Когда долги по жкх передадут коллекторам

Коллекторам передали долги на 20 млрд рублей за жилищно-коммунальные услуги в 2017 году, что составляет 3% от общей задолженности населения за ЖКУ. По прогнозам, к 2020 году у коллекторов будет находиться 5–6% от общей задолженности россиян за «коммуналку». 

«На сегодняшний день рынок ЖКХ является не центральным с точки зрения работы коллекторов, основные усилия коллекторы применяют на ранке взыскания досрочных кредитов. Тем не менее рынок ЖКХ очень интересный, по своим объемам он находится на втором месте после рынка розничного кредитования.

Поэтому коллекторы все активнее внедряются на этот рынок. На сегодняшний день существует много проблем по взысканию этого типа задолженности, в том числе и законодательных проблем», — заявила АиФ.

ru вице-президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Елена Докучаева. 

Законно ли передавать долг за ЖКУ коллекторам?

Согласно изменениям в федеральный закон № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», которые вступили в силу с 1 января 2017 года, кредитор (в данном случае поставщик услуг ЖКХ — прим. ред.) обязан уведомить должника о передаче долга коллекторам в течение 30 рабочих дней с даты привлечения такой организации к взысканию. 

«Как правило, коллекторы работают в досудебном порядке. Создается задолженность с одной стороны, достаточно старая. Редко это бывает менее шести месяцев просрочки. Хотя бывают ситуации, когда буквально со второго месяца просрочки долги передаются коллекторам, но такое бывает очень редко. Обычно это шесть месяцев и более», — говорит Докучаева. 

Какие методы будут идти в ход?

По закону коллектор имеет право взаимодействовать с должником посредством личных встреч и телефонных звонков, а также текстовых и голосовых сообщений и почтовых отправлений. В федеральном законе прописано, что звонить должнику можно не более одного раза в сутки, но при этом не более восьми раз в течение месяца.

Запрещается общение с 20:00 до 9:00 в выходные дни, с 22:00 до 8:00 в будние дни. Коллекторы не имеют права взаимодействовать с членами семьи должника, родственниками, иными проживающими с ним лицами, если должник не давал своего согласия на это. Также закон запрещает взаимодействие с несовершеннолетними и недееспособными гражданами.

Также коллектор не имеет права размещать информацию о должнике в интернете, жилом доме и ином здании, а также сообщать по месту работы.

«Основная задача коллектора — разъяснить должнику последствия его неплатежей. Разумеется, коллектор не может сам отключить водоснабжение или электроэнергию.

Это может сделать только управляющая компания по решению суда. Коллекторы также помогают на судебном этапе.

Они помогают готовить судебные решения, подавать их в суд и выступать агентами управляющей компании при ведении судебного дела», — говорит вице-президент НАПКА. 

Коллекторы не могут применять физическую силу, либо какие-то угрозы, причинять вред здоровью, либо оказывать психологическое давление на должника. Специалисты по взысканию задолженности не вправе также передавать информацию о должнике третьим лицам без его согласия и выселять должника из квартиры. 

«Коллекторы только могут подготовить и подать в суд иск по выселению должника из квартиры. Если суд примет такое решение, то выселением будут заниматься судебные приставы. Коллекторы никого не выселяют, это не их вид деятельности», — говорит Докучаева.

Смотрите также:

Источник: http://www.aif.ru/dontknows/actual/chem_dolzhnikam_po_zhku_grozit_podklyuchenie_k_delu_kollektorov

Коллекторам могут запретить выбивать долги по ЖКХ

Из-за коллизий в законодательстве участились случаи злоупотреблений среди коллекторов при взыскании долгов по жилищно-коммунальным платежам.

В связи с этим вице-спикер Госдумы Ирина Яровая предложила запретить работать с такими долгами любым фирмам, кроме управляющих компаний (УК), товариществ собственников жилья (ТСЖ), жилищных кооперативов, а также ресурсоснабжающих организаций (РСО).

«Парламентская газета» разобралась, какие ограничения уже установлены для коллекторов при общении с должниками.

Долги долгам рознь

Законопроект, запрещающий коллекторам работать с долгами по жилищным платежам, вице-спикер Ирина Яроваявнесла в Госдуму 11 марта.

Она предлагает дополнить Жилищный кодекс пунктом, который вводит прямой запрет для УК, ТСЖ, жилищных кооперативов и РСО уступать право по взысканию задолженности по ЖКХ третьим лицам.

Передавать такие долги можно только управляющим компаниям и другим профессиональным участникам жилищно-коммунального рынка.

Параллельно предлагается убрать из законодательства норму о работе коллекторов, которая позволяет уступать взыскателям право требования долгов по квартплате, электроэнергии, отоплению, водоотведению, тепло-, водо- и газоснабжению, а также за вывоз мусора. По словам Яровой, сама конструкция исключаемой нормы является противоречивой и приводит к нарушению общих подходов по истребованию задолженности во внесудебном и судебном порядках, установленных жилищным законодательством.

Читайте по теме «Анализ правоприменительной и судебной практики показывает, что возникшая коллизия приводит к злоупотреблениям и нарушениям прав и законных интересов граждан. В Хабаровском крае и ряде других регионов имели место факты, свидетельствующие о применении местными коллекторами грубых и внеправовых средств воздействия на граждан», — отмечается в пояснительной записке.

Другие аргументы законодателей в поддержку инициативы «Парламентской газете» привёл первый заместитель председателя Комитета Госдумы по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству Сергей Пахомов, который выступал с докладом по этому законопроекту на координационном совете «Единой России».

«Первое: всё-таки долги долгам рознь, и долги по ЖКХ не возникают вследствие займа, — рассказал депутат. — Второе: от жилищно-коммунальных услуг невозможно отказаться. И третье: немаловажен тот факт, что у поставщиков услуг есть варианты самостоятельного взыскания».

В пример Пахомов привёл сферу энергоснабжения. По его словам, долгов по этому ресурсу «не так много», так как в своё время энергетики научились их взыскивать, в том числе путём ограничения подачи электроэнергии.

