Тсж выставляет квитанции старого образца куда жаловаться

5/5 (5)

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

• 8 (499) 322-73-27
• Москва, Московская область
• 8 (812) 507-82-87
• Санкт-Петербург, Ленинградская область
• 8 (800) 551-71-02
• Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Важно! Управляющие компании или ТСЖ оказывают следующий перечень услуг, подлежащих оплате жителями:

• мероприятия, связанные с техническим обслуживанием многоэтажного дома, а также оборудования, которое в нем находится;
• услуги по вывозу мусора;
• мероприятия по проведению капитального ремонта;
• отопление помещений в жилом помещении;
• подача газа, электроэнергии и водоснабжение квартир.

На каждую услугу установлены свои тарифы, размер которых регламентирован Правительством РФ.

Жилищное законодательство устанавливает обязанность каждого собственника жилого помещения по своевременной оплате всех жилищных услуг, которые оказываются управляющими компаниями.

Срок, в течение которого услуги подлежат оплате, определяется соглашением между собственниками квартир и Управляющей компанией.

Тарифы на каждый вид услуг определяются Правительством РФ, но могут быть скорректированы в каждом регионе.

Как действовать при обнаружении ошибки

1. Итак, как ранее уже было отмечено, внесение коммунальных платежей, направленных на оплату услуг, которые предоставляются управляющей компанией или ТСЖ, должны осуществляться в установленный договором период.

2. В свою очередь на управляющую компанию возложена обязанность по оказанию качественных услуг, а также она должна верно производить расчет тарифов, указанных в платежных квитанциях, передаваемых собственникам жилых помещений.

3. У собственников в соответствии с анализом практики возникают претензии, когда в квитанции указаны тарифы, которые больше установленных Правительством РФ, или когда стоимость за услуги указана намного больше, чем в предыдущих месяцах.

4. Когда собственнику пришла платежная бумага, явно содержащая ошибки, то следует обратиться в обслуживающую организацию.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Управляющая компания

Начислением платы за коммунальные услуги, предоставляемые собственникам жилых помещений, занимается расчетный центр.

Выставление тарифов и сумм, подлежащих уплате, осуществляется компьютером, а не конкретными работниками организации. Однако это не значит, что компания не несет за эти ошибки ответственность.

Когда в платежном документе указана неверная сумма, то получатель услуг обладает правом обратиться к руководству организации с жалобой.

Учтите! Для того чтобы грамотно отстаивать свои права, необходимо обладать следующей информацией:

• о размере платы, которая формируется в соответствии с тарифами на момент проведения расчетов;
• о данных, которые отражены на счетчиках и отражаются за этот же период в квитанции.

После получения всех данных потребитель может обратиться лично к руководителю обслуживающей организации или по телефону для того, чтобы последние исправили ошибки.

Если руководитель организации отказал в осуществлении перерасчета, то потребитель может воспользоваться правом на подачу жалобы в надзорные органы.

Обратите внимание на то, что в поиске информации об установленных тарифах не стоит доверять сайтам, на которых распространена непроверенная информация. Как правило, такие данные можно получить на официальных ресурсах управляющих компаний, надзорных органов.

Когда причиной ошибки стало неверное отражение данных счетчика, то следует написать в компанию заявление о необходимости перерасчета. Далее составляется новая квитанция с верными данными.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на перерасчет платежей по коммунальным услугам:

Органы контроля и надзора

Учтите! Когда ошибки в квитанциях возникли в связи с незаконными действиями управляющей компании, то необходимо обратиться в следующие надзорные органы:

• Роспотребнадзор. В этот орган следует обращаться тогда, когда ошибка в квитанции допущена по вине организации;
• Государственная жилищная инспекция. Следует обращаться тогда, когда ошибка в квитанции возникла в связи с неправильными данными, внесенными самим потребителем.

Посещение Прокуратуры

Еще одним надзорным органом, в который можно обратиться, когда управляющая компания неверно начисляет квартплату – прокуратура.

Этот орган разберется, правильно или нет был выставлен потребителю счет. Когда в ходе проведения проверки будет выяснено, что тарифы рассчитаны были неправильно, орган выпишет соответствующее предписание о необходимости устранения ошибки.

Далее потребителю будет выдана правильная квитанция.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на УК в Прокуратуру:

 За какие услуги ЖКХ можно не платить?

Обращение в судебный орган

Еще одним органом, который поможет восстановить нарушенные права является суд. Обратиться с исковым требованием в суд можно, не обращаясь в надзорные органы. В суде допускается обжаловать любое действие управляющей компании, которое нарушает права и законные интересы лица.

В исковом требовании указывается, какая норма закона была нарушена. Дополнительно представляется расчет коммунальных платежей, который фактически должен был быть указан в квитанции.

Исковое заявление подается либо по месту нахождения организации, либо по месту проживания истца, либо по месту исполнения договора об оказании услуг.

Важно! Для рассмотрения иска в нем обязательно подлежит указанию следующая информация:

• наименование судебного органа;
• сведения об истце и об ответчике;
• перечень обстоятельств, которые побудили лицо обратиться с исковым заявлением в суд;
• перечень требований;
• перечень документальных сведений;
• дата составления и подпись истца.

Когда управляющая компания не представляет для ознакомления информацию по расчетам на определенную услугу, то в суде следует заявить ходатайство об их принудительном предоставлении.

В качестве документальных сведений прилагаются:

• документы, подтверждающие право собственности на объект;
• платежные квитанции о начислении коммунальной платы и о ее внесении лицом;
• копия заявления, направленного в УК или надзорный орган.

