Куда жаловаться на тсж в волгограде

28 апреля 2014

С начала этого года ряд полномочий Госжилинспекции передан на уровень муниципалитета. Предполагается, что это ускорит решение жилищно-коммунальных проблем волгоградцев. Теперь жаловаться на недобросовестные управляющие компании в ЖКХ надо в свои муниципалитеты.

С начала этого года ряд полномочий Госжилинспекции передан на уровень муниципалитета. Предполагается, что это ускорит решение жилищно-коммунальных проблем волгоградцев. Теперь жаловаться на недобросовестные управляющие компании ЖКХ надо в свои муниципалитеты.

– Собственные специалисты будут работать в шести городских округах области: Волжском, Камышине, Михайловке, Фролово, Урюпинске и, конечно же, в Волгограде, – уточнили в Госжилинспекции. – Это существенно укорачивает путь жителей в надзорные инстанции и, как следствие, сокращает сроки устранения проблем.

– Муниципалитетами городских округов уже приняты все необходимые нормативные документы, и специалисты приступили к работе, – говорит Надежда Каминская, руководитель Инспекции государственного жилищного надзора по Волгоградской области.

– Мы в свою очередь подготовили для инспекторов целый ряд обучающих семинаров, в рамках которых будем разъяснять нормативно-правовую и методическую базы.

Кроме того, наши сотрудники оказывают всю необходимую поддержку в процессе реализации новых полномочий.

Если же жалоба на недобросовестные управляющие компании поступает в инспекцию напрямую, ее перенаправят в органы местного самоуправления. Таким образом, уже сегодня жителям Волгограда нужно жаловаться на ЖКХ в местные администрации. Только если местные власти не реагируют, инспекция устроит проверку на своем уровне.

• Какие именно полномочия передают городским специалистам?
• — надзор за содержанием и использованием общего имущества в многоквартирных домах;
• — надзор за начислением платежей за жилищно-коммунальные услуги, а также предоставлением коммунальных услуг;
• — контроль за созданием и деятельностью товариществ собственников жилья (ЖСК), советов многоквартирных домов.
• За инспекцией Госжилнадзора остается целый ряд полномочий, среди которых: контроль за соблюдением стандартов раскрытия информации управляющими организациями, за выбором этих управляющих организаций, а также в полном объеме работа с обращениями граждан всех 33 районов области.
• Кому и куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ
• Адреса и телефоны органов местного самоуправления Волгограда и Волжского для обращений граждан:

г. Волгоград – 38-10-51 – Департамент ЖКХ и ТЭК Администрации г. Волгограда. Тракторозаводский р-н – 79-79-26; Дзержинский р-н – 58-52-05; Ворошиловский р-н – 97-13-97; Кировский р-н – 45-29-83; Краснооктябрьский р-н – 73-50-82; Центральный р-н – 23-13-15; Советский р-н – 41-69-51; 41-73-19 (ночь); Красноармейский р-н – 67-70-67;

Волжский – (88443) 42-13-41, 41-57-25.

Более подробную информацию можно уточнить на сайте инспекции в разделе «Иная информация о деятельности органа власти» (http://gzhi.volganet.ru/folder_4/folder_11/), либо уточнить по телефонам приемной: (8442) 35-21-50, 35-21-45.

Источник: http://vv-34.ru/kuda-zhalovatsja-na-upravljayuschuyu-kompaniyu-zhkh-v-volgograde-spisok-telefonov.html

Куда пожаловаться на тсж в волгограде

Как на управляющую компанию нашли управу

Сначала текло только в коридоре, затем потоки хлынули уже на кухне, в ванной. Грибок по стенам пошел. С 23 февраля по 7 марта в квартире пенсионерки вообще всю проводку закоротило и не было света ни в коридоре, ни в ванной комнате и туалете, ни на кухне.

Управляющая компания не выполняет свои обязанности – куда жаловаться

Если перегорела лампочка в подъезде – звонит им сразу.

Если же люстра заморгала в вашей спальне – сделают, да, но только за отдельную плату. Как правило, суммы на работы не большие. Совсем другое дело, если квартира пострадала в результате аварии, связанной с общедомовым имуществом: повреждения трубопроводов, отключения электроэнергии, засора канализации и в других экстренных ситуациях.

В этом случае, все обязаны сделать бесплатно, не позднее 30 минут после обращения. Кроме того, по результатам работ, компания составляет соответствующий акт.

При наличии вины УК должна возместить ущерб. К примеру, мусор в вашем доме не вывозится уже несколько дней. Ситуация неприятная, да. Позвонили в диспетчерскую, а действия никакие не предпринимаются.

