Квитанции старого образца куда жаловаться жкх

Жилищное право > Вопросы ЖКХ > Коммунальные услуги > Квитанции ЖКХ

Квитанции ЖКХ содержат информацию о суммах за услуги, которые следует оплатить

• Каждый месяц все сталкиваются с необходимостью оплачивать счета.
• Отопление, водоснабжение, электроэнергия, техническое обслуживание и другие жилищно-коммунальные услуги предоставляются не безвозмездно.
• Когда и в каком размере вносить плату отражается в квитанции ЖКХ.
• Для внимательных плательщиков эта бумажка из почтового ящика может рассказать о многом.
• Давайте разберемся, на что надо обратить внимание и как действовать в случае обнаружения ошибок.

Содержание квитанций

1. Квитанции имеют установленную форму и содержат определенные сведения о плательщике, видах, ценах и исполнителе услуг.
2. Многие обращают внимание только на сумму, подлежащую оплате, не вникая во множество цифр и строк квитанций на коммунальные, жилищные и иные услуги.

3. Вместе с тем, эта информация очень полезна и необходима, особенно когда возникают разногласия с управляющей компанией.

В квитанциях ЖКХ обязательно содержится информация о жилье и о его владельце

• Итак, какие сведения должен включать данный документ?
• Ни одна квитанция не обходится без указания жилого помещения, в отношении которого оказываются услуги, и плательщика услуг.
• Также в ней содержатся сведения обо всех прописанных (проживающих) в квартире лицах.

Указывается и другой субъект данных правоотношений — исполнитель услуг, управляющая компания, сервисные службы. Иногда пишется реквизиты расчетных центров, занимающихся расчетом и принятием платы от населения.

Далее обязательно прописываются:

• виды оплачиваемых услуг,
• их объемы,
• тарифы,
• размер платежа за оплачиваемый период.

В счетах прописывается и общая сумма платежа и ее составляющие с расшифровкой.

При начислении оплаты должны учитывать наличие у проживающих в помещении лиц льгот по оплате услуг ЖКХ и отображать эти данные в документе.

Отражается и срок, до которого необходимо произвести платеж.

В случае несвоевременной оплаты начисляются пени. Если они уже были начислены, то это тоже должно быть указано в квитанции.

Как правило, в одну квитанцию включаются:

• платежи за коммунальные (водоснабжение, водоотведение),
• жилищные услуги (содержание, ремонт, сбор, вывоз и утилизация бытовых отходов, техническое и аварийное обслуживание),
• капремонт.

За телефонные услуги, электроэнергию, газ, интернет выставляются отдельные счета.

Требование об указании в квитанции всех перечисленных сведений направлено на создание прозрачности коммунальных платежей.

Плательщики имеют возможность изучить и проверить правильность их начисления, увидеть наименование и объемы оказанных услуг.

Куда обращаться за разъяснениями?

Чтобы уточнить законность перерасчетов и исключить возможность двойных начислений можно обратиться в расчетный центр обслуживающей Управляющей компании

1. Далеко не все занимаются изучением поступающих на оплату счетов.
2. Чаще всего люди просто находят общую сумму платежа, не заостряя внимание на остальной информации.
3. Однако, такая небрежность порой оборачивается дополнительными нежелательными расходами.

Ни для кого не секрет, что в жилищно-коммунальной сфере много проблем. Встречаются случаи незаконных перерасчетов, двойных начислений за одни и те же услуги, необоснованного увеличения тарифов.

Например, нередки ситуации, когда спорят две управляющие компании и каждая направляет жильцам квитанцию на плату за услуги ЖКХ. Конечно, могут быть и просто технические ошибки, сбои в программе..

В любом случае, при возникновении сомнений не стоит торопиться оплачивать счет. Лучше разобраться в ситуации как следует.

Если, действительно, имела место ошибка, то управляющая организация обязана произвести перерасчет.

Если жильцов дома не устраивает качество оказания услуг или взыскивается плата за неоказанные (некачественные) услуги, можно также сначала попробовать решить этот вопрос со своей управляющей организацией.

Если достучаться до нее не получается, то можно обратиться с жалобой в жилищные инспекции.

При возникновении серьезных разногласий, невозможности прийти к мирному решению проблемы можно обратиться в суд.

Предварительно желательно направить в обслуживающую компанию письменную претензию. Если в ходе рассмотрения дела будут выявлены нарушения, управляющая компания должна будет их устранить.

В отдельных случаях на нее даже может быть наложен штраф.

