите за отопление в мае полностью.
Много вопросов задают по поводу субсидий на коммунальные услуги: когда есть долг по квартплате, чиновники на местах просто отфутболивают несчастных, вместо того чтобы проработать вопрос о реформировании долга и оформить нуждающимся субсидию. Приходится жаловаться.
С многих жителей первых и вторых этажей многоэтажек берут плату за пользование лифтами, хотя они ими не пользуются. В законе четко сказано – услуга должна быть предоставлена и использована, а куда, скажите на милость, ездить жителям нижних этажей? На крышу голубей гонять? На вопросы в УК или ТСЖ говорят – такова инструкция и ничего делать не хотят.
Одна отчаявшаяся женщина даже написала заявление в Страсбургский суд по правам человека по этому поводу.
В Советское время про горячие линии мы не слыхивали, но нужные номера телефонов всегда имелись под рукой, и позвонить нужному специалисту, и решить любой вопрос было не проблемой.
А сейчас сидит, в лучшем случае, девочка-одуванчик, записывает ваш вопрос и ничего не решает. В худшем вы прослушаете длинные гудки или нарветесь на автоответчик.
Нет, ответ вы рано или поздно получите, но не всегда на тот вопрос, который задавали.
На этом разрешите попрощаться. Подписывайтесь на новые интересные и злободневные статьи нашего сайта и давайте ссылки на них своим друзьям и родственникам в социальных сетях.
Источник: https://www.rline.tv/svobodnyj-korrespondent/goryachaya-liniya-po-voprosam-zhkh/
Горячая линия по вопросам ЖКХ: как работает, что можно узнать
Жилищно-коммунальные услуги — это спектр работ по обеспечению надлежащих условий для проживания в многоквартирных домах. Данная деятельность находится под ответственностью управляющих компаний. Они организуют подачу электроэнергии, отопления, воды, газа, а также следят за чистотой помещений, вывозом мусора и состоянием коммуникаций в доме.
Собственники и жильцы квартиры имеют право сообщать организации о проблемах, происходящих в доме.
Замечания по работе управляющей компании и предложения по улучшению качества ее услуг можно озвучить при личном визите в офис, в письме или же в обращении на горячую линию.
Последний способ считается самым оперативным и действенным — все поступающие по телефону сообщения должны регистрироваться и сопровождаться отчетностью, какие именно меры были предприняты для устранения проблемы.
Телефон работает круглосуточно, поэтому звонить можно даже в нерабочее время. Номер горячей линии ЖКХ можно узнать из квитанций на оплату услуг, которые приходят по почте. В Москве это +7 (495) 539-53-53.
Что можно выяснить, позвонив по горячей линии
Обычно на горячую линию поступают сообщения о проблемах, связанных с услугами ЖКХ:
- Отсутствие воды. Чаще всего отключение происходит из-за плановых работ: замена старых труб, стабилизация давления и т.п. Управляющая компания должна заранее предупреждать об этом жильцов. Также подача может прерваться из-за аварии. По этой причине отключение может коснуться нескольких квартир, подъезда, дома, а иногда и района — все зависит от того, где именно возникла внештатная ситуация. При звонке на горячую линию можно узнать, что послужило причиной прекращения подачи воды и каковы сроки выполнения работ.
- Отключение электроэнергии. Может произойти также вследствие аварии на линии. При такой ситуации обесточенным может остаться дом или даже жилой массив — в зависимости от масштаба происшествия. Иногда подачу света могут приостановить в отдельной квартире из-за задолженности по платежам. В таком случае звонок на горячую линию поможет получить информацию о том, сколько денег необходимо внести для того, чтобы электроснабжение возобновилось. При этом не стоит забывать, что размеры долга указываются на той же квитанции, где прописан телефон управляющей компании. Также по этому номеру можно вызвать аварийную службу для устранения проблем с проводкой в отдельной квартире.
- Отсутствие отопления. Причиной отключения тепла обычно становится прорыв в трубах. По звонку можно уточнить, какое время займет устранение аварии. Также, по номеру горячей линии есть возможность узнать о сроках отопительного сезона и планах по проведению профилактических работ перед подачей горячей воды в батареи жилого дома.