Как волгоградцам найти управу на управляющую компанию?

Особое возмущение волгоградцев вызывают нередкие случаи ненадлежащего содержания управляющей компанией общего имущества дома. К таковому относятся фасады здания, балконные плиты, элементы кровли, подъездов.

Специалисты Жилищной инспекции и проверяют жалобы жильцов, сами инициируют проверки или, например, «рейды чистоты». Итогом этого становятся предписания об устранении, а в случае неисполнения их в указанные сроки — протоколы об административных правонарушениях.

Дела рассматривает мировой суд, нерадивые штрафуются. Например, с начала года в отношении недобросовестных У составлен 471 протокол об административных правонарушениях.

Кроме самих жильцов, конечно.

Куда жаловаться (писать жалобу) в Волгограде

• Рабоче-Крестьянская, 19 93-22-69, 93-22-70 Советский район пр.
• Университетский, 45 41-62-05, 41-69-89 Кировский район ул.
• Кирова, 106а 42-01-59 Красноармейский район ул.

Остравская, 4а 69-32-33 Государственная жилищная инспекция Волгоградской области Пожаловаться на действия управляющей компании, которая плохо обслуживает ваш дом и не желает прислушиваться к многочисленным жалобам жильцов. ул.

Новороссийская, 15 55-21-50 Фармацевтический отдел Департамента здравоохранения администрации Волгограда Вы недовольны действием лекарственного препарата, купленным в аптеке, и оказанием медицинских услуг в муниципальных лечебных учреждениях.

ул. Чуйкова, 43 23-88-97 Управление Роскомнадзора по Волгоградской области Вы недовольны качеством телефонной и интернет-связи (в том числе сотовой): помехи, незаконные

Как пожаловаться на управляющую компанию в волгограде

Таким образом, уже сегодня жителям Волгограда нужно жаловаться на ЖКХ в местные администрации. Только если местные власти не реагируют, инспекция устроит проверку на своем уровне.

Какие именно полномочия передают городским специалистам? — надзор за содержанием и использованием общего имущества в многоквартирных домах;- надзор за начислением платежей за жилищно-коммунальные услуги, а также предоставлением коммунальных услуг;- контроль за созданием и деятельностью товариществ собственников жилья (ЖСК), советов многоквартирных домов.За инспекцией Госжилнадзора остается целый ряд полномочий, среди которых: контроль за соблюдением стандартов раскрытия информации управляющими организациями, за выбором этих управляющих организаций, а также в полном объеме работа с обращениями граждан всех 33 районов

Как бороться?

Жалобы на ТСЖ и председателя в жилищную инспекцию, прокуратуру и суд

В любом случае последовательность действий по отстаиванию собственных прав состоит из определённых этапов. Узнайте на нашем сайте о стандартах раскрытия информации товарищества перед собственниками, а также о том, имеет ли право ТСЖ отключать должникам воду или свет.

Озвучивание претензии на собрании собственников

Если отдельный собственник или группа лиц не довольна какими-либо моментами организации управления домом, необходимо составить претензию и озвучить её на очередном собрании. В случаях, когда проблема требует незамедлительного устранения, жилец может инициировать проведение внеочередного собрания членов товарищества.

Для созыва внеочередного собрания необходимо создать инициативную группу, разработать повестку дня и добиться явки на него не менее 50 % собственников МКД.

Такой вариант действий предусмотрен Постановлением правительства от 06.05.2011 г.

Как привлечь УК к порядку?

Шесть наболевших вопросов от жителей Волгограда

1. За неисполнение требований предписаний в отношении управляющей организации возбуждены дела об административном правонарушении, материалы которых направлены в адрес мирового судьи для вынесения решения о привлечении к административной ответственности.

2. Также установлено, что на межэтажных бетонных перекрытиях дома имеются сквозные отверстия, в которых проходят кабельные линии, оборудование и другие устройства.
3. При этом стены подъездов дома находятся в надлежащем техническом состоянии, трещин не выявлено.

Кому жаловаться на председателя ТСЖ?

Это быстро и бесплатно!

Или позвоните нам по телефонам: +7 (499) 703-47-59 Москва, Московская область +7 (812) 309-16-93 Санкт-Петербург, Ленинградская область +8 (800) 550-72-15 Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)! Если вы, являясь собственником жилого помещения в многоквартирном жилом доме, придете к выводу, что деятельность, осуществляемая ТСЖ, наносит ущерб вашим законным правам и интересам, то в соответствии с действующим законодательством РФ, вы вправе обжаловать любое решение, вынесенное как правлением ТСЖ, так и единолично его председателем.