Надо ли хранить квитанции?

Оплачивая каждый месяц не одну квитанцию, мы постепенно накапливаем приличную стопку бумаги. Кто-то не ждет, пока накопится много, и выбрасывает оплаченные счета.

В общем-то, никто хранить квитанции не заставляет. Однако, при возникновении споров с исполнителем услуг, расчетным центром, сохранившиеся квитанции могут послужить доказательством вашей позиции.

Поскольку общий срок исковой давности для обращения в суд при возникновении разногласий составляет именно три года.

Квитанции по ЖКХ хранить никто не обязывает, но они могут стать доказательным средством в случае возникновении спорных ситуаций

Квитанция на коммунальные, жилищные и иные услуги обслуживающих организаций содержат достаточно подробную информацию о том кто, кому, что, когда, за что и в каком размере должен платить.

Внимательное изучение счетов поможет не пропустить ошибку и не допустить переплаты.

Не все относятся к этому серьезно, не каждый гражданин знает свои права и стремится их отстаивать. Однако, жильцов, как потребителей услуг, защищают нормы ФЗ «О защите прав потребителей».

На нашем сайте вы также можете найти ответы на другие интересующие вас вопросы в жилищной сфере.

Вы также можете сделать звонок по горячей линии или обратиться за консультацией к юристу в режиме онлайн.

Page 2

Источник: http://PravoZhil.com/zhkh/uslugi/kvitancii

Куда жаловаться на ЖКХ? Скачать образец жалобы на коммунальщиков

Кто имеет право обратиться с жалобой на коммунальщиков – собственник жилого помещения в многоквартирном доме. Куда пожаловаться на ЖКХ? А вот тут вариантов может быть несколько, в зависимости от того по каким вопросам вы решили обратиться в уполномоченные органы.

Например, за растрату общественных денежных средств можно написать в прокуратуру. А за не вовремя вывезенный мусор лучше написать жалобу на ЖКХ в Жилищную инспекцию. Необходимо знать , куда можно пожаловаться и как правильно написать жалобу.

Это поможет сохранить время, так как ошибка в выборе места, куда жаловаться на ЖКХ приведет к отказу в принятии.

Работа коммунальных служб с каждым годом становится все «лучше и лучше». Хамство чиновников и наплевательское отношение на беды граждан стали уже притчами для анекдотов.

Умение пользоваться законами для получения выгоды совершенствуется с каждым годом.

Юридическая неграмотность российских граждан становиться «на руку» недобросовестным руководителям управляющих компаний и люди остаются в конечном итоге чуть ли не виноватыми в произволе коммунальщиков.

Большинство плательщиков коммунальных услуг не могут разобраться в правилах формирования стоимости воды, газа, электричества, и не знают куда жаловаться на тарифы ЖКХ, как сделать перерасчет и вернуть излишки выплаченных денег.

Но прежде чем изучать образец жалобы на ЖКХ необходимо ознакомиться с тем, как выяснять отношения с управляющими компаниями, предусмотренным до обращения в надзорные организации. Согласно законодательства попробовать предварительно договориться с УК – обязательное действие.

Иначе на требования никто не обратит внимания.

Получить ответ на интересующие вопросы можно с помощью бесплатной юридической консультации на нашем сайте.

Как составлять

Для начала рассмотрим, как написать жалобу. Для начала должна быть подготовлена жалоба в ЖКХ, образец которой можно скачать на нашем сайте. Также как и образец заявления в иные надзорные органы.

Требования восстановить права, нарушенные действием или бездействием коммунального хозяйства практически идентичны. Разница в шапке документа, а точнее в наименовании органа, куда будет отправлено заявление.

Стандартная жалоба на ЖКХ (или в ЖКХ) должна содержать:

• данные о лицах, защищающих права;
• информацию об организации, нарушившей права граждан;
• данные надзорного органа, куда пишется заявление (или реквизиты коммунальной организации);
• описание сложившейся ситуации;
• суть претензий и требований;
• ссылка на законы;
• факты, доказывающие правоту заявителя;
• подпись и дату составления.

Часто, в целях привлечения к ответственности обслуживающей организации пишут коллективную жалобу. Коллективные жалобы на коммунальщиков рассматриваются в первоочередном порядке. В шапке коллективного заявления нельзя указать сразу всех заявителей.

Выбирается представитель, чьи данные и контакты указываются. А остальные перечисляются в конце документа и оставляют свои подписи. Составленное обращение необходимо подавать в уполномоченный орган.