«То есть они работают, они приложили к этому усилия. А остальные поставщики не всегда используют все возможности для самостоятельного взыскания долгов», — пояснил парламентарий.

Он добавил, что, по мнению законодателей, «пускать коллекторов в сферу взыскания долгов по ЖКХ неправильно».

Что запрещено коллекторам

22тысячи жалобна неправомерные действия коллекторов поступило в ФССП в 2018 году. Это на 33% больше обращений, чем было в 2017-м.

Закон о защите прав и законных интересов граждан при возврате просроченной задолженности устанавливает ряд ограничений для коллекторских агентств. Например, они не вправе без письменного согласия должника передавать третьим лицам данные о размере долга и любые персональные данные должника. Но даже при наличии согласия такие данные нельзя размещать в Интернете, в жилых домах и помещениях, а также по месту работы должника.

При общении с должниками коллекторам запрещено:

1. Применять физическую силу или угрозу её применения, в том числе угрожать убийством.
2. Уничтожать или повреждать имущество, а также грозить такими действиями.
3. Применять методы, опасные для жизни и здоровья людей.
4. Оказывать психологическое давление, использовать слова или совершать действия, унижающие честь и достоинство.
5. Вводить должника в заблуждение насчёт размера долга и сроков его уплаты, о передаче дела в суд и уголовном преследовании, своей принадлежности к органам власти и так далее.
6. Причинять должнику любой другой неправомерный вред и злоупотреблять своим правом взыскания.

Законом также установлено, что с должником может работать только один сотрудник коллекторского агентства. При этом взыскивать долги запрещено людям с неснятой и непогашенной судимостью за преступления в сфере экономики, против личности или государственной власти и общественной безопасности. Не могут работать в качестве коллекторов и люди, которые находятся за пределами России.

Отдельно в законодательстве прописано, что коллекторы не могут беспокоить должников по ночам, терроризировать их нескончаемыми звонками и СМС. К слову, они не имеют права скрывать телефонные номера и электронные адреса, с которых звонят или пишут должнику.

Ограничения на контакты коллекторов с должниками

Количество контактовЛичные встречи — один раз в неделю.Телефонные звонки — один раз в сутки, два раза в неделю, восемь раз в месяц.Отправка сообщений (голосовых, текстовых и пр.) — два раза в сутки, четыре раза в неделю, шестнадцать раз в месяц.

Время (учитывается часовой пояс, в котором живёт должник)	В рабочие дни — с 09:00 до 22:00.В выходные и праздники — с 09:00 до 20:00.

Кому жаловаться на коллекторов-нарушителей

Федеральный закон №230-ФЗ, посвящённый защите прав граждан при осуществлении деятельности по возврату задолженности, распространяется на юридические лица, которые работают в этой сфере.

Они должны быть зарегистрированы в реестре коллекторских компаний.

Однако выполнять требования закона при взыскании долгов обязаны также граждане, должностные лица и индивидуальные предприниматели — в противном случае они будут привлечены к административной ответственности.

Государственный контроль за работой коллекторов ведёт Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Она и принимает жалобы на нарушения требований Федерального закона №230-ФЗ.

Если коллекторы нарушили законодательство о защите персональных данных, то жалобу можно подать также в Роскомнадзор.

В случае поступления от взыскателей угроз либо реального причинения вреда здоровью или материального ущерба нужно обратиться в МВД.

Источник: https://www.pnp.ru/social/kollektoram-mogut-zapretit-vybivat-dolgi-po-zhkkh.html

Коллекторы и долги ЖКХ. Могут ли взыскивать?

Многие граждане сегодня испытывают проблемы не только с оплатой банковских кредитов и займов МФО, но и с погашением задолженности по услугам ЖКХ. При этом коммунальные неплательщики опасаются, что их долги будут переданы коллекторам. Этот факт мало кого радует. Поэтому сегодня расскажем, есть ли вероятность привлечения коллекторов к работе с коммунальными долгами.

Согласно статистическим данным, сегодня объем общей задолженности за услуги жилищно-коммунального хозяйства России находится в районе 1,4 трлн рублей. В эту цифру входят не только долги населения по услугам ЖКХ, но и неплатежи различных организаций.

Солидная часть долгов приходится на оказанные услуги по отоплению. Далее следуют долги по электроэнергии, неплатежи по коммунальным услугам и задолженность за газ. Относительно невысокий объем долгов фиксируется в сфере водоснабжения.

Как бы там не было, но долг есть долг. Рано или поздно поставщик коммунальных услуг начнет принимать меры для того, чтобы получить свои деньги. Хорошо, если он просто пойдет в суд, однако есть вероятность того, что он обратится за помощью к коллекторским агентствам.

А к коллекторам в России граждане относятся очень настороженно, даже с учетом принятого закона, который полностью урегулировал взаимоотношения сторон и прописал точное количество звонков.

Подробнее читайте в нашем материале «Могут ли коллекторы звонить чаще, чем 2 раза в неделю?»

Сегодня действующее законодательство не запрещает коммунальщикам привлекать к работе с долгом коллекторские агентства, если они включены в государственный реестр и осуществляют свою деятельность в соответствии с законом. Это значит, что в любой момент времени неплательщик может с удивлением узнать, что теперь ему нужно взаимодействовать с коллектором по вопросу возврата долга.

Законопроект в Госдуме

Впрочем, спешим сообщить, что к радости граждан, которые не горели желанием общаться с коллекторами, в Госдуме сегодня находится законопроект, который запрещает передавать долги граждан по ЖКХ коллекторам. Его внесли на рассмотрение в марте 2019 года. Пока он еще находится в стадии предварительного рассмотрения. К чтениям депутаты могут приступить в июне 2019 года.

В чем суть законопроекта и почему появилась подобная инициатива? Законопроект предлагает внести ряд поправок в действующее законодательство. В частности, в Жилищном кодексе РФ могут появиться уточнения, согласно которым управляющие организации к своему праву взимать плату за коммунальные услуги, получат еще возможность взыскивать просроченную задолженность.