Анализ практики показывает, что наиболее часто обжалуются следующие решения принятые, ТСЖ: Установление чрезмерно завышенных тарифов на жилищно-коммунальные услуги.

Подобная ситуация может быть вызвана желанием ТСЖ за счет искусственного завышения тарифов увеличить свою собственную прибыль.

Источник: http://disk-shetka.ru/kuda-pozhalovatsja-na-tszh-v-volgograde-80666/

Порядок оформления претензии (претензий, жалоб) в адрес ЖЭУ

Порядок оформления претензии (претензий, жалоб) в адрес ЖЭУ (ТСЖ, ЖСК, ЖЭК и прочих Управляющих Компаний) на оказание услуг ненадлежащего качества (нарушение прав жильцов).

Приняты поправ­ки в Жилищный кодекс, и теперь в многоквартир­ных домах будут создаваться советы для контроля за управляющими компаниями ( Домкомы ) по исполнению договоров управления и правил содер­жания домов, что должно помочь нам всем легче разрешать свои споры с ЖЭУ ( ТСЖ, ЖСК, ЖЭК и прочими УК )… Как это будет выглядеть на практике — покажет время.

5 июля Государственная Дума планирует рассмотреть законо­проект, в десять раз увеличиваю­щий административные штрафы за повторное нарушение ( от 40 до 50 тыс.

на должностных лиц ) Правил содержания и ремонта жилых домов и нормативов обеспечения населения коммуналь­ными услугами, а так же ввести дисквалификацию руководите­лей управляющих компаний.

Итак, начнем. ЗА ЧТО ОТВЕЧАЕТ ЖЭУ (ТСЖ, ЖСК, ЖЭК и прочие Управляющие Компании)?

Минимальное давление воды — 0,3 кгс/кв.см.

• Температура горячей воды из крана — не менее 50 град, и не более 75 град.
• Допустимая продолжитель­ность перерыва электроснабже­ния — 2 часа.
• Допустимая продолжитель­ность перерыва газоснабжения — 4 часа/мес.

Температура воздуха в по­мещении — не ниже +18 град., а в угловых комнатах не ниже +20 град.

Для удобства мы свели эти данные в таблицу допустимых температур в жилых помещениях:

Наименование помещений	Температура воздуха, град.C
оптимальная	допустимая
Холодное время года
Жилая комната	20 — 22	18 — 24
Кухня	19 — 21	18 — 26
Туалет	19 — 21	18 — 26
Ванная, совмещенный санузел	24 — 26	18 — 26
Межквартирный коридор	18 — 20	16 — 22
Вестибюль, лестничная клетка	16 — 18	14 — 20
Кладовые	16 — 18	12 — 22
Теплый период года
Жилая комната	22 — 25	20 — 28

Инструкция для потребите­лей в случае предоставления коммунальных услуг ненад­лежащего качества ( в случае если что то пошло не так, то надо попробовать…) ЭТАП

1: ПРЕТЕНЗИЯ К ЖЭУ (ТСЖ, ЖСК, ЖЭК, УК)

Потребитель уведомляет ава­рийно-диспетчерскую службу (АДС) исполнителя. Это сообщение может быть сделано в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в АДС.

При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид непредоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Сотрудник АДС обязан со­общить потребителю сведения о лице, принявшем заявку ( фами­лию, имя и отчество ), регистрационный номер заявки, время ее приема.

Если сотруднику АДС известны причины непредоставле­ния услуг, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отмет­ку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления.

Но если сотруднику АДС неизвестны эти причины, он обя­зан согласовать с потребителем точное время и дату установле­ния факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг.

* Вот как правило на этом этапе со стороны УК начинаются всяческие задержки и волокиты. В принципе нас можно пригласить на этом этапе — дав в ЖЭК телефонограмму с указанием адреса, причины и времени вызова наших специалистов. ЖЭК тоже может придти и поприсутствовать.

Все факты нарушения и непредоставления коммунальных услуг (или предоставления ненадлежащего качества) мы зафиксируем и задокументируем. Составим отчет о несоответствии параметров жилого помещения СНиП и ГОСТу. И передадим этот официальный отчет Вам. Мы обнаружим причину промерзания стен, продувания окон. Сырости и плесени в квартире.

Дадим рекомендации каким образом это устранить. Это — наша работа. И мы умеем ее делать.

ЭТАП 2: АКТ О НЕКАЧЕСТВЕННОЙ УСЛУГЕ (ТСЖ, ЖСК, ЖЭК, УК)

Если потребитель и исполнитель не пришли к единому решению относительно качества, то они определяют новое время и дату для оценки качества предоставления коммунальных услуг, на которую приглашается пред­ставитель Госжилинспекции и представитель общественного объединения потребителей.