Кому, и по каким поводам можно подать жалобу на ЖКХ мы рассмотрим далее по тексту.

Куда пожаловаться на ЖКХ (повод)

В зависимости от ситуации можно жаловаться в несколько надзорных или контролирующих органов. Пожаловаться можно:

• в Роспотребнадзор;
• в суд;
• в Жилищную инспекцию;
• в Прокуратуру.

Причина жалобы станет основополагающим аргументом при выборе, куда обратиться собственнику квартиры, кому услуги ЖКХ предоставлялись в ненадлежащем качестве или не предоставлялись. В любом случае необходимо сначала составить претензию на имя руководителя управляющей компании. Выждать положенный срок, и если ответа не последовало или он не был получен, то обращаться далее по инстанциям.

Прокуратура

К сотрудникам прокуратуры обращаются за защитой в следующих случаях:

• присвоение общественных денежных средств;
• растрата общественных денежных средств;
• нецелевое использование общественных денежных средств;
• мошеннические действия в отношении платежей собственников (грабеж, присвоение);
• если надзорные органы по различным причинам бездействуют и игнорируют просьбы жалующихся (например, жилищная инспекция не выполняет свои прямые обязанности).

По каждому заявлению, принятому сотрудниками прокуратуры, проводится тщательное расследование. По окончанию проверок нарушителю определяют наказание, вплоть до привлечения к ответственности по Уголовному Кодексу.

Жилищная инспекция

По вопросам временного отключения воды, света или по отоплению (например, затянулись ремонтные работы) обращаться в Жилищную инспекцию не стоит. Как было сказано ранее, подобные вопросы решаются непосредственно с УК. Надзорный орган за соблюдением жилищного законодательства без отказов рассматривает следующие вопросы:

• нарушены правила изменения планировки жилых и общедомовых помещений;
• незаконная перестройка нежилого помещения в жилое, или в обратном соотношении;
• грубые нарушения своих обязательств обслуживающими многоквартирный дом компаниями (в том числе и не обоснованное повышение квартплаты);
• нарушение сроков по текущему ремонту подъездов (эта тема подробно рассматривается на нашем сайте);
• нарушение застройщиками передачи готового жилья собственникам.

В принципе, в эту организацию можно обращаться по вопросам любых нарушений жилищного законодательства коммунальными службами. Но при этом в обязательном порядке должна быть пройдена процедура добровольного возмещения со стороны УК.

Роспотребнадзор

Данная структура на слуху у граждан нашей страны, но мало знаком со всеми полномочиями Роспотребнадзора. По пунктам все их права и обязанности перечислять не будем. Основополагающие законодательные акты, на которые ориентируется работа Роспотребнадзора, направлены на соблюдение:

• санитарного благополучия населения;
• защиты прав потребителей.

Соответственно, собственники жилых помещений в многоквартирном доме могут жаловаться на:

• несвоевременный вывоз мусора и откачку канализации;
• нарушение коммунальными службами обязанностей по травле грызунов и насекомых;
• антисанитарию (в том числе и затопление) подвальных помещений;
• проведение ремонтных работ во внеурочное время (нарушение закона о шуме);
• предоставление услуг с нарушениями пунктов заключенного договора (это уже с точки зрения несоблюдения потребительских прав);
• и т.п.

Обман потребителей карается российским законодательством строго. И не только Роспотребнадзором. Конечной инстанцией всех неразрешенных споров является суд.

Судебные органы

Все конфликты между собственником и коммунальщиками, которые не удалось разрешить вышеуказанными способами, попадают под юрисдикцию судебных органов. Для владельца квартиры это последняя инстанция, где можно добиться справедливости. Далее по ссылкам можно скачать образцы документов. На примере каждого из них можно написать жалобу в любой из надзорных органов.

Доказательная база

В какую бы организацию вы ни писали жалобу на несоответствие исполнения коммунальных услуг положениям договора и законодательства, в любом случае придется представлять доказательства своей правоты. В качестве доказательной базы можно использовать:

• фотоматериалы (например, фотографии плачевного состояния подъезда или инженерных коммуникаций);
• видео материалы;
• документы подтверждающие «общение» с УК и результаты, полученные в ответ на попытку мирного урегулирования проблемы;
• свидетельские показания;
• заключения экспертов;
• акт о причиненном ущербе при наличии (например, о затоплении жилплощади по вине УК);
• информация в любом виде и проявлении, имеющая отношения к теме конфликта.