Обратите внимание на то, что документы подаются по числу участвующих лиц в деле.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на УК:

Посмотрите видео. Массовые ошибки в платежках за ЖКХ:

Новая редакции статьи 157 ЖК РФ

• С начала 2017 года в жилищное законодательство были внесены изменения, которые связаны с порядком определения платы за предоставляемые коммунальные услуги.
• Ранее, в 2015 году, в ЖК РФ были внесены изменения, в соответствии с которыми в связи с неправильным начислением платы за коммунальные услуги УК подлежит наложению мер ответственности.
• Параметры качества и порядок определения расчета за КУ
• Внимание! Итак, качество предоставляемых УК услуг можно определить в соответствии со следующими критериями:

• коммунальные услуги должны предоставляться без перерывов. В случае их наличия компания осуществляет перерасчет и выплачивает потребителям штраф;
• услуги должны отвечать тем характеристикам, которые указаны в жилищном законодательстве, а также в соглашении, заключенном между потребителем и компанией. При нарушении этого правила подлежит выплате штраф;
• каждая услуга рассчитывается в соответствии с данными счетчиков, а в случае, когда они отсутствуют – в соответствии с нормативными показателями.

Вода

Порядок предоставления водоснабжения установлен Постановлением Правительства РФ № 354. В соответствии с этим нормативным актом плата за услуги по предоставлению воды рассчитывается в соответствии с показателями счетчика и тарифа, который установлен на федеральном уровне.

Для того чтобы доказать, что платежи рассчитаны неверно, необходимо доказать факт применения неустановленных тарифов. Для этого следует обратиться в Роспотребнадзор.

Отопление

Платежи за предоставление отопления рассчитывается по вышеуказанным правилам с некоторыми нюансами. Важно помнить, что подлежит учету размер помещения, которое должно отапливаться.

1. В качестве основания для изменения стоимости, указанной в квитанции, является неверное применение установленного тарифа или неправильное указание жилой площади в квитанции.
2. Обратите внимание на то, что основанием для снижения платы за услугу является несоответствие температуры помещения (ниже установленной нормы) установленным стандартам.
3. Электричество
4. Платежи за электричество начисляются в соответствии с показаниями счетчиков, которые установлены внутри квартиры потребителя, а в случае с многоквартирными домами — в соответствии с показателями общедомовых счетчиков.
5. Неверное указание стоимости за услугу может быть вызвано внесением в квитанции неверных данных, снятых с показания счетчика.
6.  Бесплатная онлайн консультация юриста по ЖКХ.
7. Газ
8. Платежи по газу рассчитываются в соответствии с показателями счетчиков, а при их отсутствии – по нормативам, которые утверждены Правительством.
9. Услуги по содержанию дома
10. Общее имущество обслуживается УК или ТСЖ только при наличии решения, которое принято общим собранием собственников.
11. Перечень услуг, которые предоставляются в обязательном порядке, определен законом.
12. Дополнительные услуги могут определяться соглашением, которое заключено между собственниками квартир и организацией.

Некачественное оказание этих услуг, является основанием для снижения платы за них, а также основанием для прекращения действия соглашения досрочно.

Штраф за неправильное начисление платежей по коммунальным услугам

Штраф обслуживающей компанией выплачивается не стандартным образом.Допускается снизить сумму, которая должна вноситься потребителем, на размер штрафа, который подлежит уплате организацией.

Оплата таким образом производится не позднее двух месяцев со дня обращения лица в компанию с соответствующим заявлением. При наличии решения суда штраф выплачивается в полном объеме до покрытия излишне выплаченных потребителем сумм.

Исключения и случаи риска

Внимание! Закон выделяет перечень случаев, при наличии которых организация не должна выплачивать штрафы в связи с неверным указанием данных в квитанции:

• потребитель отразил с ошибкой показатели приборов;
• потребитель неправильно указал площадь жилого помещения;
• в квитанции неправильно указано количество потребителей услуг.

Не выплачивается штраф, когда:

• управляющая компания устранила нарушения до того, как потребитель оплатил услуги;
• устранение нарушения было осуществлено до обращения лица в компанию.

Когда компания в добровольном порядке отказывается проводить перерасчет квитанций или платить штраф, то с таким требованием можно обратиться в судебный орган. В случае удовлетворения искового требования дополнительно истец праве просить 50% от суммы, взысканной в пользу лица, в виде штрафа.

Когда компания от внесения штрафа уклоняется, дополнительно подлежит начислению пеня в размере 25 %. Истец вправе просить взыскания расходов, которые были понесены последним на услуги представителя и иные судебные расходы.

Часто задаваемые вопросы

• Достаточно часто собственники помещений задают вопросы, которые касаются правомерности начисления коммунальной платы и действий компаний.
•  Что входит в графу содержание и ремонт в квитанции ЖКХ?
• Ниже представлены ответы на самые распространенные:

Как можно проверить, правильно ли начислена сумма платежа?	Для проверки достоверности сумм собственник должен: ознакомиться с тарифами; ознакомиться с формулами, отраженными в Постановлении Правительства РФ №354; сопоставить получившиеся данные с цифрами, вписанными в квитанции.
Как быть, если никто из жильцов не прописан?	В случае отсутствия зарегистрированных лиц или смерти собственника начисление коммунальных платежей является незаконным. Со смертью прекращаются все права и обязанности. После получения прав на жилое помещение наследник обращается в управляющую компанию с заявлением о перерасчете

Посмотрите видео. Куда жаловаться на управляющую компанию?