По результатам повторной оценки качества предоставле­ния коммунальных услуг всё же составляется злополучный акт, который подписывается присут­ствующими лицами.

Этот акт является основанием для перерасчета размера платы за ком­мунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки, он составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю, а второй — остается у исполнителя.

* а вот на этом этапе нас бы пригласить уже обязательно. По результатам проведенных замеров и составленного отчета можно четко и точно предполагать стоимость устранения недостатков. А оплату наших услуг также взыскать впоследствии с ЖЭУ.

1. ЭТАП З: АКТ ОБ УСТРАНЕНИИ НЕДОСТАТКОВ (ТСЖ, ЖСК, ЖЭК, УК).
2. Период предоставления коммунальных услуг не надлежащего качества считается оконченным со дня подписания потребителем акта об устранении недостатков или с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированно­го соответствующим прибором учета.
3. Вернуться: тепловизионное обследование
4. Вернуться: экспертиза
5. Специалисты организации Независимая Экспертиза готовы помочь как физическим, так и юридическим лицам в определении различных видов оценки, экспертиз.
6. Если же после изучения этих разделов у Вас останутся нерешенные вопросы или же Вы захотите лично пообщаться с нашими специалистами, всю необходимую для этого информацию можно получить в разделе «Контакты».
7. С нетерпением ждем Вашего звонка и заранее благодарим за оказанное доверие
8. Независимая Экспертиза проводится

400074, г. Волгоград, ул. Иркутская, 7 (остановка ТЮЗ, отдельный вход с торца здания).

Заключение «Независимой экспертизы» имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.

Источник: https://www.expertiza34.ru/poryadok-oformleniya-pretenzii-pretenzijj-zhalob-v-adres-zhehu.html

Куда жаловаться на ЖКХ в Ростове-на-Дону | Ростов-на-Дону

Ниже представлен список организаций, куда собственник жилого помещения может обратиться с жалобой на работу УК, если считает ее неэффективной или противоречащей интересам жильцов или закону:

• Директору УК.
• В государственную жилищную инспекцию.
• В Роспотребнадзор.
• В прокуратуру.
• В суд.

Давайте рассмотрим процедуру обращения в каждую из этих организаций подробнее.

Жалоба директору УК

Не всегда письменное обращение в управляющую компанию бесполезно, как считают многие. Дело в том, что жалоба директору управляющей компании — это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

Если обратиться к Федеральному Закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», то статья 4 говорит, что жалоба — это просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Поэтому, первое место куда надо обращаться с жалобой — это руководство УК. При ответственном подходе и реагировании на ваше грамотно составленное обращение, вы быстрее всего избавитесь от возникшей проблемы.

Жалоба в государственную жилищную инспекцию

Жалоба в ГЖИ всегда влечет тщательную проверку, которая оканчивается в большинстве случаев привлечением виновных лиц к административной ответственности.

Кроме выписанного штрафа, руководителя компании ждет предписание об устранении целого ряда нарушений (в том числе и о тех, которые не были указаны в жалобе, но были выявлены в ходе проверки).

За невыполнение в установленный срок этого предписания управляющую компанию ждут новые штрафы.

1. Направить письменное обращение по почте по адресу: 344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Театральный, 85.
2. Привезти письменное обращение лично в Инспекцию по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Театральный, 85, опустив в «почтовый ящик сбора обращений граждан», либо сдать сотруднику отдела контрольно-аналитической работы Инспекции в каб. 203, либо вручить обращение начальнику Инспекции или заместителям начальника Инспекции на личном приеме.
3. Направить обращение в форме электронного документа путем отправления обращения на адрес электронной почты Инспекции: gzhi@donland.ru или путем размещения текста обращения в «Интернет-приемной» на официальном сайте Инспекции (http://gzhi.donland.ru).

Все поступившие в Государственную жилищную инспекцию Ростовской области обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Письменные обращения, обращения в форме электронного документа подлежат обязательной регистрации в течение 3-х дней с момента поступления в Инспекцию.

Письменное обращение, обращение в форме электронного документа, поступившие в Инспекцию в соответствии с его компетенцией, рассматриваются в течение 30-ти дней со дня их регистрации.

Отметим, что проверки со стороны ГЖИ практически всегда тщательные и объективные, при этом инспектор не ограничивается доводами жалобы, поскольку в них может содержаться только часть нарушений. Инспекцией выявляются довольно много грубых недостатков в работе, которые в обязательном порядке устраняются – в противном случае руководство управляющей компании ждут новые санкции.