Всё предъявляемые документы должны быть правильно оформлены. Нарушение процедуры подтверждения нарушений приведет к тому, что слова заявителя не примут всерьез.

• Если вы сомневаетесь, куда и как писать , и можно ли пожаловаться на ЖКХ – обращайтесь с вопросом к дежурному консультанту сайта.
• Опытный юрист пояснит непонятные для вас моменты бесплатно в режиме онлайн.
• Об авторе

Поделиться:

Оцените статью:

Нет комментариев

Источник: http://sud.guru/zhkh/kuda-zhalovatsja-na-kommunalshhikov.html

Как написать жалобу на ЖКХ за большой счет в квитанции

На сегодняшний день в нашей стране существуют законы на основании которых у граждан имеется полностью законные основания на то, чтобы подать жалобу на ЖКХ за необоснованно большой счет в квитанции.

Чаще всего, для этого используют обращение в прокуратуру. Прокуратура является тем органом гос власти, который занимается контролем соблюдения Конституции в нашей стране.

Одним из важных предметов за которым осуществляет надзор прокуратура — это соблюдение законных прав граждан страны.

Поэтому, прокуратуру имеет полностью законные полномочия, которые дают возможность осуществлять разнообразные проверки соблюдения существующих законов в ЖК законодательстве нашей страны.

Многие специалисты, рекомендуют первоначально постараться решить свои проблемы и сложности, которые связаны с большим счетом в квитанции за услуги ЖКХ в контролирующих органах, а если это сделать не получается, тогда уже обращаться в прокуратуру.

Когда управляющая компания нарушает законные права гражданина РФ, тогда он имеет возможность на полностью законных основаниях обратиться в прокуратуру. Для этого, гражданину потребуется в письменной форме и с полным соблюдением существующих норм и правил, которые прописаны в действующем законодательстве составить жалобу.

Эта жалоба составляется в письменном виде и должна содержать максимально полные информационные данные, которые касаются возникшей проблемы.

Помимо этого, в данном документе потребуется указать максимально полное наименование управляющей компании и все доказательства того, что были совершены незаконные действия, а также бездействия по отношения к определенному гражданину.

Чтобы, это осуществить максимально быстро и при этом правильно, гражданину потребуется в письменной форме и с полным соблюдением существующих норм и правил, которые прописаны в действующем законодательстве составить жалобу. Эта жалоба составляется в письменном виде и должна содержать максимально полные информационные данные, которые касаются возникших сложностей.

Достаточно часто в наше время случаются такие случаи, когда контролирующие органы не оказывают гражданину требуемого содействия в решении его вопросов, которые напрямую связаны с нарушением его законных прав.

Поэтому, для таких случаев, самым оптимальным вариантом будет обратиться в органы прокуратуры, которые имеют полностью законные полномочия для того, чтобы осуществить необходимую проверку контролирующих органов.

Поэтому, прокуратуру имеет полностью законные полномочия, которые дают возможность осуществлять разнообразные проверки соблюдения существующих законов в ЖК законодательстве нашей страны.

Многие специалисты, рекомендуют первоначально постараться решить свои проблемы и сложности, которые связаны с большим счетом в квитанции за услуги ЖКХ в контролирующих органах, а если это сделать не получается, тогда уже обращаться в прокуратуру.

Рекомендуется сразу обратиться к квалифицированным и опытным юристам, которые помогут сделать все возможные действия правильно. Помимо этого, они смогут заполнить все требуемые документы с соблюдением существующих норм и правил законодательства нашей страны.

Кроме этого, когда гражданину РФ требуются определенного рода разъяснения или же консультации специалистов, которые касаются определенных законов и действий законодательства, он имеет полностью законное право обратиться в прокуратуру где ему помогут решить подобного рода вопросы.

Чем может помочь обращение с жалобой в прокуратуру?

Также, если гражданин получил квитанцию за предоставляемые услуги ЖКХ и считает, что счет необоснованно завышен, а решить данный вопрос при помощи обращения в контролирующие организации не получается, тогда он имеет законные основания написать заявление в прокуратуру, которая в установленные временные сроки должно его рассмотреть.

Чтобы, это выполнить максимально быстро и при этом правильно, гражданину потребуется в письменной форме и с полным соблюдением существующих норм и правил, которые прописаны в действующем законодательстве составить жалобу.

Эта жалоба составляется в письменном виде и должна содержать максимально полные информационные данные, которые касаются возникшей проблемы.