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

1. 8 (499) 322-73-27
2. Москва, Московская область
3. 8 (812) 507-82-87
4. Санкт-Петербург, Ленинградская область
5. 8 (800) 551-71-02
6. Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Источник: https://potreb-prava.com/zhkx/oshibka-v-kvitancii-zhkx-chto-delat.html

Всё о том, куда жаловаться на ТСЖ, если были замечены нарушения в его работе: образец жалобы и искового заявления

• Сфера ЖКХ является пересечением интересов многих граждан и организаций.
• Законодательное регулирование здесь остается на недостаточном уровне, поэтому часто возникают ситуации, когда необходимо подать на действующее ТСЖ в суд.
• В статье мы подробно расскажем, к кому обращаться и в каких случаях, чтобы пожаловаться на работу товарищества.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-45-84. Это быстро и бесплатно!

Как бороться с ТСЖ по закону?

У вас есть несколько вариантов того, как заставить руководство товарищества подчиняться внутреннему уставу организации.

Для этого можно разбираться без привлечения правоохранительных органов, если конфликт с управляющей организацией только начался, либо подавать исковое заявление в суд и требовать компенсацию по вашей проблеме.

При разбирательстве без привлечения государственных служб нужно писать обращения руководству ТСЖ. Также вы можете попытаться провести собственное расследование финансовой деятельности организации, потребовав их отчетности за интересующий период. Эти данные можно будет предъявить на суде в качестве доказательств мошенничества.

Не забывайте и о своем праве созывать внеочередные собрания ТСЖ, решения которых при достижении кворума обязательны для правления. Кворум составляет 50% от собственников дома. Таким методом можно поменять правление или изменить устав. Компенсировать растраты работников ТСЖ так не получится.

ВНИМАНИЕ. Голосование может проводиться очно и заочно(поквартирным обходом с заполнением бюллетеней). Кворум считается не по количеству жителей, а по доле принадлежащей им собственности в доме.

Куда жаловаться на ТСЖ?

Чтобы заставить руководство товарищества удовлетворить ваши требования, можно обращаться в следующие организации:

1. само правление ТСЖ.
2. Государственная жилищная инспекция.
3. Роспотребнадзор.
4. Прокуратура.

Проблемы и выявленные нарушения

Если ТСЖ присылает вам счета за неоказанные услуги, то это прямое нарушение Закона «О защите прав потребителей». Вы должны направить претензию в правление с требованием обосновать выставленный счет, а в случае отказа – обратиться в прокуратуру.

У вселившихся в новые дома людей бывает проблема, связанная с тем, что отдельные элементы инфраструктуры дома еще не заработали(например, лифт), а плата за их эксплуатацию уже вписывается ТСЖ в квитанции. Правомерность таких действий под вопросом.

С одной стороны, по 153 статье ЖК РФ собственники должны за свои деньги содержать приобретенную недвижимость.

ВАЖНО:Но если дом не сдан в эксплуатацию, а квитанции вам приходят, то это незаконно, т.к еще не сформирован жилищный объект, который это ТСЖ могло бы обслуживать, и скорее всего не было проведено общее собрание собственников, то есть регистрация товарищества была фиктивной.

При возникновении описанной ситуации обращайтесь в прокуратуру с кассационной жалобой на застройщика.

Бездействие организации

1. Бездействие председателя правления или других работников товарищества является нарушением устава организации.
2. В нем всегда вписывается обязанность руководства реагировать на поступающие от жильцов жалобы и устранять их причину.
3. Так же в споре с ТСЖ можно опираться на 152 и 147 статьи Жилищного кодекса, в них прописана обязанность такого типа организаций обслуживать дом в соответствии с интересами жильцов.
4. Если вы уже подали жалобу в связи с имеющейся проблемой, вам не могут отказать в ее принятии и рассмотрении, ссылаясь на занятость.

ВНИМАНИЕ: Каждый факт должен быть проверен, а нарушения при необходимости исправлены. В противном случае обращайтесь в жилищную инспекцию своего региона.

Когда нарушается устав, а вместе с ним и 147, 148 и 152 статьи Жилищного кодекса, работники товарищества выходят за рамки своих полномочий и могут быть наказаны по закону. Обычно нарушения касаются регламента проведения собраний(опрашивают жильцов выборочно, либо подделывают бюллетени), назначений внутри ТСЖ(кумовство) или игнорирования жалоб жильцов.

В каких случаях следует обращаться в вышестоящие инстанции?

Выше был дан список организаций, которые могут принять вашу жалобу на товарищество собственников к рассмотрению. Профильной организацией, которая должна инспектировать сферу ЖКХ, в России является Госжилинспекция. Чтобы отличить, в каких случаях следует обращаться туда, а не в прокуратуру, разберем подробнее сферу надзора этой организации:

1. надзор за поддержанием управляющими организациями установленного гостами стандарта энергоэффективности. Проверка наличия в домах счетчиков электроэнергии.
2. Надзор за соблюдением требований безопасной эксплуатации общего имущества дома.
3. Проверка законности действий товарищества, в том числе проводимых им обязательно ежегодных собраний жильцов, на предмет соответствия внутреннему уставу организации и жилищному кодексу.
4. Ревизия качества поставляемых жильцам услуг, а так же исполнения обязательств ТСЖ по обслуживанию придомовой территории, подъездов и чердаков, своевременного осмотра и замены инфраструктуры.
5. Соблюдение конфиденциальности информации, которую жильцы доверяют товариществам.