А вот коллекторы, наоборот, лишатся такой возможности, потому что законопроект предлагает запретить управляющим организациям, товариществам собственников жилья, ресурсоснабжающим компаниям передавать право во взысканию долга третьим лицам, в том числе кредитным организациям и коллекторским агентствам.

В пояснительной записке к законопроекту со ссылкой на анализ судебной и правоприменительной практики сообщается, что передача долга компаниям, которые не являются специальными участниками коммунального рынка, влечет за собой нарушение прав граждан.

В ряде регионов страны были зафиксированы случаи, когда коллекторами применялись грубые методы взыскания долга.

Также там отмечается, что прямой запрет на передачу долгов ЖКХ коллекторам имеет важное социальное значение. Кроме того, в записке утверждается, что законопроект был поддержан Минстроем России и Службой судебных приставов.

Долги ЖКХ и кредитная история

Как бы не сложилась судьба законопроекта, гражданам нужно все равно своевременно оплачивать коммунальные услуги, поскольку задержки в этом направлении могут привести к весьма печальным последствиям.

В частности, гражданин может безнадежно испортить свою долговую биографию. Сегодня информация о коммунальных неплатежах абсолютно законно включается в кредитную историю граждан.

Например, по данным НБКИ, по состоянию на 1 ноября 2018 года число злостных коммунальных неплательщиков, информация о которых была передана в бюро кредитных историй, составило почти 30 тыс. человек.

Если сравнивать эти цифры с началом 2018 года, то будет заметен весьма существенный прирост на уровне 20%, что говорит об активной передаче данных.

Но кто и как передает эти сведения в бюро? Весь процесс происходит в несколько шагов. На первом этапе коммунальное предприятие пытается мирным способом решить проблему, предлагая должнику добровольно погасить задолженность. Если уговоры не помогает, то коммунальщики идут в суд.

На втором этапе суд принимает решение в пользу коммунального предприятия и снова дает время для добровольного погашения уже задолженности по судебному решению.

На третьем этапе, если должник в течение 10 дней не исполнит решение суда, коммунальное предприятие в соответствии с законодательством получает право передать в бюро кредитных историй информацию о должнике. Записи о коммунальном долге могут храниться в кредитной истории до 10 лет.

Пока клиенты с хорошим рейтингом будут получать займы на самых выгодных условиях, на длительный срок и низкий процент, заемщик с плохим рейтингом будет постоянно сталкиваться с отказами, либо ему будут выдавать заемные средства на маленькую сумму и высокий процент.

Как вести себя с коллекторами?

Порой коммунальное предприятие может тянуть с обращением в суд, предпочитая привлекать к вопросу коллекторов и считая, что так быстрее получится вернуть задолженность. Гражданин должен быть готов к такому повороту.

Ему нужно знать, что коллекторам запрещено угрожать должникам, запугивать, использовать способы, которые могут нанести урон здоровью гражданина. Ни о каком психологическом давлении не может быть и речи.

Коллекторы должны честно информировать гражданина о размере задолженности, о сроках передачи дела в суд, последствиях для гражданина.

До того, как был принят законопроект, регулирующий коллекторскую деятельность, взыскатели любили припугнуть должника, например, тем, что суд выселит должника из единственной квартиры и оставит его на улице, хотя у нас единственное жилье обладает иммунитетом и его нельзя забрать за долги.

Раз в неделю коллекторы могут приезжать домой к гражданину и пытаться с ним встретиться для личных переговоров. Также им разрешено делать пару телефонных звонков в неделю. При телефонном соединении должник должен видеть номер звонящего. Коллекторы перед началом беседы должны представиться и сообщить компанию, которую он представляет.

Если гражданину даже такое общение кажется навязчивым, то он всегда может благополучно от него отказаться.

Для этого нужно подождать 4 месяца с момента, как возникла задолженность, а затем подготовить документ с отказом от взаимодействия. Документ отправляется коллекторам.

После этого они не смогут приходить к должнику, звонить, писать SMS. Можно только будет присылать уведомления по обычной почте. Решать проблему долга им придется через суд.

Источник: https://zaimisrochno.ru/articles/3769-kollektory-i-dolgi-zhkh-mogut-li-vzyskivat

Должниками за ЖКУ занялись коллекторы: законно ли это?

30.11.2014, 22:00 просмотров: 23159 должники, ЖКУ, долги, коллекторы, Александр Журбин, Александр Джашитов, Андрей Иващенко, Нина Царева Конфиденциальная информация о неплательщиках за услуги ЖКХ может оказаться у частных коллекторов. С недавнего времени о законности такого способа воздействия на должников заявила, по крайней мере, московская прокуратура. Ранее несколько федеральных изданий сообщали, что столичные управляющие компании начали делиться с коллекторами данными о должниках, и по мнению местных прокуроров, закону о защите персональных данных такое поведение УК не противоречит. При этом эксперты отмечают, что контролирующие органы стали чаще вставать на сторону коллекторов после вступления в силу закона «О потребительском кредите», где появилась специальная глава, посвященная взысканию задолженности, которая предусматривает передачу персональных данных должников без их согласия.К сожалению сотрудники прокуратур в городе Саратове, с которыми удалось пообщаться корреспондентам ИА «ЖКХ64», воздержались от комментирования действий московских прокуроров. Поэтому мы собрали мнения других специалистов, насколько эффективна и насколько правомерна может быть передача сведений о должниках коллекторам.

Нина Царева, руководитель регионального Центра общественного контроля в сфере ЖКХ: «Это нарушение в части передачи персональных данных»

— О том, чтобы разрешать или запрещать УК привлекать коллекторов, в законе ничего не говорится. Но, если порассуждать исходя из тех цифр, которые имеются – 132 миллиарда задолженности по России и около 4 миллиардов по Саратовской области, — то суммы действительно внушающие. Нужно использовать все рычаги, чтобы решать вопрос по возмещению задолженностей, потому что иначе мы можем остаться без воды и без тепла, так как они не оплачиваются. В то же время управляющие организации, привлекая коллекторские агентства, должны будут при заключении договора передать им все данные собственников – персональные данные. И это будет нарушение в части передачи персональных данных.