Все поступающие в прокуратуру жалобы и заявление на ЖКХ без заранее написанного обращения в нижестоящие инстанции, скорее всего будут перенаправлены в прокуратуру районного значения.

Поэтому, для того, чтобы не затрачивать свое время, рекомендуется сразу обратиться к квалифицированным и опытным юристам, которые помогут сделать все возможные действия правильно. Помимо этого, они смогут заполнить все требуемые документы с соблюдением существующих норм и правил законодательства нашей страны.

• Важно! По всем вопросам ЖКХ, если не знаете, что делать и куда обращаться:
• Звоните 8-800-777-32-63.
• Юристы по ЖКХ, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

как написать жалобу на жкх за большой счет в квитанции

Источник: https://jur24pro.ru/populyarnye-temy/zhkkh/kak-napisat-zhalobu-na-zhkkh-za-bolshoy-schet-v-kvitantsii/

Государственный жилищный надзор и контроль или "Куда жаловаться на ЖКХ" | Вопросы ЖКХ

У вас возникли проблемы с управляющей компанией? Вода из крана течет очень слабо и с непонятными примесями? Вы обратились в ТСЖ – а вам отказывают в получении информации? Вам выставляют гигантские счета на оплату общедомовых нужд и отказываются объяснить, откуда взялись такие суммы?

К сожалению, с такими или аналогичными проблемами сталкиваемся периодически все мы. Кто же должен помочь нам в решении этих проблем? Куда жаловаться на ЖКХ в случаях, когда УК и ТСЖ отказывают в помощи или информации?

• Эти вопросы призван решать Государственный жилищный надзор.
• В соответствии с Жилищным кодексом его деятельность «направлена на предупреждение, выявление и пресечение нарушений требований:
• к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности, в том числе требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию;
• к использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах;
• к созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах;
• к предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах;
• к энергетической эффективности и оснащенности помещений многоквартирных домов и жилых домов приборами учета используемых энергетических ресурсов».
• Органы государственного жилищного надзора организуют и проводят проверки выполнения указанных требований, принимают меры по пресечению и устранению выявленных нарушений
• Основным органом государственного жилищного надзора является региональная Государственная жилищная инспекция (Госжилинспекция).

Кроме того, на территории каждого муниципального образования существует муниципальный жилищный контроль, компетенцией которого является «организация и проведение проверок соблюдения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований, установленных в отношении муниципального жилищного фонда федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации в области жилищных отношений, а также муниципальными правовыми актами». Основным его органом является государственный жилищный инспектор.

1. Рассмотрим более конкретно вопросы, по которым граждане могут обращаться в органы государственного жилищного надзора и контроля:
2. правильность использования и сохранности жилого фонда;
3. соблюдение правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;
4. соответствие жилых и многоквартирных домов требованиям энергетической эффективности и оснащенности их приборами учета энергетических ресурсов;
5. соответствие жилых помещений установленным требованиям;
6. соответствие качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям;

соблюдение требований к созданию и деятельности юридических лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами (правильность проведения общего собрания, на котором выбрана управляющая компания, нарушение порядка организации ТСЖ и внесения изменений в его устав, правильность утверждения условий и заключения договора управления многоквартирным домом и т.п.);