• СПРАВКА: Прочитав этот перечень, можно сделать вывод, что Госжилинспекция занимается скорее осмотром технического состояния дома на предмет соблюдения государственных стандартов трат энергии, сохранности инфраструктуры и чистоты территории.
• Она может собрать сведения, касающиеся растрат средств фондов товарищества, либо завышения тарифов, но они будут переданы в Прокуратуру.
• Верным решением будет жаловаться сразу и в Жилищную инспекцию, и в Прокуратуру.
• Даже если вы напишите заявление в определенную инстанцию, а там посчитают ее непрофильной, она будет отправлена заказным письмом в нужный орган.
• Тем более, что часто инспекции Прокуратуры и Госжилинспекции проводятся одновременно.

Что до обращений в Роспотребнадзор, то они тоже имеют смысл. Заключая договор с ТСЖ, вы автоматически становитесь потребителем поставляемых этой организацией услуг. И некачественно проведенный ремонт, организованная не по правилам парковка или взимание платы за услуги, которые не были оказаны потребителю.

Жаловаться на ТСЖ в государственные органы можно с того момента, как вы обнаружили нарушение его рядовыми работниками или руководством устава организации или других нормативных актов, чье действие распространяется на сферу ответственности товарищества.

Если вы пишете обращение в одну из организаций, которая занимается надзором в жилищной сфере, либо отсылаете претензию самому правлению, то схема написания бумаги будет одинакова во всех случаях. В шапке заявления указывается полное название организации, в которую будет отослано обращение. Так же туда помещается ваше ФИО.

После написания шапки следует тело заявления. Здесь надо описать суть произошедшей с вами ситуации. Желательно выдерживать текст в официально-деловом стиле.

Даже когда вы пишете жалобу в Прокуратуру, формально вы просите этот орган принудить вашу управляющую организацию соблюдать устав и законодательство РФ, так что по форме она не отличается от претензии в ТСЖ.

ВАЖНО: Приводите как можно больше доказательств своим словам, к заявлению можно приложить материалы и документы, особенно полезным это будет при отправке иска в суд.

После заполнения основной части поставьте подпись и дату. Можно лично отнести заявление в организацию, но если нет времени, лучше отправить заказным письмом сразу несколько копий документа.

1. Скачать образец жалобы на ТСЖ к председателю
2. Пример документа на фото ниже:
3. 
4. Скачать образец искового заявления на ТСЖ в суд
5. Образец на картинке:
6. 
7. Скачать образец жалобы на ТСЖ в жилищную инспекцию
8. Заполненный документ:
9. 

Случаи из практики юриспруденции

В арбитражном суде

В арбитражном суде рассматриваются хозяйственные споры, поэтому почти вся судебная практика посвящена опыту взыскания ресурсоснабжающими организациями денег с ТСЖ, либо с ликвидацией организаций.

Примечательны дела, связанные с пользованием общими площадями, либо с территориями, которые принадлежат к многоквартирному дому, но находятся в собственности юридических лиц или ИП.

Арбитражный суд Иркутской области постановил 06.11.2009 года удовлетворить полностью иск индивидуального предпринимателя, который жаловался на превышение полномочий правлением товарищества «Литвинова-2».

Правление мешало предпринимателю осуществить перепланировку своей собственности, ссылаясь на довод о том, что это может повредить общее имущество в доме.

Иск был полностью удовлетворен, т.к предприниматель получил все необходимые разрешения от администрации муниципалитета на проведение перепланировки, а ТСЖ не имеет права вмешиваться в личные дела своих клиентов, когда дело касается их частной собственности.

Другое интересное дело из судебной практики касается столкновения интересов общественных организаций, которые занимаются самостоятельным надзором в сфере ЖКХ, и товариществ собственников жилья.

«Комитет народного контроля ЖКУ» проводил опрос среди членов одного из ТСЖ Екатеринбурга с целью выяснить осведомленность жителей делами их управляющей организации. Данные, полученные в ходе опроса, позже были опубликованы в интернете и в СМИ.

Неутешительные для руководства товарищества сведения в иске были охарактеризованы «как порочащие деловую репутацию». Истец не предоставил доказательств того, что сведения действительно были клеветой, бремя доказывания своей правоты переложили на ответчика.

Результатом стало решение АС Свердловской области от 03.07.2013 №А60-15194/2013, в котором суд обязал «Комитет народного контроля ЖКУ» опровергнуть ранее опубликованную информацию.

В верховном суде

В судебной практике ВС РФ был случай, когда председатель товарищества пытался оспорить требование судов низших инстанций наложить на него административное наказание в связи с ведением темной бухгалтерии.

Будучи председателем правления, гражданин Контрибуц В.П не заключал с подрядчиками по газоснабжению официальных договоров, а платил им наличными. Результатом стал наложенный на него представителем Госжилинспекции штраф.

Попытавшись оспорить вынесенное инспектором и судом первой инстанции решение, Контрибуц В.П дошел до Верховного суда. Но его жалобу отклонили, поскольку так и не был доказан факт того, что председатель правления не совершал описанных инспектором нарушений. Санкция по 7.22 статье КоАП осталась в силе по решению ВС РФ от 17.06.2008 (№12-203/08).

Статья 7.22. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений

Как видим, найти управу на товарищество собственников жилья реально. Можно написать претензию в связи с деятельностью вашего ТСЖ сразу в 4 организации, включая само товарищество. Заявки пишутся по одному шаблону с привлечением доказательной базы. Лучше писать жалобы в несколько надзорных органов сразу.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 703-45-84 (Москва)

Это быстро и бесплатно!