Жалоба в Роспотребнадзор

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор должна быть основана на требованиях Жилищного законодательства, ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей». Примерами подобных обращений могут быть заявления, в которых отражены:

• нарушения федерального законодательства при составлении договоров между УК и жильцами многоквартирного дома;
• отказ УК предоставить собственникам квартир сведений об объеме, качестве и сроках предоставления платных коммунальных услуг;
• необходимость проверить бухгалтерскую отчетность по деятельности компании;
• сомнения в соответствии реальных расходов заявленным;
• необоснованное повышение тарифов и размеров оплаты за услуги ЖКХ.

Полномочия этого ведомства шире, чем у ГЖИ. Так, вернуть собственникам квартир денежные средства за некачественно предоставленную услугу ЖКХ (то есть, невыполнение обязанности исполнителя) вправе вернуть только Роспотребнадзор.

Самый простой способ обращения в Роспотребнадзора — в форме электронного документа. Обращения граждан в форме электронных документов направляются в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области путем заполнения специальной формы на Едином портале Роспотребнадзора и поступают для обработки в отдел организации деятельности Управления.

Прием письменных обращений, заявлений граждан, представителей юридических лиц, общественных организаций и индивидуальных предпринимателей в Ростове-на-Дону осуществляется отделом организации деятельности Управления по адресу: г. Ростов-на-Дону, 18 — я линия, д. 7а, 2-й этаж, тел. (863) 253-21-90. Письменные обращения, заявления могут быть направлены в Управление по почте на адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 18 линия, д. 17.

Следует иметь в виду, что сотрудники Роспотребнадзора на законных основаниях могут оставить без рассмотрения и без ответа любое обращение, в котором:

• отсутствует подпись, фамилия заявителя и адрес, по которому следовало направить ответ;
• текст невозможно прочитать. В этом случае заявителю, если хотя бы его данные и адрес можно прочесть, в течение 7 дней направляется уведомление о необходимости заменить экземпляр. Если он не будет заменен, то заявление в таком виде останется без рассмотрения;
• есть фразы, содержащие нецензурную брань, оскорбительные слова, явно унижающие достоинство и т.д.;
• текст дублируется и ранее уже были даны ответы на поставленные вопросы аналогичного характера.

Жалоба в прокуратуру и суд

В районную прокуратуру следует обращаться в случае отсутствия принятых мер по ранее написанным жалобам в другие контролирующие органы. В противном случае, если вы сразу идете в прокуратуру, существует большая вероятность перенаправления жалобы в тот же Роспотребнадзор или ГЖИ.

Помощники прокурора станут заниматься вашей жалобой только при злостном, неоднократном нарушении законодательства со стороны УК. Типичным примером таких грубых нарушений может быть повторение незаконных действий (бездействий), уже ранее признанных противоречащими закону, по которым было принято решение о штрафных санкциях.

Жалоба в прокуратуре рассматривается до 30 дней и, при наличии оснований, прокурором района готовится акт реагирования, на основании которого виновных лиц привлекают к ответственности.

Далее следует решение вопроса о внесении акта реагирования, по которому УК обязана под страхом прекращения деятельности устранить недостатки немедленно.

Когда необходимо обратиться в суд

В судебном порядке целесообразно ставить вопрос о взыскании ущерба, который был причинен действиями (бездействиями) управляющей организации. Так, если по жалобам в различные органы недостатки в деятельности были устранены, но остался не возмещенным причиненный гражданину ущерб, нужно подготовить иск по общим правилам.

Пример жалобы на управляющую компанию

Общая структура такова:

• В самом начале указываете куда предназначается жалоба. Например, в Жилищную инспекцию по Ростовской области.
• Далее, вы подробно излагаете обстоятельства нарушения вашего права, ссылаясь на статью 161 Жилищного кодекса РФ, гарантирующую вам право на благоприятные и безопасные условия проживания, указываете, в чем выразилось бездействие или неправомерное действие управляющей компании.
• После ОБЯЗАТЕЛЬНО опишите последствия такого поведения сотрудников Управляющей компании, которые именно вам причинили ущерб, его вид (материальный, моральный, вред здоровью) и размер.
• После этого переходите к требованиям, которые вы выдвигаете, также руководствуясь статьей 161 Жилищного кодекса РФ, положениями Закона «О защите прав потребителей», Уголовного кодекса РФ (если предполагается уличение в мошенничестве).
• Прикладывать к жалобе можно любую обосновывающую документацию, фотографии, копии ранее поданных и проигнорированных жалоб, коллективные обращения, решения собственников жилых помещений.
• Заканчивается любая жалоба вашей подписью и проставлением даты.