— Но в Москве прокуроры считают, что нарушения нет. – добавили мы.

— А если гражданин обратится в суд, тогда суд признает, что нарушение есть. – возвразила Нина Павловна. — Жители разве давали какие-то подписки, что согласны на передачу своих персональных данных? Нет. Поэтому здесь нарушение. С одной стороны, жизненные реалии заставляют задуматься о привлечении коллекторов, но если управляющая компания заключит с ними договор, то передавать персональные данные граждан все равно будет незаконно.

— А есть способ передать долги коллекторам на законных основаниях? Что если УК пропишут такую возможность в договоре?

— Тогда должники, конечно, будут против, и не подпишут. Но могу сказать, что привлечение коллекторов – это не единственная возможность, которая сейчас обсуждается. Поступают сведения, что экспертные группы и рабочая группа по совершенствованию законодательства в сфере ЖКХ в Госдуме – они рассматривают варианты, чтобы обязать граждан отвечать за долги своим имуществом. Сейчас общением с должниками занимаются приставы и не разрешается, например, выставлять на торги квартиру должника. Возможно, это даже единственное его жилье. А если граждане будут рассчитываться за долги своим имуществом, то это станет возможным. Не можешь платить за эту площадь – продавай, отдай долги, а на остаток переезжай в квартиру поменьше.

• Александр Журбин, правозащитник: «Если через суд не доказали – взыскания не может быть»
• Александр Джашитов, председатель комиссии по ЖКХ Общественной палаты Саратовской области: «Не надо ждать, пока к тебе придут с палкой»
• Андрей Иващенко, депутат Саратовской городской думы: «Существует служба судебных приставов»
• КОММЕНТАРИЙ УФССП
• Владимир Моисеенко, главный специалист-эксперт группы по взаимодействию со СМИ УФССП по Саратовской области:
• ЦИФРЫ
• 250 миллионов рублей долгов за ЖКУ взыскали судебные приставы с начала 2014 года, по состоянию на 1 октября (оконченные производства по взысканию);
• Около 380 миллионов рублей долгов находятся у приставов на исполнении.

— Если УК просто будут передавать напрямую данные о неплательщиках коллекторам — это будут противоправные действия целиком и полностью. Если и передавать, то только после решения суда. После постановления взыскать могут ФСИН или же коллекторы, но это вопрос иной. Но если решения суда нет — то долга нет. У меня был в практике случай — я не буду разглашать подробности, хотя у меня и есть судебные документы по этому делу, — когда организация предъявила 7 семьям задолженность через суд от 6 до 8 тысяч рублей. А когда дело прошло в суде, выяснилось что не жильцы должны организации 6-8 тысяч, а организация должна эти суммы жильцам. Такое судебное решение было. Суд предписал вернуть деньги людям. То есть сначала нужно через суд выяснить правомерность, доказать долг жильца, а потом уже и думать, кто его будет взыскивать. А если через суд не провели и не доказали — взыскания не может быть. А все коллекторы в таком случае, не более чем вымогатели.- К моим знакомым как-то приходили коллекторы по поводу долгов за ЖКУ. Но у них было ТСЖ и платили за коммунальные ресурсы напрямую, поэтому в той ситуации коллекторы «пролетели», поняли что им там делать нечего. Если человек знает, что у него долги незаконные, то надо принимать меры и не ждать, пока к тебе придут, извините, с палкой. Если законные, то тоже надо принимать меры. Это реструктуризация, субсидии, отложения и так далее. Беда граждан в том, что они пускают все эти дела на самотек. Так нельзя. Взыскание долгов происходит на основании решения суда с помощью приставов, это крайняя мера. А если УК обращается к коллекторам и решает выбить долги по своему разумению, то это незаконно. Должно быть решение суда.- Я такие методы не поддерживаю. Существует служба судебных приставов, которая и создана для данных целей. Если мы идем по пути правового государства — должно быть решение суда и цивилизованное исполнение данного решения. Взыскание необходимо ограничивать, чтобы человека не доводить до нищеты. Этим и должны заниматься государственные структуры. Коллекторы не будут интересоваться ситуацией у жильца, почему он не платит за ЖКУ и уж тем более не будет пытаться ему помочь их решать. Я считаю, подобные организации не должны заниматься взысканиями, которые могут нарушать процессуальные нормы.- Коллекторские агентства и раньше имели возможность взыскивать долги за ЖКУ. Они имеют право содействовать взысканию долгов, своими методами подвигать должника к уплате. Насколько я знаю, в Госдуме обсуждается законопроект, который дает право коллекторам запрашивать такую информацию из баз данных. Но на данный момент такого права у них нет. Персональные данные, имя, фамилию, адрес и так далее могут запрашивать только судебные приставы через суд. Значительная часть долгов за ЖКУ, порядка 15-20% — это долги людей, которые ведут асоциальный образ жизни. С них взять нечего. Тех, кто принципиально не платит, я имею в виду обеспеченных людей — не так много, и с каждым годом их все меньше и меньше. Для таких граждан мы применяем меру ограничения выезда за пределы России. Это очень действенная мера, с почти стопроцентной эффективностью. У нас был случай, когда в течение недели вернули 140-180 тысяч рублей долгов за ЖКУ — как только узнали, что выезд за границу для них временно закрыт.

Фото: sakvojag.net, novved.ru

Источник: http://gkh64.ru/articles/3774-dolzhnikami-za-zhku-zanyalis-kollektory-zakonno-li-eto.html

Выбиванием долгов по ЖКХ займутся коллекторы: ждать ли рэкета 1990-х — МК

Задолжавшим потребителям начнут рассылать «СМС счастья»

15.11.2018 в 19:37, просмотров: 7248

Вы все еще не погасили задолженность по «коммуналке»? Тогда коллекторы идут к вам! В ближайшее время долги по ЖКХ из потребителей начнут выбивать коллекторские конторы. Соответствующая новация всерьез обсуждается участниками рынка.

Сами коллекторы, естественно, заявляют, что готовы взять это нелегкое бремя на себя, и обещают быть законопослушными. Иначе говоря, «выбивать» долги, но без использования бит, паяльников, ночных звонков и стуков в дверь.