Источник: http://zhivemvrossii.com/kvartira/tszh/zhaloby-i-pretenzii.html

Куда жаловаться, если неправильно начисляют квартплату?

Обязанность оплаты коммунальных услуг регламентируется статьями 155 и 157 ЖК РФ. В соответствии с законодательными нормами каждый потребитель должен в указанные сроки вносить платежи по текущему тарифу. Однако нередко возникает ситуация, когда начисленная сумма неправильно рассчитана. В этом случае обращают внимание на порядок обжалования и перерасчета.

Почему может возникнуть ошибка?

В перечень коммунальных услуг входят следующие платежи:

• техническое обслуживание дома и общедомового имущества;
• вывоз мусора;
• проведение ремонта;
• отопление квартир;
• газоснабжение;
• электроэнергия;
• водоснабжение и водоотведение.

Тарифы на предоставляемые услуги определяются Правительством РФ, однако в зависимости от региона могут корректироваться. Если в квитанции за коммунальные услуги ошибка, причиной ее возникновения может быть:

• сознательное начисление дополнительных платежей и несуществующих услуг;
• ошибка в расчетах из-за неверного введения данных.

Чтобы обжаловать начисленные платежи за коммунальные услуги, необходимо получить информацию об актуальных тарифах, действующих в регионе. Также обращают внимание и на графы квитанции — их значения во многом определяют порядок применяемого расчета.

Значение граф в квитанции

Расшифровка квитанции требует определенных знаний и понимания принципов расчета коммунальных услуг. С учетом данных факторов обращают внимание на следующие сокращения:

• значение ПУ — отображается номер прибора учета соответствующей услуги, если на ее предоставление имеется счетчик;
• ИПУ, ИТУ — индивидуальный прибор или точка учета;
• ОДПУ, КТУ — общедомовой прибор учета, коллективная точка;
• пл. О/Ж — соотношение общей квадратуры всех помещений потребителя к жилой площади квартиры;
• зарег./прож. — сколько потребителей зарегистрировано и проживает в соответствии с официальными данными;
• УСЗН — управление социальной защиты населения, в данное учреждение можно обратиться для получения субсидий;
• общ. площадь дома — прописывается площадь всех помещений многоквартирного сооружения;
• ОДН — общедомовые нужды;
• содержание Ж/Ф — подразумеваются выплаты в счет жилого фонда;
• МОП — места общего пользования.

Основное содержание квитанции заключается в графах с соответствующими коммунальными услугами и суммами к оплате. Чтобы понимать правильность начисления, необходимо знать о правилах расчета стоимости снабжения.

Водоснабжение

Для водоснабжения, как и некоторых других коммунальных услуг, существует два принципа расчета:

• при наличии счетчика в квартире его показания умножаются на текущий тариф;
• при отсутствии прибора учета количество проживающих умножается на существующий норматив по потреблению воды и затем умножается на тариф.

Принципы расчета достаточно простые и легко проверяются. При обнаружении ошибок можно подать заявление на перерасчет. Особенно это касается случаев, когда часть прописанных в квартире граждан не проживает там фактически.

Водоотведение

Многие граждане понимают разницу между водоснабжением и водоотведением. Однако немалое количество потребителей считают, что к отведению воды относится только плата за канализацию.

Она действительно входит в оплату коммунальных услуг, однако кроме нее в водоотведение включают:

• отвод использованной воды;
• транспортировка до очистных сооружений;
• очистка и утилизация;
• отвод сточных вод.

С учетом всей процедуры водоотведение рассчитывается по следующим принципам:

• при наличии счетчиков складывают произведения холодной и горячей воды с их тарифами;
• при отсутствии счетчика оплата производится по введенному нормативу.

Нормативом считается средний показатель потребления воды, устанавливаемый местными органами власти. В многоквартирных домах расчет ведется по общему прибору учета, если таковой отсутствует — по имеющимся нормативам.

Потребитель может установить индивидуальный счетчик. Для этого необходимо известить управляющую компанию и получить разрешение. После установки прибора расчет водоотведения будет вестись по фактическим показателям.

Отопление

При отсутствии счетчика оплата отопления квартиры производится с учетом следующих показателей:

• общая площадь помещений;
• нормативы потребления;
• текущий тариф.

Все значения перемножаются, что и дает итоговую к оплате сумму. Норматив платежа определяется местными органами власти. Вносить оплату за данные коммунальные услуги необходимо весь отопительный сезон.

При наличии общедомового прибора учета расчет оплаты за отопление для каждой квартиры производится по следующему алгоритму:

• находят соотношение квадратуры квартиры к площади всего дома;
• полученное значение умножают на показания счетчика и затем на тариф.

Если помимо общего прибора учета в квартире есть собственный счетчик, алгоритм расчета несколько меняется:

• находят соотношение площадей квартиры и всего дома;
• результат умножают на расход тепла для общедомовых помещений;
• к произведению прибавляют показатели индивидуального счетчика;
• всю сумму умножают на текущий тариф.

жилья

Оплата за содержание помещения производится в соответствии с тарифами, утвержденными Жилищным кодексом. В общую сумму включают все работы, проводимые управляющей компанией:

• техническое обслуживание всех конструкций здания и инженерных линий;
• обслуживание внутридомового газового оборудования;
• уборка придомовой территории, поддержание порядка;
• борьба с насекомыми и грызунами;
• озеленение двора и придомовой территории;
• обеспечение порядка в местах общего пользования;
• регулярный вывоз мусора и содержание мусоропровода;
• электрическое освещение мест общего пользования;
• контроль над состоянием дымоходов и вентиляционных шахт;
• содержание и техническое обеспечение лифта.