Также по телефону можно сообщить о засорившейся канализации, утечке газа, не вывезенном мусоре, беспорядке в подъезде и на прилегающей территории, сломанном домофоне и прочих проблемах. Управляющая компания обязана реагировать на все сообщения, поступающие от жильцов.
В ряде случаев вопрос может не касаться ее компетенции. Тогда следует запросить контактные данные котельной, водоканала или иных организаций, которые могут помочь разобраться с ситуацией.
Если обратной связи нет, линия постоянно занята, или предпринятые меры не помогли решить проблему, необходимо привлекать вышестоящие инстанции.
Куда еще можно позвонить или обратиться
На отсутствие реакции управляющей компании жаловаться можно в следующие организации:
- Администрация района и города. (номер в Москве: +7 (495) 777-77-77).
- Роспотребнадзор. (номер в Москве: +7 (499) 136-82-80)
- Прокуратура. (номер в Москве: +7 (495) 683-68-74)
Жалобу на бездействие управляющей компании лучше подкрепить доказательствами: официальными отказами, записью телефонного разговора и т.п.
Важно помнить, что при обращении на горячую линию с целью узнать закрытую информацию — например, сумму долга за услуги ЖКХ — следует подтвердить свою личность, а также право собственности на квартиру. В противном случае оператор вправе отказать в предоставлении данных.
При звонке лучше сразу уточнить Ф.И.О. и должность того, с кем состоялся разговор, чтобы сослаться на конкретного сотрудника при возникновении недопонимания с органами ЖКХ.
Остались вопросы по теме Спросите у юриста
Источник: https://viplawyer.ru/goryachaya-liniya-po-zhkh/
Горячая линия по вопросам ЖКХ Москвы — телефон диспетчера
ЖКХ › Круглосуточная горячая линия ЖКХ Москвы для вопросов и жалоб
Департамент ЖКХ и благоустройства Москвы наделен собственным телефоном горячей линии, по которому жители столицы могут решить возникшие вопросы.
В Москве работает единая диспетчерская служба по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения, а также по приему заявок от населения по вызову сантехников, электриков и прочих специалистов жилищно-коммунального хозяйства.
Операторы Единого диспетчерского центра Москвы теперь принимают те же заявки, с которыми обычно жильцы обращаются в районные службы ЖКХ. Например, засор в санузле, грязь в подъезде, перегоревшая лампочка.
Если случилась авария и проблему нужно решать быстро, тогда при звонке в ЕДЦ автоответчик предложит перевести телефон в тоновый режим и нажать цифру 1. После этого сразу произойдет соединение с оператором.
Единый телефон диспетчерской службы Москвы
Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов.
Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.
Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.
- Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы:
- 8 495 777-77-77
- Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.
- Операторы линии проинформируют дозвонившихся по поводу вопросов, связанных с жилищным фондом, благоустройства города или отдельно взятой территории, а также остальных услуг, оказываемых департаментом.
Специалисты горячей линии ЖКХ принимают звонки: понедельника-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45. Суббота-воскресенье — выходные.
- Информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг:
- +7 (495) 539-55-55
- Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города (с 9:00 до 16:00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней):
- +7 (495) 957-04-44
Контакты:
- Официальный сайт: dgkh.mos.ru
- Электронная почта: dgkh1@mos.ru
- Написать через электронную приёмную: dgkh.mos.ru
Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы: 8 495 777-77-77.
Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения):
- 8 (495) 681-73-67
- 8 (495) 681-05-49
- Единая диспетчерская — 8 (495) 539-53-53
- Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: +7 (495) 620-27-60
- ГБУ «МАЦ»: +7 (495) 411-56-98 (многоканальный)
- АО «МОСВОДОКАНАЛ» (телефон единой приемной): +7 (499) 763 34 34 (круглосуточно)
- ОАО «МОСЛИФТ»: 8 (499) 755-01-01
- ОАО «МОС ОТИС»: 8 800 200 68 47
- ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»:
- По вопросам местонахождения Вашего автомобиля: +7 (495) 531-25-55
- По вопросам возникновения каких-либо претензий: +7 (495) 518-33-83
- ГБУ «Гормост» — Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных: +7 (495) 632-58-07, факс +7 (495) 632-58-46
- ГУП «Мосводосток» — Центральная диспетчерская: +7 (495) 657-87-03
- ПАО «МОЭК» — телефон горячей линии: +7 (495) 539-59-59
- ПАО «МОЭСК»: +7 800 700-40-70
- АО «ОЭК»: +7 495 644-38-00
- ГУП «Моссвет»: +7 495 609-08-02
- АО «Мосгаз»:
- 04
- горячая линия: 8 (495) 660-20-02
- КП «МЭД»: +7 495 981-41-41
- ГБУ «ЕИРЦ» — горячая линия: +7 (495) 114-50-50
- ГУП «Москоллектор» — единый телефон: +7 (499)222-22-01
- ПАО «МОЭСК»: 8-800-700-40-70
- Другие телефоны мэрии Москвы
Обращение граждан на горячую линию ЖКХ Москвы позволяет решить множество актуальных вопросов, связанных с ненадлежащим качеством предоставленных услуг. В Москве и Московской области функционируют круглосуточные телефоны, а в администрации населенных пунктов претензии от граждан принимают в течение рабочего времени.
Мэрия Москвы уделяет огромное внимание обращениям населения. Запущена целая сеть горячих линий по разным вопросам. Жители Москвы могут получить оперативную помощь, записаться на прием, получить справку, обратиться в социальные службы.
Отзывы
Оставить отзыв (41)
Источник: https://svyazin.ru/zhkh-moskvy
Диспетчерские службы
Диспетчерские службы, РАСПОЛОЖЕННЫЕ НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ СИМФЕРОПОЛЬ
| № пп | Диспетчерские службы | Телефон | Адрес |
| 1. | Аварийная Киевского района | 259220 | г. Симферополь, ул. Лермонтова, 17 |
| 2. |
|
250194 | г. Симферополь, ул. Дзюбанова, 13 |
| 3. |
|
446951 | г. Симферополь, ул. Аральская, 59 |
| 4. | ГЭС-1 (Крымэнэрго) | 273364 | г. Симферополь, ул. Гаспринского, 9 |
| 5. | МУП «Горремстрой» | 295034 | г. Симферополь, ул. Киевская, 77/4 |
| 6. | МУП «Горзеленхоз» | 258201 | г. Симферополь, ул. Севастопольская, 41 а |
| 7. | МУП «Горсвет» | 276113 | г. Симферополь, ул. Набережная, 65 |
| 8. | ГУП РК «Вода Крыма» | 602626 | г. Симферополь, ул. Гурзуфская, 5 |
| 9. | МУП «Аванград» | 444896 441711445900 |
- г. Симферополь,
- ул. Крымских Партизан, 5
- 10.
- МУП «Экоград»
- Дежурный +79788355783
- г. Симферополь,
- ул. Каменка
- 11.
- Скорая помощь
- 103
- 222333 226324
- 103
- г. Симферополь,
- ул. Гагарина,15
- 12.
- МВД
- 102
102 дежурный 276769 (Ц. р.) 251302 (К. р.)
275433 (Ж/д. р.)
- г. Симферополь,
- ул. Бульвар Франко, 44
- 13.
- ТЭС
- 553352
- г. Симферополь,
- пос. ГРЭС
- 14.
- Городская дежурно-диспетчерская служба – 1563
- 258201 1563
- г. Симферополь,
- ул. Толстого, 15
- 15.
- Крымское управление по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды
- 257094
- г. Симферополь,
- Ул. Богдана Хмельницкого, 27
- 16.
- ФГКТУ 1ПСО ФПС по РК
- 101 601100
- г. Симферополь,
- ул. Павленко, 26
- 17.
- Территориальный отдел по г. Симферополю управления Роспотребнадзора
- 270596
- г. Симферополь,
- ул. Набережная, 67
- 18.
- Управление ветеринарии в г. Симферополе
- 513722
- г. Симферополь,
- ул. Жени Дерюгиной, 5а
- 19.
- Аэропорт Симферополь
- 595308 595735 595350
- 595516
- г. Симферополь,
- пос. Аэрофлотский
- 20.
- Автодор
- 275663
- г. Симферополь,
- ул. Киевская, 55
- 21.
- Железная дорога
- 663242 563330
- 663315
- г. Симферополь,
- ул. Павленко, 12
- 22.