Предлагаем вам образец жалобы на управляющую компанию, но не забывайте, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

В Жилищную инспекцию по Ростовской области
г. Ростов-на-Дону, пр. Театральный, 85.
от ФИО обращающегося,
проживающий(ая) по адресу:
адрес проживания,
тел. тел для связи

(жалоба должна быть от собственника жилого помещения, которое расположено в доме).

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, ФИО являюсь собственником(ей) квартиры (указать полный адрес). Этот многоквартирный дом с 2009 года обслуживается управляющей компанией «Наименование компании», офис которой находится по адресу – адрес компании.

В соответствии с частью 1 статьи 161 Жилищного Кодекса РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

В доме адрес расположены 20 квартир, собственники которых своевременно вносят плату за коммунальные услуги и содержание дома. Вместе с тем, в нарушение вышеуказанной нормы жилищного законодательства, со стороны управляющей компании «Наименование компании» не производится текущий ремонт.

Так, неоднократные обращения (как устные, так и письменные) жильцов к директору компании результата не дали: в подвальном помещении подъезда № 2 затопление уже несколько недель, в подъезде № 1 сломаны перила на первом, втором и четвертом этажах, сломан мусоропровод.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.

2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания обязана устранить те недостатки и поломки, о которых неоднократно ставился вопрос жильцами.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 161 ЖК РФ,

ПРОШУ:

• Провести проверку по фактам, изложенным в настоящем заявлении.
• Обязать управляющую компанию «Наименование компании» устранить нарушения жилищного законодательства.
• Привлечь к ответственности виновных лиц.

Ответ прошу направить мне по почте по указанному в настоящем заявлении адресу. (Можно просить направить ответ на электронную почту).
Приложение: Копии обращений в адрес УК «Наименование» на 20 листах, фотографии подвала, подъездов, всего на 43 листах. (Такие доказательства крайне желательно приобщить, ведь они подтверждают безуспешные попытки жильцом решить все проблемы мирным путем.)
ФИО подпись, дата.

На что чаще всего жалуются на УК

• завышение установленного тарифа;
• завышение размера платы за услугу;
• отказ в предоставлении субсидий;
• превышение предельных индексов изменения размера платы граждан за коммунальные и жилищные услуги;
• некачественная уборка помещений общего пользования многоквартирного дома;
• некачественная уборка снега с придомовой территории;
• вывоз мусора управляющей компанией не производится или контейнера с крупногабаритным мусором;
• электрик управляющей компании некачественно выполнил свою работу;
• сантехники управляющей компании не справляются со своими обязанностями;
• диспетчер управляющей компании постоянно отсутствует на рабочем месте;
• не произвели расчет жилищно-коммунальных услуг, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;
• не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
• не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
• не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
• не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества;
• жалоба в управляющую компанию на протечку крыши;
• не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание МКД;
• не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
• не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
• не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
• хамство управляющей компании;
• иное происшествие.

Ниже представлен список организаций Ростова-на-Дону, куда можно писать письма, звонить, обращаться напрямую с жалобой на работу УК.

Региональная служба по тарифам Ростовской области

344019; Ростовская область; г. Ростов-на-Дону; ул. М. Горького, 295; тел. (8-863) 263-42-06, www.rst.donland.ru, e-mail: rek@donpac.ru

Рассматриваются вопросы формирования тарифов, соблюдения предельных индексов изменения размеров платы граждан за жилищные и коммунальные услуги.

Государственная жилищная инспекция Ростовской области

344019; Ростовская область; г. Ростов-на-Дону; пр. Театральный, 85; тел. (8-863) 210-22-16, 210-22-35, e-mail: gzhi@donland.ru

В центре внимания — вопросы предоставления коммунальных услуг установленного качества и количества, вопросы формирования размера платы за жилищно-коммунальные услуги.

Министерство жилищно-коммунального хозяйства

344019; Ростовская область; г. Ростов-на-Дону; ул. Социалистическая, 112,(8-863) 240-56-05, факс 240-55-65, e-mail: minjkh@donland.ru

Курирует вопросы реализации государственной политики в сфере ЖКХ, строительства, реконструкции и использования объектов инженерной инфраструктуры.

Министерство труда и социального развития Ростовской области

344010; Ростовская область; г. Ростов-на-Дону; ул. Лермонтовская, 161; тел. (8-863) 234-17-22 и 234-00-99.