Но даже если «выбивальщики» долгов и будут белыми и пушистыми, экспертное сообщество очень сомневается в эффективности передачи именно им долгов ЖКХ.

По данным Минстроя, на сентябрь задолженность россиян за коммунальные услуги достигла 535 млрд рублей, и эта сумма ежегодно растет в среднем на 20%.

Долги россиян за коммунальные услуги могут передать коллекторам, а именно Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Там сейчас как раз готовят для поставщиков коммунальных услуг стандарты по отбору эффективных «выбивальных» контор.

Для начала коллекторам передают около 5% задолженности населения по ЖКХ. Идею уже поддержали ресурсоснабжающие организации, в частности, «Мосэнерго» и «Росводоканал».

Сейчас главными «выбивальщиками» долгов являются управляющие компании: у них есть возможность рассылать уведомления должникам, легально отключать коммунальные ресурсы: свет, воду или ставить заглушку на канализацию.

«Возврат к теме сотрудничества коммунальщиков с коллекторами происходит потому, что был принят закон о прямых договорах между ресурсоснабжающими организациями и потребителями, — объясняет директор Национального центра общественного контроля в сфере ЖКХ, член комиссии Общественной палаты РФ по ЖКХ Светлана Разворотнева. — Перед ресурсниками стоит задача «выбить» долги с неплательщиков. Но как это сделать, если управляющие компании ушли? Вместо того чтобы создавать свои абонентские отделы или обратиться на аутсорсинг, они решили прибегнуть к услугам коллекторов». Справедливости ради отметим, что, по словам эксперта, пока ни одной жалобы на корректность работы коллекторов в сфере ЖКХ не поступало.

Тем не менее первый заместитель председателя комиссии по развитию инфраструктуры и ЖКХ Общественной палаты РФ, председатель исполнительного комитета Российского союза налогоплательщиков Артем Кирьянов считает, что нельзя пускать коллекторов в сферу ЖКХ. «Вопрос главный для нас в том, чтобы долги собирали коллекторы, а не бандиты», — подчеркнул он.

Такие же опасения высказывали и другие специалисты. Нельзя передавать коммунальные долги коллекторам, необходимо наладить работу правоохранительных органов, которые зачастую бездействуют в таких ситуациях, считает финансовый омбудсмен Павел Медведев.

Нам еще создавать дополнительный очаг социальной напряженности ни к чему», — подчеркнул Аксаков.

В свою очередь глава комитета по агентскому бизнесу Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Виктор Семендуев подчеркивает, что суть их работы будет заключаться вовсе не в «выбивании» денег, а прежде всего в информировании проштрафившихся потребителей. «Если человек говорит, что не хочет платить и вы все мерзавцы, то это другой вопрос, мы говорим о том, что, возможно, будет суд», — пояснил Семендуев.

Несмотря на эти объяснения, у населения работа коллекторов преимущественно ассоциируется с грязными методами выбивания долгов, почерпнутыми из «лихих» 90-х. Многие опасаются, что эти методы перенесутся и в день сегодняшний: только касаться будут уже долгов не банковских, а коммунальных.

К тому же отметим: если человек становится должником банка, то, как правило, это его собственная вина — он не оценил все риски и свои финансовые возможности. С рынком ЖКХ ситуация другая. Цены на коммунальные услуги устанавливает государство, оно же их и повышает.

Семьи с невысоким достатком не по собственной воле перестают вовремя оплачивать эти услуги, ставшие для них непосильными, и попадают в разряд должников. Это происходит не потому, что они принципиально не хотят платить государству, а потому, что они просто не могут этого сделать: тарифы растут, а их зарплаты и доходы — нет.

Теперь потребителям следует ожидать «СМС счастья» от легальных коллекторов или стука в дверь от приверженцев методов из 90-х. Кому как повезет.

Людмила Александрова Заголовок в газете: Коммунальный рэкет

Опубликован в газете «Московский комсомолец» №27835 от 16 ноября 2018 Тэги: ЖКХ, Суд    Организации: ЖКХ   