Приведенный список не считается исчерпывающим. По решению собрания жильцов в него могут включаться и другие услуги, предоставление которых обеспечивает управляющая компания.

Текущий ремонт

Оплата ремонта также относится к содержанию общедомового имущества. В данную графу включают расходы на:

• замену и ремонт внутридомового газового оборудования;
• обеспечение надлежащего состояния конструктивных элементов сооружения;
• замена и обновление инженерного оборудования и коммуникационных линий.

Оплата данной услуги производится в зависимости от доли общедомовой собственности. Для этого площадь квартиры потребителя умножают на тариф. Размер последнего зависит от количества удобств, присутствующих в многоквартирном доме.

Квитанция за капитальный ремонт

В соответствии со статьей 169 ЖК РФ все жильцы обязаны вносить средства в счет будущего капитального ремонта многоквартирного дома. Тарифы, сроки и ремонтные работы определяются на региональном уровне. В обязательном порядке предусматривается:

• обновление систем подачи коммунальных услуг, плановый и экстренный ремонт газо-, тепло-, электро- и водоснабжения;
• обновление лифтов, признанных непригодными для дальнейшей эксплуатации;
• ремонт фасадов, кровли, фундамента и подвальных помещений.

Размер взноса определяется минимальным тарифом, установленным на региональном уровне. Его умножают на площадь квартиры потребителя.

Квитанция за газоснабжение

Оплата за газ производится по нормативам в соответствии с количеством проживающих в квартире потребителей. При наличии прибора учета платежи за услуги осуществляются по счетчику. В этом случае его показатели просто умножают на текущий тариф.

Расчет газоснабжения при отсутствии прибора учета производится по следующему алгоритму:

• находят затраты за отопление, для этого площадь квартиры умножают на норматив расхода;
• далее количество проживающих умножают на нормы потребления, необходимые для приготовления пищи;
• затем умножают количество проживающих на нормативы, требуемые для нагрева и подачи горячей воды;
• все три полученных произведения складывают, общую сумму умножают на текущий тариф.

Что делать при обнаружении ошибки?

Ошибки в квитанции случаются довольно часто. При их обнаружении необходимо сразу обратиться в управляющую компанию или иную службу, поставляющую соответствующие коммунальные услуги.

Самый простой способ сделать это — обратиться по предложенному телефону, присутствующему в квитанции.

Основания для перерасчета будут зависеть от типа коммунальной услуги:

• водоснабжение — для перерасчета необходимо доказать ошибку в расчете или ненадлежащее качество предоставления услуги, к примеру, перерывы в подаче воды;
• отопление — как и с водой, основанием для перерасчета будет неверно указанная площадь квартиры или тариф, а также недостаточная температура нагрева и перебои в отоплении;
• электроэнергия — при расчете неверно могут указываться показания счетчика, также ошибка может присутствовать в расчетах потерь при подаче электричества;
• газоснабжение — основанием для перерасчета могут быть частые сбои в подаче услуги;
• содержание дома — ненадлежащее качество обслуживания, ремонта или исполнение иных обязательств дает повод не только требовать перерасчета, но и вовсе отказаться от услуг управляющей компании.

При наличии оснований для подачи индивидуальной или коллективной жалобы, потребители могут обратиться в управляющую компанию. Для этого необходимо учитывать сопутствующие условия и порядок действий.

Обращение в управляющую компанию

При неправильном расчете коммунальных услуг обращение в управляющую компанию осуществляется по следующему алгоритму:

• определить актуальные тарифы по коммунальным услугам на дату начисления платежа;
• уточнить верность внесения показателей счетчиков для исключения технической ошибки в расчетах;
• позвонить в управляющую компанию для устранения ошибки и перерасчета платежей по коммунальным услугам.

Нередко потребители несвоевременно узнают о повышении тарифов на услуги, что часто создает конфликтные ситуации. Для уточнения такой информации:

• обращаются в управляющую компанию или ТСЖ, обслуживающую многоквартирный дом;
• посещают сайты местных органов власти, уполномоченных определять тарифы на коммунальные услуги.

Если ошибка была допущена по вине потребителя и неверном снятии показателей счетчика — для перерасчета достаточно обратиться в управляющую компанию. В этом случае будет выдана новая квитанция на услуги или внесенная сумма будет засчитана в будущие периоды.

Что делать, если УК отказывает в перерасчёте?

Если управляющая компания отказывает в перерасчете коммунальных услуг — потребитель может пожаловаться в уполномоченные инстанции. К таковым относят контрольно-надзорные организации, прокуратуру и суд.

В каждом случае необходимо учитывать причины ошибки и отказа управляющей компании от перерасчета платежей за услуги. При небольшой технической неточности обращаться сразу в суд или прокуратуру не следует, достаточно подать жалобу в контролирующие органы.

Контрольно-надзорные органы

К контролирующим организациям в сфере тарифов за коммунальные услуги относят:

• Государственную жилищную инспекцию;
• Роспотребнадзор.

Обращение в Государственную жилищную инспекцию актуально в случае, когда неправильно применяется тариф и рассчитывается начисление. В Роспотребнадзор обращаются в ситуациях, когда необходимо обжаловать некачественную подачу коммунальных услуг.

Прокуратура

В прокуратуру обращаются при любых незаконных действиях управляющей компании. Если ошибка связана с завышенным начислением тарифов на услуги — подают заявление или жалобу. При регулярных таких нарушениях к документу можно приложить копии квитанций.