Отвечает на вопросы о социальной защите граждан, в том числе — о предоставлении льгот и субсидий, вопросы формирования размера платы за жилищно-коммунальные услуги.

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии

119991; Москва В-49, ГСП-1, Ленинский проспект, д. 9; тел. (8-495) 236-03-00.

Сфера компетенции — вопросы применения корректирующих температурных коэффициентов.

Региональная общественная организация союз защиты прав потребителей «Донской союз»

344000; Ростовская область; г. Ростов-на-Дону; пер.Соборный, 61; тел. (8-863)234-92-09.

Главная миссия — защита прав потребителей. И этим все сказано.

Городская общественная организация «Ростовский союз защиты прав потребителей»

344006, г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 18/18; тел. (8-863) 269-83-93, ф. (8-863) 269-82-26, www.rsp-don.ru, e-mail: tf53@mail.ru

То же самое, что и в предыдущей инстанции, но применительно к Ростову.

Ростовская Ассоциация ТСЖ

344004, г. Ростов-на-Дону, ул. Калинина, 32а; тел. (8-863) 246-38-18, www.ratsg.ru, e-mail: ataman49@mail.ru

Профессиональная защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в многоквартирных домах.

Источник: https://rnd-sovetnik.ru/vopros/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayuschuyu-kompaniyu-v-rostove-na-donu

«Памятка волжанина» – куда и в каких случаях надо жаловаться?

К нам в редакцию присылают много жалоб и просьб помочь в той или иной ситуации. По мере возможности мы помогаем нашим читателям, но бывают такие ситуации, где необходимо обращение самого заявителя. Мы решили выпустить «Памятку волжанина», которая расскажет жителю Волжского, в какие государственные структуры в каких случаях и как гражданин может обратиться за помощью.

Государственная структура

Случаи для обращения

Адреса

УПРАВЛЕНИЕ МВД РОССИИ ПО ГОРОДУ ВОЛЖСКОМУ (полиция)	Чтобы сообщить о совершенных преступлениях или административных правонарушениях, когда требуется помощь правоохранительных органов для пресечения противоправных действий, устранения угрозы личной и общественной безопасности, для документирования обстоятельств совершенного преступления или правонарушения, обеспечения сохранности его следов	г. Волжский, ул. Набережная, д. 5 Дежурная часть: тел.: (8443) 41-56-56, 41-56-92, сот.: 02, 020; факс: 34-24-52. Официальный сайт http://www.uvdvlz.ru/
ПРОКУРАТУРА Г. ВОЛЖСКОГО	В случаях нарушения прав и законных интересов гражданина, с заявлением с просьбой провести проверку и решить вопрос о возбуждении дела, когда совершено административное правонарушение, в рамках уголовного процесса его участники могут пожаловаться на незаконные действия органов предварительного расследования	г. Волжский, ул. Чайковского, д. 8 тел. (8443) 41-54-89. Официальный сайт http://volgoproc.ru/
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ (Роспотребнадзор)	В случаях нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия населения с просьбой провести проверку и решить вопрос о привлечении нарушителей к ответственности	404121, г. Волжский, ул. им. Генерала Карбышева, д. 1

Источник: http://vdvgazeta.ru/news/articles/pamyatka-volzhanina-kuda-i-v-kakih-sluchayah-nado-zhalovatsya

Куда жителям Волгоградской области жаловаться на управляющие компании

На вопросы читателей газеты и правового портала «ИНТЕР» отвечает депутат Волгоградской областной думы, руководитель Волгоградского союза потребителей Сергей Попов.

Наше ТСЖ по вывозу ТБО работает с ООО «ЭкоРесурсы».

1 декабря 2013 года был заключен договор на 2014 год, а уже 1 марта 2014-го председатель нашего товарищества подписал дополнительное соглашение, где цена на вывоз одного контейнера выросла более чем на 30%!!! Это как расценить: сговор компаний по вывозу мусора, «откат» или монополизм данной отрасли? Возможна ли проверка правомерности таких расценок? Ведь правительство озвучило рост стоимости коммунальных услуг не более чем на 12% и даже меньше! Как формируются цены, тарифы, размеры платы за жилищно-коммунальные услуги?
— Я неоднократно озвучивал, в том числе в газете «ИНТЕР», что вывоз ТБО не входит в перечень коммунальных услуг. Более того, я выступил с законодательной инициативой, которую предложил на рассмотрение Госдумы РФ, чтобы вывоз мусора стал считаться коммунальной услугой, и государство могло контролировать тарифы в этой сфере. Пока что данная поправка находится в работе.