Кто такой Георгий Габуния: частная жизнь скандального журналиста, оскорбившего Путина Богатейший человек в мире Безос развелся с женой: история пары Вокалоид Мику и «Деревня дураков»: косплееры вышли на главную площадь Читы Лица и судьбы 14 погибших подводников: галерея памяти Путин в гостях у Папы Римского: черный костюм, таинственные бумаги Чиновницу вынудили уволиться из-за откровенной фотосессии: провокационные кадры Американская дочь актера Кирилла Сафонова показала ню-фотосессию Лишившаяся руки после нападения мужа россиянка снялась в откровенной фотосессии В День Независимости США мир увидел жалкий парад в Вашингтоне Показать еще
Зеленский на совещании повел себя странно и стал героем видео В Хмельницком Порошенко встретили криками «Позор!» В Ингушетии тетю избитой девочки арестовали на два месяца Опубликовано видео задержания кассирши Хайруллиной: отвернулась со стыда В Иркутской области дрон снял на видео последствия катастрофического наводнения Собака на крыше, плывущая корова: кадры иркутского наводнения Фото Татьяны Дорониной сорвали и разбросали во МХАТе Николай Басков узнал о смерти отца на закрытии Европейских игр Фейерверк в Минске выбил стекла в домах и убил женщину: видео Показать еще В Петербурге пара выпала с 9-го этажа во время секса Артем Кошеленко СМИ: Пенсионный фонд оставил без выплат 170 тысяч россиян Кирилл Гуцков Вдова подводника рассказала о последнем сообщении мужа Артем Кошеленко Погибшие подводники предотвратили страшную катастрофу Сергей Вальченко, Ольга Божьева Третья мировая война: в Сеть попало «пророчество Вольфа Мессинга» Дмитрий Истров Мать и отец в Ленобласти изнасиловали свою дочь Павел Быстров Сын арабского шейха умер после оргии Кирилл Русаков Слуцкий ответил на требование ПАСЕ выплатить «долг» в 55 миллионов евро Анастасия Власова Винер-Усманова выдала тайну Алины Кабаевой Арсений Томин Решена судьба начальника Рижского вокзала после проезда Пугачёвой по перрону Кирилл Гуцков Сати Казанова расстроила фанатов и мужа огромными губами MK.RU Губернатор Красноярского края пострадавшим от паводка: «Права хотите качнуть?» Александр Шляпников Россияне с 1 июля смогут воспользоваться пенсионной льготой Анастасия Власова Екатерина Климова развелась с мужем и станцевала зажигательный танец Кирилл Русаков Орбакайте прокомментировала сообщения, что является матерью детей Пугачевой Арсений Томин Обмен пленными с ЛДНР вызвал на Украине взрыв негодования Артур Аваков, Дарья Зеленская Песков объяснил появление Путина на ужине G20 со своим термосом Анатолий Ильин Врачи бьют тревогу: москвичи полюбили ходить без трусов Наталья Баженова Туристка объяснила выселение украинцев из греческого отеля: травили российских детей MK.RU Покалеченный медведем россиянин месяц пролежал с ним в берлоге и выжил Павел Быстров Отельеры Грузии устроили митинг из-за оттока российских туристов Дарья Зеленская, Людмила Александрова, Артур Аваков Дочь Абрамовича выложила фото в купальнике с яхты Артем Кошеленко В Москве подростки сняли на видео изнасилование школьницы маркером Станислав Юрьев Раскрыт размер индексации пенсий: пожилые россияне «разбогатеют» на сотни рублей Инна Деготькова Показать еще
Блог Георгия Янса: Как генерал ФСБ отказался от миллионов Блог Ильи Смирнова: Тайны тверской демографии: второй пик оттока, удар на дорогах и торжокский кейс Блог Дмитрия Серова: Скорость и инициатива могут спасти провинциальные города Блог Ирины Шереметкер: Парадоксы экономики: главный герой не турист, а производитель Улан-Удэ История о жертве одного из самых страшных ДТП в Бурятии Крым Советский Крым: как при Хрущеве и Брежневе на полуострове встречали туристов Воронеж Многие водители недовольны воронежской развязкой на М-4 «Дон» Иркутск Иркутский паводок: погодите, не тоните, губернатор прилетит послезавтра Кузбасс Большой ребенок баба Люба является источником дискомфорта для соседей не со зла Уфа Деньги, которые украла Луиза Хайруллина, могут находиться в банковской ячейке

Источник: https://www.mk.ru/economics/2018/11/15/vybivaniem-dolgov-po-zhkkh-zaymutsya-kollektory-zhdat-li-reketa-1990kh.html

Яровая предложила запретить передавать коллекторам долги по ЖКХ :: Политика :: РБК

Общая задолженность по ЖКХ на конец третьего квартала 2018 года составляла 1,3 трлн руб., сообщили РБК в пресс-службе Минстроя.

Ведомство поддерживает положения законопроекта «со стороны запрета передачи полномочий на взимание просроченной задолженности по жилищно-коммунальным платежам только в части кредитных организаций и лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности».

«Одновременно с этим представляется целесообразным сохранить возможность такой уступки профессиональным участникам рынка жилищно-коммунальных услуг», — указали в пресс-службе.

В конце прошлого года поставщики коммунальных услуг задумались над тем, чтобы начать сотрудничать с коллекторами для взыскания долгов. Так, сообщалось, что «Росводоканал» уже на этапе досудебных мероприятий передает часть задолженности коллекторским агентствам, которые входят в реестр ФССП. О возможных планах сотрудничать с коллекторами заявляли и в «Мосэнерго».

«Проблема несколько преувеличена»

«Реальные проблемы с собираемостью существуют только на депрессивных территориях Дальнего Востока и Северного Кавказа, где собираемость платежей за жилищно-коммунальные услуги колеблется в диапазоне 70–90%», — говорится в докладе.

Просроченная задолженность поставщикам и подрядчикам за товары, работы и услуги в сфере ЖКХ на конец ноября 2018 года составила 428 млн руб.

, следует из данных Единой межведомственной информационно-статистической системы.

По данным СРО «Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств» (НАПКА), поставщики услуг ЖКХ отдают в работу коллекторам не более 5% от общей задолженности населения.

По словам президента СРО «НАПКА» Эльмана Мехтиева, взыскание долгов за услуги ЖКХ исключено из-под действия 230-ФЗ («О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ»).

«Таким образом, компании, занимающиеся работой с ними, могут не состоять в реестре Федеральной службы судебных приставов и по факту являются безнадзорными.

Взыскание долгов по ЖКХ должно быть урегулировано в рамках 230-ФЗ, так как без этого отсутствует какой-либо надзор и, как следствие, возрастает риск применения неправомерных действий.

Если говорить об инициативе, то подобные действия ведут к сохранению безнадзорности, и вместо наведения порядка они сопоставимы с консервацией безнадзорности», — говорит Мехтиев.​

Он считает, что появление законопроекта связано с поручением президента по итогам послания Федеральному собранию, в котором указано до 1 мая 2019 года принять меры по предотвращению мошенничества по возвратам просроченных задолженностей. «К 1 мая подобные инициативы будут появляться с регулярным постоянством, так как самое простое — что-либо запретить, а не искать способы решения проблемы», — отмечает Мехтиев.

«Я не понимаю, почему долги по ЖКХ какие-то особенные и чем мотивировано такое исключение. Почему долги за автомобиль могут взыскивать коллекторы, а за ЖКХ — нет? — заявил РБК гендиректор ассоциации «ЖКХ и городская среда» Алексей Макрушин. — На мой взгляд, проблема передачи долгов ЖКХ коллекторам несколько преувеличена.

Коллекторы вызывают отторжение у потребителей, а у коммунальщиков нет цели озлобить людей, и коммунальные долги передаются коллекторам только в крайних случаях.

Авторы: Анна Трунина, Надежда Федорова

Источник: https://www.rbc.ru/politics/11/03/2019/5c862c159a79473e10a62653

Коллекторы раскрыли методы взыскания долгов по ЖКХ

Член совета НАПКА рассказал на пресс-конференции НСН, как работают профессионалы.