На основании обращения потребителей прокуратура направит в управляющую компанию предписания об устранении ошибки. Для лучшей эффективности рекомендуется составлять коллективную жалобу, если с нарушениями сталкиваются и другие потребители.

Суд

В суде также можно обжаловать ошибки в расчетах, однако обязанность их доказательства полностью возлагается на истца. Помимо требований по перерасчету потребитель должен представить полный расчет в соответствии с актуальными тарифами и правилами начисления платежей за коммунальные услуги.

Также в исковом заявлении должна присутствовать ссылка на нормы подачи и расчета, которые были нарушены вследствие ошибки. В определенных случаях истец может включать в заявление и требования о материальной или моральной компенсации, включая возмещение расходов на подачу иска.

Как избежать ошибок?

Ошибки в квитанциях по коммунальным услугам неизбежны, однако существуют способы в значительной степени снизить их количество. Для этого рекомендуется:

• ставить счетчики — фактические показатели приборов учета не только облегчают процедуру расчета, но и значительно экономят средства, что особенно актуально при низком потреблении коммунальных услуг;
• при самостоятельном снятии показателей с приборов учета рекомендуется проявлять внимательность, а также по возможности сравнивать расходы с предыдущими месяцами;
• при отсутствии счетчиков необходимо своевременно подавать уведомления об изменениях в количестве проживающих в квартире лиц;
• тщательно изучать квитанции — знание принципов расчета и тарифов позволяет избежать незаконного начисления и технических ошибок.

При обнаружении ошибок необходимо сразу выяснять причины их возникновения у управляющей компании. Если обнаруживается нарушение прав потребителя — обращаются в соответствующие учреждения для их защиты.

Активная позиция граждан и борьба за качественное предоставление коммунальных услуг позволит избежать ошибок с расчетами в будущем. Также по возможности рекомендуется привлекать внимание других потребителей — коллективная жалоба рассматривается быстрее и с большей результативностью.

Подписывайтесь на наш канал Яндекс.Дзен

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

• 8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.

Источник: https://ahrfn.com/kvartplata/kuda-zhalovatsya-esli-nepravilno-nachislyayut-kvartplatu.html

Жалоба на ТСЖ – действенная забота о повышение уровня быта

Товарищества собственников жилья (ТСЖ) – объединения владельцев жилой площади в многоквартирных домах, создаются специально для решения разного рода вопросов, касающихся качества обслуживания дома.

С одной стороны, данная некоммерческая организация вызывает почет и уважение, ведь общие усилия направлены на повышения уровня комфорта жильцов и благоустроенности дома. С другой стороны, бывают ситуации, когда единственный выход добиться действенного результата – подать в суд на ТСЖ.

Да, действительно, такое возможно, ведь содержание деятельности товарищества определяется нормативно-правовыми документами.

Зачастую суд (споры) с ТСЖ – это следствие бездействия товарищества, которое игнорирует требования и запросы остальных членов.

В эту категорию попадает бесхозяйственность, необоснованная  или нецелесообразная трата средств, повышение платы, низкое качество платных услуг или их отсутствие, иные нарушения прав собственника.

Обращаясь в соответствующую инстанцию, следует помнить, что любой иск (претензия) к ТСЖ должен быть мотивирован, четко сформулирован, содержать конкретные факты.

К сожалению, многие люди даже не подозревают о такой форме своего права как жалоба на ТСЖ. Поводом может быть не только деятельность товарищества, также процесс его создания, который регламентируется законом. Иногда владельцы квартир, не зная, куда пожаловаться на ТСЖ, опускают руки, оставляя все, как есть.

Куда жаловаться на ТСЖ?

Если председатель товарищества не реагирует на запросы, по требованию не предоставляет протоколов общих собраний и другой актуальной информации, владельцы недвижимости не знают как бороться с ТСЖ, следует обращаться в Государственную жилищную инспекцию или искать содействия в территориальных отделах Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Организация, куда будет направлена претензия, определяется в зависимости от содержания нарушения.

Как показывает судебная практика по ТСЖ, все споры рассматриваются в правовом спектре законодательных предписаний Федерального закона «О товариществах собственников жилья».

Собственникам общего имущества следует учитывать, что заявление в прокуратуру на ТСЖ – это только первый шаг в более или менее сложном судебном процессе, потому квалифицированная поддержка профессиональных специалистов юридической службы означает грамотное ведение дел и залог эффективного решения вопроса.  

Скачать образец жалобы на ТСЖ можно на сайте.

28.03.2019 — Эдуард Котик

В кооперативном доме срезало снегом уголок для сушки белья. Кто должен ремонтировать?

Источник: http://www.GilKod.ru/program/gilkodru/zhaloba_na_tszh_dejstvennaya_zabota_o_povyshenie_urovnya/

Куда пожаловаться на председателя ТСЖ?

(Пока оценок нет)

Loading…

ТСЖ — частная организация, предназначением которой является обслуживание многоквартирных жилых домов и координация общим имуществом, принадлежащим их жильцам.

Члены ТСЖ, осуществляющие руководство, избираются в ходе проведения собрания жильцов.

Время от времени, как и в любой организации, в товариществе обнаруживаются  нарушения, разрешить которые можно, обратившись в одну из соответствующих надзорных инстанций.

статьи

Основания

Причиной недовольств жильцов многоквартирного дома и, как следствие, подачи жалобы на председателя ТСЖ может стать одна из следующих:

• завышенные тарифы на коммунальные услуги (свет, вода, газ, отопление);
• пренебрежение или полное несоблюдение установленных в ходе проведенного общего собрания жильцов правил управления домами;
• эксплуатация общего имущества владельцев квартир многоквартирного дома членами самого товарищества;
• переложение задолженностей одних жильцов на других;
• злоупотребление своими полномочиями со стороны членов ТСЖ или полное их игнорирование;
• несогласие с установленными в ходе общего собрания собственников правилами и желание их оспорить/изменить/отменить;
• обжалование правил, противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.