- ПБК «Крым»
- 548203
- г. Симферополь,
- ул. Героев Сталинграда, 12
- 23.
- ГБУ РК «Мелиоводхоз»
- 538881 594510
- г. Симферополь,
- ул. Плотинная, 4
- 24.
- ГУП «Крымтеплокоммунэнэрго»
- 534096 534187
- г. Симферополь,
- ул. Гайдара, 3а
- 25.
- ГУП «Крымтелеком»
- 272011 (тел.станция) 545657
- г. Симферополь,
- ул. Розы Люксембург, 11 б
- 27.
- Комиссия по ПЧС и ПБ
- 276691
- г. Симферополь,
- ул. Горького, 15
- 28.
- Департамент городского хозяйства администрации
- 600342
- г. Симферополь,
- ул. Толстого, 15
- 29.
- Эвакуационная комиссия
- 605770
- г. Симферополь,
- бул. Франко, 25
- 30.
- ГУП РК «Крымгазсети»
- 104 249708
- 274041
- 31.
- Службы по обслуживанию лифтов
440585 (Ц. р.) 602930 (К. и Ж/д. р.)
Источник: http://simgov.ru/dispetcherskie-sluzhby/
Единая диспетчерская ЖКХ Москвы
Каждый житель многоквартирного дома обязан знать номер диспетчерской службы ЖКХ, которая является непосредственным поставщиком всех жизненно-важных услуг. Помимо этого, стоит иметь четкое представления, какие ситуации, проблемы относятся к сфере влияния данной организации. Делается это двумя способами:
- Звонок на единую горячую линию.
- Через портал «Дома Москвы». Зайдя на страницу, просто введите свой адрес в поисковую строку, после чего вам высветится адрес и номер вашего поставщика услуг.
Как совершить звонок в диспетчерскую?
- Получить исчерпывающую информацию об услугах ЖКХ можно по единому номеру телефона:
- На другом конце провода вам ответит специалист, который проконсультирует вас по всем экстренным ситуациям, направив к ответственному за данный участок сотруднику.
- Плюс каждый дом имеет свою отдельную диспетчерскую службу. Узнать их контактные данные можно через интернет:
- Шаг первый – зайдите на портал www.dom.mos.ru.
- Шаг второй – найдите поисковую строку «Узнать о доме», пропишите в ней свой адрес проживания.
- Шаг третий – получите исчерпывающую информацию о доме, включая контакты всех обслуживающих организаций. Для получения дополнительных сведений о графике работы, адресов расположения кликните на название управляющей компании.
Как совершить звонок в единую диспетчерскую службу по вопросам ЖКХ?
Чтобы позвонить в данную организацию, просто наберите на своем телефоне:
Если же вам необходимо переговорить со специалистом профильной организации, например, «Мосводоканал», «Мосгаз» и другие, зайдите на интернет-портал www.mos.ru, после отыщите контактные данные требуемого учреждения. Вот некоторые из них:
| Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы | аварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения | 8 (495) 681-73-678 (495) 681-05-49Единая диспетчерская:8 (495) 539-53-53 |
| АО «Мосгаз» | ремонт и обслуживание газораспределительных систем | Единая диспетчерская:04Горячая линия:8 (495) 660-20-02 |
| АО «МОСВОДОКАНАЛ» | отвечают за качество питьевой воды | +7 (499) 763 34 34 |
| ПАО «МОЭК» | снабжение теплом и горячей водой | +7 (495) 539-59-59 |
| Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы | по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог | +7 (495) 620-27-60 |
| ГБУ «МАЦ» | контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры | +7 (495) 775-87-70 |
| ОАО «МОСЛИФТ» | предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам | 8 (499) 755-01-01 |
| ОАО «МОС ОТИС» | ремонт лифтов | 8 800 200 68 47 |
| ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» | по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий | +7 (495) 531-25-55 (местонахождение)+7 (495) 518-33-83 (для претензий) |
| ГБУ «Гормост» | диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных | +7 (495) 632-58-07 |
| ГУП «Мосводосток» | занимаются решением проблем с водоотведением поверхностных сточных вод | Центральная диспетчерская:+7 (495) 657-87-03 |
| ПАО «МОЭСК» | предоставляет услуги электроснабжения | +7 800 700-40-70 |
| АО «ОЭК» | ремонт и обслуживание электрических сетей | +7 495 644-38-00 |
| ГУП «Моссвет» | услуги электроснабжения | +7 495 609-08-02 |
| КП «МЭД» | балансодержатель объектов теплоэнергетики | +7 495 981-41-41 |
| ГБУ «ЕИРЦ» | организация, занимающаяся начислением, сбором и распределением платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и другие услуги; | горячая линия:+7 (495) 114-50-50 |
| ГУП «Москоллектор» | осуществляет текущий ремонт и оперативное обслуживание коммуникационных коллекторов | единый телефон:+7 (499)222-22-01 |
В каких случаях стоит звонить в диспетчерскую?