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) предложила передавать долги по ЖКХ коллекторам. Для этих целей НАПКА планирует к началу следующего года разработать стандарты по отбору и эффективности коллекторских агентств для поставщиков услуг ЖКХ.

Член совета НАПКА, руководитель Комитета по агентскому бизнесу Виктор Семендуев рассказал на пресс-конференции НСН о методах взыскания долгов с неплательщиков.
«Мы подписываем агентский договор, допустим, с управляющей компанией. Просто так мы не можем взять должника в работу никаким образом. Нам выдают информацию, что такой-то в такой-то квартире должен такую-то сумму. Мы после этого пишем письмо человеку, который должен, чтобы проинформировать его, что по агентскому договору такой-то должник принят в работу таким-то коллекторским агентством, и за такой-то период времени у него такая-то задолженность перед такой-то организацией», — рассказал Семендуев.

После этого коллекторы могут звонить должнику, но по закону, звонить можно не больше одного раза в день и не больше двух раз в неделю, отметил Семендуев.

При этом телефонные разговоры должны записываться, а оператор коллекторского агентства должен полностью представиться настоящим именем, полностью назвать свою компанию и объяснить на основании чего он взыскивает какую-то задолженность.

Дальнейшая работа коллекторов выстраивается в зависимости от того, что говорит человек.

«Если человек не согласен с долгом и присылает квитанцию об оплате, мы связываемся с заказчиком и с ЖКХ-компанией. Если человек говорит, что не хочет платить и вы все мерзавцы, то это другой вопрос, мы говорим о том, что возможно будет суд. Если должник заплатил, то все нормально. Если должник не заплатил, то, в общем и целом, ничего такого космически страшного не происходит», — рассказал член совета НАПКА.

Как правило, коллекторским агентствам дается от 3 до 6 месяцев на взыскание долга с неплательщика, добавил Семендуев. Однако срок может быть увеличен в случае, если должник готов оплатить задолженность рассрочкой, и на это соглашается заказчик.

Также спикер отметил, что законом не запрещено выезжать к должнику по адресу проживания, просто некоторые компании пользуются этим способом, а другие — нет.

Если же коллекторы решили выехать по адресу, по закону, у них должны быть камеры и все происходящее должно записываться, а затем храниться.

«Коль скоро есть должники, надо же с них взыскивать. Никто ничего не будет прощать. Это реалии современного мира. Но коль скоро никто не будет прощать, пускай взысканием занимаются профессионалы. И мы готовы подготовить все эти стандарты, опубликовать», — сказал он.

Ранее Семендуев выразил готовность работать в этом направлении вместе с Общественной палатой РФ.

Напомним, в пресс-центре НСН прошла пресс-конференция, посвященная инициативе о передаче сбора долгов по ЖКХ коллекторами.

Читать ещё •••

Личный счет
,

Виктор Семендуев
,

Общественная палата России

Источник: https://finance.rambler.ru/money/41269254-kollektory-rasskazali-kak-budut-sobirat-dolgi-po-zhkh/

Госдума приняла в I чтении проект о запрете передавать коллекторам долги по ЖКХ

МОСКВА, 29 мая. /ТАСС/. Госдума на пленарном заседании в среду приняла в первом чтении законопроект, которым предлагается запретить передачу коллекторам права на работу с задолженностями граждан по жилищно-коммунальным платежам. Автором инициативы выступила в марте вице-спикер Ирина Яровая.

В частности, проект устанавливает запрет на «уступку права (требования) по взысканию просроченной задолженности граждан по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги третьим лицам, за исключением случаев уступки права управляющей организации, ТСЖ, жилищному кооперативу или иному специализированному потребительскому кооперативу либо ресурсоснабжающей организации». Таким образом, такое право может остаться только у профессиональных участников рынка жилищно-коммунальных услуг.

«Коллекторская деятельность в условиях, когда у государства есть служба судебных приставов, вызывает в обществе серьезные вопросы», — сказал журналистам перед заседанием первый замруководителя фракции «Единая Россия» Андрей Исаев.

«Но особенно остро эти вопросы стоят, когда коллекторы пытаются взыскивать не какие-то фантастические долги с аферистов, должников, которые пытаются наживаться таким образом, беря в банках недобросовестно с их стороны кредиты, а когда речь идет об обычных людях, попавших в тяжелую жизненную ситуацию», — констатировал он.

По словам депутата, очень часто коллекторы пытаются взыскать с них долги, прибегая к методам, «хорошо известных по 90-м годам, когда братки выбивали долги подобным способом, просто терроризируя морально, психологически, зачастую физически людей, пытались таким образом у них получить эти долги». «Поэтому поддерживаемый нами и предложенный депутатами нашей фракции законопроект нацелен на то, чтобы исключить взимание коммунальных долгов из числа тех, которые могут быть переданы коллектором и иным третьим лицам», — подтвердил он.

«Есть судебная система, есть система исполнительного производства, которые вполне позволяет компаниям легально, официально взыскивать эти бытовые по большей части долги», — заключил Исаев.

«Мы считаем, будет правильным запретить передачу долгов граждан по ЖКХ», — сказал в свою очередь журналистам председатель Госдумы Вячеслав Володин.

«Эта проблема, к сожалению, существует: звонят людям, особенно пожилым, с угрозами вплоть до применения физической силы», — констатировал он. По словам спикера, граждане регулярно обращаются к депутатам с требованием принять соответствующие решения.

«Законопроектом, который был принят в первом чтении, мы вводим прямой запрет на передачу коллекторам долгов граждан по услугам ЖКХ», — подтвердил он.

Источник: https://tass.ru/ekonomika/6484846

Долги по ЖКХ будут взимать профессиональные коллекторы

В скором времени будут созданы четкие стандарты отбора и оценки деятельности коллекторских агентств. Это даст возможность эффективнее взыскивать долги по ЖКХ. Стандарты сейчас разрабатывают специалисты Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств.