Контролирующие инстанции

Если у собственника жилья имеется одно или несколько оснований, перечисленных в предыдущем разделе, он может пожаловать в один из органов, осуществляющих надзор в данной области. К таким организациям относятся:

• Роспотребнадзор;
• Госинспекция, занимающаяся разрешением жилищных вопросов;
• Прокуратура;
• Суд.

Внимание

Суд является конечной инстанцией при разрешении нарушений, выявленных в ТСЖ. Составить исковое заявление на ТСЖ можно как в ходе непосредственного обращения в саму судебную инстанцию, так и через прокуратуру.

Не стоит обращаться в одну из контролирующих инстанций сразу же после обнаружения какого-то нарушения. Прежде рекомендуется предпринять попытку урегулирования возникшего вопроса, переговорив с руководством (членами) товарищества и только если это не поможет — подавать жалобу в государственную инспекцию, прокуратуру или суд.

О том, как обратиться в руководство ТСЖ, читайте в следующем разделе.

Руководство ТСЖ

Как показывает практика,  обращение напрямую к членам товарищества собственников жилья редко приносит положительный результат. Однако исключать данный вариант разрешения вопроса не стоит.

При обращения к руководству ТСЖ жильцу потребуется составить заявление-жалобу в двух экземплярах , один из которых передается председателю правления, а другой остается на руках заявителя. Экземпляр заявителя должен быть заверен личной росписью члена ТСЖ, в знак подтверждения ознакомления с ним. Кроме того, на копии заявления жильца должны быть проставлена дата её передачи на рассмотрение.

Передать составленную жалобу заявитель может:

• лично;
• почтой, направив заказное письмо с уведомлением.

Что касается содержания жалобы, то обязательным условием при её составлении является указание требования о предоставлении  ответа на поданное ходатайство. Составить документ по всем правилам можно, скачав образец заявления руководству ТСЖ в свободном доступе в интернете.

Скачать

Совет

Одиночно поданные жалобы редко приносят должный результат. Намного эффективнее считаются коллективные жалобы, поданные от имени нескольких (5-10) жильцов.

Госорганы: Роспотребнадзор, жилищная инспекция, прокуратура

Принцип обращения в государственный орган идентичен с обращением к председателю ТСЖ. Заявление подается в двух экземплярах одним из следующих способов:

• Лично, при непосредственном обращении в территориальное подразделение;
• Почтой, заказным письмом с уведомлением;
• Онлайн, через официальный портал правительства;

Крайне важно грамотно составить документ. Сделать это можно, воспользовавшись образцом типовой формы такого заявления. Жалоба в государственный имеет орган следующими структурными особенностями:

• В «шапке» документа прописываются реквизиты государственного органа, в которое направится заявление;
• Далее прописываются реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчестве, адрес постоянного проживания (фактический или по месту регистрации), контактная информация (номер сотового телефона, электронная почта);
• В основной части документа дается подробное описание нарушения в хронологическом порядке с приведением соответствующих законодательных норм, подтверждающих перечисляемые факты;

Далее идет часть выдвижения требования по отношению к товариществу, а именно устранение нарушения путем организации проведения проверки и т.д.;

1. После прописывается перечень прилагаемых к заявлению документов (ксерокопии);
2. В самом конце указывается дата составления документа, а также личная подпись.
3. В перечень прилагаемых документов должны входить следующие материалы:

• ксерокопия паспорта заявителя;
• ксерокопия заявления в руководства ТСЖ;
• фотографии и видеозаписи, которые подтверждают наличие нарушения в товариществе;

Об особенностях обращения с жалобой на ТСЖ в прокуратуру читайте в следующем разделе.

Особенности обращения в прокуратуру

Обязательным условием обращения с заявлением на ТСЖ в прокуратуру является наличие подтвержденных данных о нарушениях, полученных в результате проведенной проверки работниками жилищной инспекции или другой частной организации. Без таких доказательств прокуратура не может проверять деятельность товарищества.

Совет

На коллективные жалобы работники правоохранительного органа реагируют оперативнее, поэтому перед подачей заявления рекомендуется найти как можно больше «единомышленников».

Если заявление в прокуратуру подается от имени одного жильца (индивидуальная жалоба), оно автоматически направляется в суд, но уже в форме искового заявления.

Исключением являются случаи, когда заявитель  — нетрудоспособное лицо.

Скачать

Об особенностях обращения в суд читайте в следующем разделе.

Суд

• В судебную инстанцию подаются в основном индивидуальные жалобы от одного из собственников жилья, который не смог заручиться поддержкой других жильцов, а разрешить возникшую ситуацию в одиночку у него не получилось.
• Обращение в суд имеет следующие особенности:
• Прежде чем подать исковое заявление, заявитель должен сообщить об этом руководству товарищества и всем жильцам дома. Делается это ля того, что каждый собственник имел возможности присоединиться к заявителю или подать встречный иск, оспаривая первично поданный;
• Одно нарушение ТСЖ не может быть обжаловано повторно. Если суд уже вынес решение, подавать иск снова, на то же нарушение, жилец не может;

Скачать

Об авторе

Источник: http://ugolovnoe-pravo.ru/kuda-pozhalovatsya-na-predsedatelya-tszh.html