Не стоит откладывать звонок, если вы попали в одну из нижеперечисленных ситуаций:
- Лишились отопления в самый разгар сезона.
- Обнаружили в подвале большое скопление воды, а в подъезде присутствуют испарения.
- При наличии неприятного запаха, который нельзя идентифицировать относительно места происхождения.
- В подъезде появились тараканы, грызуны и прочая живность.
- Неизвестные взломали дверь, ведущую ко входу на чердачное помещение.
- В квартире отсутствует вода.
- Вас затопили соседи сверху.
- Есть угроза затопления соседей из-за неисправной сантехники.
Помните, что в некоторых случаях стоит в первую очередь вызвать профильную службу, например, пожарных или газовщиков, а уже после сообщить о случившемся на горячую линию ЖКХ.
Что делать при отсутствии отопления или горячей воды?
Если у вас в самый разгар отопительного сезона в квартире стало холодно или без предупреждения пропала горячая вода, обязательно сообщите о данном факте сотрудникам единой диспетчерской. В их власти вызвать к вам домой аварийную службу, относящуюся к вашему участку.
Обратите внимание, в нашей стране существуют законодательно принятые санитарно-гигиенические нормы. В них говорится, что температура в квартире не может быть ниже 18 градусов, а вода холоднее 60 градусов. Если ваша ситуация далека от данных показателей смело пишите жалобу или даже подавайте в суд.
Другие способы связи с работниками управляющей компании
Если у вас нет возможности позвонить по указанным выше номерам телефона, вы можете воспользоваться альтернативными способами связи с сотрудниками, отвечающими за обслуживание дома:
- Вызовите диспетчера, нажав соответствующую кнопку в лифте своего подъезда.
- Посетите офис с личным визитом.
- Ознакомьтесь с информационным стендом, висящим в подъезде. Очень часто там можно найти другие номера или адрес электронной почты для связи с нужной организацией.
Если вы не удовлетворены качеством обслуживания специалиста горячей линии, напишите об этом на официальном сайте Москвы.
Источник: https://pgu-mos-ru-lk.ru/edinaya-dispetcherskaya-zhkh-moskvy/
Развитие диспетчерской службы ЖКХ и новая программа для неё
- В коммунальном хозяйстве от оперативности и четкости работы диспетчерской службы очень многое зависит.
- В чем состоят основные задачи этой службы, что такое программа диспетчеризации ЖКХ?
- Рассмотрим подробнее обязанности единой диспетчерской службы ЖКХ и какие необходимы знания для работы для работы в программе службы.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-45-84. Это быстро и бесплатно!
Скрыть содержание
Обязанности единой диспетчерской ЖКХ
- Диспетчерская служба на любом предприятии, а особенно в сфере ЖКХ, является сердцем организации.
- Именно сюда адресуются звонки по телефону единой диспетчерской службы ЖКХ о помощи, о проблемах, аварийных ситуациях.
- Когда с любым из специалистов ЖКХ не вышло связаться, собственники передают информацию через диспетчера, будучи уверенными, что их просьба непременно будет выполнена.
Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 утверждены Правила осуществления управления в сфере ЖКХ, в п.9 раздела IV которых указано, что наличие правильно организованной диспетчерской – не право, а обязанность для каждого предприятия в сфере ЖКХ. В п.11 этих правил сказано, что аварийно-диспетчерская служба (АДС) должна быть вооружена системой диспетчеризации и громкоговорящей связью.