Какая ситуация сейчас? Вывоз мусора — услуга договорная. Вы выбрали председателя ТСЖ, соответственно, уполномочили его говорить от своего имени. Однако решения о повышении тарифов не могут приниматься в одностороннем порядке, тем более без одобрения общего собрания собственников жилья. Так что рекомендую сейчас обращаться в надзорные органы, а именно в прокуратуру и Роспотребнадзор.

— Каждый год при заключении ежегодного договора на ТО ВДГО (техобслуживание внутридомового газового оборудования. — Ред.) повышается оплата за оказываемые услуги. Дайте разъяснения, с чем это связано? Кто устанавливает расценки?
— Услуги по техническому обслуживанию ВДГО оказывает монополист — «Волгоградгоргаз».

Оплату они увеличивают в одностороннем порядке, но у граждан, по большому счету, нет альтернативы. Поэтому я рекомендую обращаться в Управление федеральной антимонопольной службы по региону. Возможно, будут выявлены нарушения антимонопольного законодательства.

Кроме того, советую заключать договора на ТО ВДГО по так называемой 4-й формуле, то есть вносить оплату по факту выполненных работ. Это абсолютно законно и допустимо. Пусть придут, выполнят ряд действий, а вы их оплатите по прейскуранту. Также рекомендую проверить, чтобы были выполнены все работы, указанные в договоре.

— В нашем дворе дома № 16 по ул. КИМ на придомовой территории имеется поливочный водовод. Установлен он давно и работал некачественно. Дополнительно к этому прошлой осенью во время ремонта внутриквартального дорожного покрытия ремонтные работники его испортили совсем. ВЭК Ворошиловского района отказалась восстанавливать водовод, предложив поливать из шланга.

Но для нас, пенсионеров, это тяжело. Вопрос: имеем ли мы право требовать от ВЭК и УК ремонт поливочного водовода за счет средств, которые идут на содержание и ремонт общедомового имущества? В прошлом году на наш запрос УК Ворошиловского района ответила, что средства на ремонт водовода уже были затрачены. Но фактически это не было выполнено.

Что делать?
— В вашей ситуации начать надо с того, чтобы разобраться, проводилось ли межевание территории и оформлена ли она в собственность жильцов. Если да, то обслуживание данного объекта должно осуществляться за счет тех средств, которые вы вносите по строке « и ремонт общего имущества в многоквартирных домах» силами управляющей компании.

Однако даже в этом случае, если удастся доказать, что водовод поврежден во время ремонта внутриквартального покрытия, имеется шанс затребовать компенсацию у подрядчика. Так что можно обращаться с иском в суд.
Другое дело, если водовод находится в собственности муниципалитета. Тогда за его содержание и ремонт отвечают местные власти, и надо потребовать от них произвести ремонт.

Опять же рекомендую обратиться в суд с иском о повреждении водовода во время ремонта дорог.

Теперь следующий момент: УК Ворошиловского района утверждает, что ремонт уже «был проведен». Вы этого не заметили. Но в нашем городе подобная практика — обычное дело.

Вам надо создать инициативную группу жильцов — домовой совет, и при проведении всех значимых работ в вашей многоэтажке составлять так называемый акт приемки. Таким образом вы будете контролировать: какие работы осуществляются, насколько качественно они выполняются.

И, кстати, вы также можете потребовать предъявить вам экономические обоснования по их проведению.

В тему
Кто за что отвечает в ЖКХ
«ИНТЕР» уже писал о том, что с этого года часть функций инспекции Госжилнадзора передана на уровень муниципалитетов. Это касается городов Волгограда, Волжского, Камышина, Михайловки, Фролова, Урюпинска.

Обращайтесь:

Департамент ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда: 38-10-51
Тракторозаводский р-н: 79-79-26
Дзержинский р-н: 58-52-05
Ворошиловский р-н: 97-13-97
Кировский р-н: 45-29-83
Краснооктябрьский р-н: 73-50-82
Центральный р-н: 23-13-15
Советский р-н: 41-69-51; 41-73-19 (ночь)
Красноармейский р-н: 67-70-67

А вот какие полномочия остались за региональной инспекцией Госжилнадзора:

— Контроль за соблюдением стандартов раскрытия информации управляющими организациями
— Выбор управляющих компаний
— Работа с жалобами населения (обратиться может любой житель города или области).
Обращайтесь:

Сайт инспекции Госжилнадзора: gzhi.volganet.ru, тел.: (8442) 35-21-50, 35-21-45.

Анастасия Франтасова

Источник: https://inter-volgograd.ru/2014/05/21/kuda-zhitelyam-volgogradskoj-oblasti-zhalovatsya-na-upravlyayushhie-kompanii/