В настоящее время коллекторы занимаются около 5% задолженностей россиян по коммунальным услугам. На досудебном этапе взыскивается от 5 до 10% задолженностей. После судебных разбирательств показатель вырастает до 20%.

«Росводоканал» и «Мосэнерго» уже заявили о своих планах собирать долги по ЖКХ через агентства профессиональных коллекторов.

За год число злостных должников по ЖКХ выросло больше чем на 13%. Об этом летом сообщали специалисты Бюро кредитных историй. Количество россиян, которые не погасили задолженность после суда, составило свыше 27 тысяч человек.

Взыскание долгов профессиональными коллекторами

Борис Воронин, руководить ассоциации коллекторов, сообщил, что отобранным агентствам отдадут долгосрочные задолженности. Длительная просрочка составляет примерно 40% от всех долгов по ЖКХ.

Тема сотрудничества с жилищно-коммунальной системой не новая. Ассоциация коллекторов изучает особенности законодательства и разрабатывает стандарты работы.

Воронин сообщил:

В новом году начнется плотная работа с должниками.

Небольшими просрочками будут заниматься сами компании. Взыскание долгов коллекторами будет осуществляться только тогда, когда просрочка станет достаточно старой. Речь о просрочке более трех месяцев.

Воронин пояснил, что ассоциация коллекторов собирается распространить сформированные стандарты для всех компаний рынка. В коллекторской работе есть огромное количество «подводных камней», с которыми нужно бороться.

Стандарты касаются и определения информации о должниках, которую допустимо давать коллекторам. Воронин указывает, что поставщики услуг ЖКХ и раньше давали коллекторам задолженности. Сейчас эта практика активизируется. Проблема состоит в том, что долги раздроблены между управляющими компаниями.

Что говорят юристы?

Эксперты отмечают, что взыскание коммунальных долгов должно регламентироваться 230-ФЗ. Встречаются случаи, когда компании отдают задолженности нерегулируемым организациям коллекторов, которых нет в официальном реестре.

Виктор Климов, глава проекта «За права заемщиков», подчеркнул, что Федеральная служба судебных приставов контролирует только тех коллекторов, которые есть в госреестре. Служба практически не может влиять на взыскание долгов коллекторами, которые не легализованы и работают «в темную».

По мнению Юлии Комбаровой, руководителя «Юридического бюро №1», работа коммунальных организаций с коллекторами на первом этапе может вызвать народное недовольство и усиление напряженности в обществе. Россияне не привыкли к тому, что в подобные вопросы вмешиваются коллекторы.

Источник: https://expes.ru/socialnaya-sfera/vzyskanie-dolgov-kollektorami

Коммунальные долги отдадут коллекторам

Управляющие компании и ТСЖ будут привлекать к борьбе с неплательщиками коллекторские агентства, продавая им долги жильцов по ЖКХ. Таким образом поставщики услуг вернут часть денег, быстро и без судебных разбирательств, а граждане обретут дополнительные проблемы.

КонсультантПлюс БЕСПЛАТНО на 3 дня

Получить доступ

1 января 2017 года начнут действовать нормы , который Госдума успела принять до ухода на каникулы. Это закон устанавливает жесткие требования и накладывает серьезные ограничения на действующие коллекторские агентства.

Они должны будут работать по правилам, иначе их лишат права взыскивать долги с граждан.

Журналисты «Известий» выяснили, что одной из лазеек для несоблюдения новых требований взыскателями, является покупка ими коммунальных долгов населения у управляющих компаний и ТСЖ.

Коллекторы и долги ЖКХ

Примечательно, что долги по жилищно-коммунальным услугам под действие закона, вроде бы не попали.

Перед третьим чтением закона в парламенте в него был внесен целый ряд поправок, среди которых оговорка о том, что возврат долгов за жилищно-коммунальные услуги регулируется законом о коллекторской деятельности, если долг продан агентству, для которого эта деятельность является основной. Такая норма прописана в части 4 статьи 1 соответствующего Федерального закона.

На практике это будет означать, что если любая организация выкупит с определенным дисконтом пакет долговых обязательств собственников жилья, то она получит карт-бланш на их взыскание.

Это может быть обычная юридическая фирма, которая сможет общаться с должниками, не обращая внимание на ограничения, наложенные законом о коллекторской деятельности. Таково буквальное трактование данной законодательной нормы.

Таким образом, законодатели вместо защиты должников ЖКХ, УК и ТСЖ сами создали благоприятные условия для обхода требований в этой сфере.

Долги растут, а механизм для их взыскания отсутствует

Рынок долгов за услуги ЖКХ в условиях кризиса постоянно растет, тем самым становясь более привлекательным для коллекторов. Купив такой долговой пакет, коллекторы могут сэкономить время и ресурсы на взыскание. Поскольку, могут получить много информации о должниках, их семейном положении и общественном статусе.

На руку взыскателям также компактное проживание должников. Поскольку ограничения на данную сферу не распространяются, навещать должников, а также звонить им такие коллекторы смогут круглосуточно и каждый день. Управляющая компания даже может взять таких взыскателей в штат.

В этом случае ей не нужно будет даже продавать долги коллекторам, а только сформировать систему оплаты и премий для специального подразделения по взысканию.

Более того, уже сейчас на рынке работают компании, для которых взыскание долгов ЖКХ является основной специализацией.

Они заключают агентские договоры с управляющими компаниями и ведут должников, как в досудебном порядке, так и после обращения в суд и открытия исполнительного производства. Эксперты отмечают их высокую эффективность.

Тогда как эффективность взыскания кредитных долгов за последние два года значительно снизилась.

Чиновники, как на местах, так и на федеральном уровне, считают такую практику оправданной.

А в Общественной палате по развитию социальной инфраструктуры, местного самоуправления и ЖКХ считают, что необходимо законодательно ужесточить требования к должникам, вплоть до выселения.

Справка ППТ: Общая задолженность по услугам ЖКХ в России составляет примерно 1 трлн рублей. Из них около 250 млрд рублей — долги граждан. Такие данные приводит Минстрой России.

Источник: https://ppt.ru/news/137093