Работники этой службы должны многое знать и уметь, быть расторопными, уметь снять напряжение, успокоить возмущенного жильца и быстро принять решение, наиболее оптимальное в сложившейся ситуации.
Диспетчер даже в ночное время, если это действительно необходимо, сообщит руководству о ЧП. Каждый рядовой сотрудник АДС знает порядок координации действий – кого подключить, привлечь для бесперебойной работы жилых объектов.
От четкости и даже педантичности, аккуратности работников этой службы зависит полнота и точность записей в журналах, и всегда можно установить, в какое время был совершен вызов, поступило сообщение об аварийной ситуации и пр.
Работа в диспетчерской не может быть поручена неподготовленному человеку, не обладающему должным уровнем знаний и навыков. К тому же, профстандартом для работников аварийно-диспетчерской службы указано, что именно входит в трудовые функции разных уровней квалификации (а в диспетчерской они не ниже 4-5 уровней).
Кроме прочего, необходимость контролировать и налаживать работу лифтового оборудования требует наличия определенной группы допуска по электробезопасности (не ниже II-й).
В АДС всегда много коммутативного и компьютерного оборудования, уметь работать с которым также обязан каждый сотрудник.
Единая диспетчерская служба ЖКХ: положения
Это особенная служба – круглосуточная диспетчерская служба ЖКХ, и в ночное время нет руководства, приходится разруливать штатные ситуации самостоятельно.
В каждом предприятии ЖКХ должно быть разработано «Положение о аварийно диспетчерской службе ЖКХ», которое утверждается руководителем организации. В этом документе должны содержаться такие разделы:
- общие положения.
- Основные задачи и функции.
- Структура.
- Права.
- Взаимодействие с другими службами и отделами.
- Ответственность.
Положение об аварийно-диспетчерской службе ЖКХ.
Это общий руководящий документ для всей службы, а в дополнение к нему составляются должностные инструкции для каждой штатной единицы. Главная задача всей службы – круглосуточное стабильное обеспечение жильцов энергоресурсами, а функции состоят в следующем:
- фиксирование информации о проблемах в ЖКХ;
- организация оперативного приобщения всех причастных служб и специалистов для недопущения аварийной ситуации;
- обеспечение стабильной работы всех систем.
В «Положение…» желательно включать не общие фразы, а реально работающие схемы и связи при различных ситуациях, с указанием конкретных фамилий и должностей.
Для более эффективной организации деятельности внедряется программа диспетчер ЖКХ – электронная компьютерная программа, использование которой дает возможность:
- вести журнал учета заявок в компьютере.
- Учитывать отключения подачи энергоресурсов.
- Наряд-задания работникам, бригадам распечатывать мгновенно.
- Настроить под требование собственника жилья, в минутный срок открыв нужную информацию.
- Аналитические таблицы и отчеты за любой период открыть, пару раз кликнув на кнопки, и пр.
Гроссбухи журналов больше вести не нужно, как и тратить время на поиск среди строк нужную запись, с трудом разбирая почерки сотрудников. Перед глазами диспетчера в таблице журнала видно сразу всю информацию программы службы диспетчерской ЖКХ – адрес, дату, время поступления заявки, суть проблемы, кто был задействован и пр.
Кроме всех тех знаний, которыми обязан владеть диспетчер, при введении программы диспетчер ЖКХ знания для использования и требования к работнику расширяются, теперь нужны и другие:
- владение компьютером на уровне уверенного пользователя;
- знание особенностей комплексной программы;
- умение вводить данные, воспроизводить их, делать распечатку;
- понимание движения материалов – от поступления на склад до списания с подотчета и пр.
Повысились и требования к потенциальному работнику, теперь недостаточно обладать стрессоустойчивостью и исполнительностью, требуется высшее или средне-специальное образование технического профиля.
Владеть компьютером на элементарном уровне уже недостаточно.
Так как программа диспетчерской службы ЖКХ специфична и во многом сходна с бух. программой 1С, то тем, кто далек от этой сферы и не сумел сразу постичь все нюансы, придется пройти курсы, где быстро научат пользоваться всеми системами и модулями программы.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 703-45-84 (Москва)
Это быстро и бесплатно!
Источник: http://zhivemvrossii.com/kvartira/zhkh/dispetcherskaja-sluzhba.html
Загрузка...