• техническое состояние жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и их инженерного оборудования, своевременное выполнение работ по их содержанию и ремонту;
• санитарное состоянием помещений жилищного фонда и общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме в части, согласованной с территориальными органами Роспотребнадзора;
• осуществление мероприятий по подготовке жилищного фонда и общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме к сезонной эксплуатации;
• соблюдение правил пользования жилыми помещениями;
• соблюдение правил содержания и ремонта жилых домов и жилых помещений;
• выполнение жилищно-коммунальных услуг по заявкам населения;
• исполнение в установленный срок законных предписаний Инспекции об устранении нарушений законодательства;
• соблюдение правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда;
• соблюдение порядка и правил признания жилых домов и помещений непригодными для постоянного проживания, а также перевода их в нежилые;
• соблюдение Правил предоставления коммунальных услуг гражданам в части порядка определения размера платы граждан за коммунальные услуги в жилом помещении;
• формирование сводного перечня многоквартирных домов, подлежащих капитальному ремонту;
• проведение работ по капитальному ремонту многоквартирных домов, финансируемых за счет средств регионального бюджета;
• техническое состояние внутридомового газового оборудования;
• наличие договоров со специализированными организациями на техническое обслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования многоквартирных домов;
• соблюдение организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, требований законодательства о раскрытии информации.
• получение на безвозмездной основе консультационной помощи по вопросам, находящимся в их компетенции.
• Для того чтобы обратиться в органы Государственного жилищного надзора и контроля, необходимо написать, либо отправить на сайт Госжилинспекции, органа местного самоуправления обращение или заявление в соответствие с установленными общепринятыми требованиями (анонимные заявления по закону не рассматриваются).
• Органы Государственного жилищного надзора и контроля имеют право провести по вашему заявлению проверку и на основе ее результатов выдать предписание о прекращении нарушений, либо составить протокол об административном правонарушении и привлечь виновных к административной ответственности, либо направить в уполномоченные органы материалы, связанные с нарушениями обязательных требований, для решения вопросов о возбуждении уголовных дел по признакам преступлений.
• Кроме того, «органы государственного жилищного надзора вправе обратиться в суд с заявлениями о ликвидации товарищества, о признании недействительным решения, принятого общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с нарушением требований Жилищного кодекса, и о признании договора управления данным домом недействительным в случае неисполнения в установленный срок предписания об устранении несоответствия устава товарищества собственников жилья, внесенных в устав изменений обязательным требованиям или в случаях выявления нарушений порядка создания товарищества собственников жилья, выбора управляющей организации, утверждения условий договора управления многоквартирным домом и его заключения».

По вопросам неправомерности и необоснованности установления, изменения и применения тарифов на коммунальные услуги граждане могут обращаться в Федеральную службу по тарифам или ее региональные органы. В том числе это можно сделать в сети Интернет на сайте ФСТ http://www.fstrf.ru.

По вопросам, касающимся защиты прав потребителей коммунальных услуг, граждане могут обращаться в органы Роспотребнадзора.

Территориальные органы Роспотребнадзора на основании материалов проверок, проведенных органами регионального государственного жилищного надзора, могут обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей коммунальных услуг, законных интересов неопределенного круга потребителей коммунальных услуг, либо вступать в рассматриваемое судом дело, касающееся защиты прав потребителей коммунальных услуг, по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, если нам надо обжаловать действия организаций ЖКХ по вопросам, определяемым жилищным законодательством, нам поможет Государственный жилищный надзор и контроль.

Если вопросы касаются защиты прав потребителей коммунальных услуг – наша дорога в Роспотребнадзор. Если нарекания вызывают тарифы на жилищно-коммунальные услуги, обращаемся в Федеральную службу по тарифам.

Надеюсь теперь вопрос «Куда жаловаться на ЖКХ» не вызовет у Вас затруднений

 У Вас есть опыт обращения в указанные органы – поделитесь с нами.

 А может быть обращаться туда бесполезно? Как вы думаете?

 Если Вам понравилась статья – поделитесь с друзьями в социальных сетях.

Источник: https://voprosygkh.ru/gragdane-i-gkh/gosudarstvennyj-zhilishhnyj-nadzor-ili-kuda-zhalovatsya-na-zhkx

Жалобы жителей на квитанции по жкх

• Меню
• Главная —
  Финансовое право —
  Жалобы жителей на квитанции по жкх

Вода Правила предоставления услуг водоснабжения, а также иных видов коммунальных услуг, регламентированы Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Данным нормативным актом предусмотрено, что плата за воду рассчитывается исходя из показаний счетчиков на холодную воду с применением тарифов, утвержденных органами государственной власти.

Отопление Плата за отопление рассчитывается по аналогичным правилам, что и вода. При этом нужно учитывать, что расчет платежей за отопление осуществляется исходя из размера отапливаемой площади.

Куда жаловаться, если неправильно начислена квартплата?

Образец жалобы А как будет выглядеть жалоба? Предположим, гражданин решил посмотреть адреса управляющих компаний ЖКХ, отыскать свою УК и обратиться в нее с соответствующим документом.

Какой шаблон поможет составить оригинал претензии? К примеру, он может выглядеть так: Я, Иванов Иван Иванович, (данные паспорта), проживающий по адресу: Санкт-Петербург, улица Дмитрия Донского, дом 5, квартира 33, прошу провести проверку по начислениям платы за услуги ЖКХ за март 2005 года.

Мне пришли квитанции, в которых числится долг «за свет» — 5 000 рублей. Все время я платил исправно.

Куда обращаться с жалобой на жкх? перечень и качество услуг жкх

Внимание В целом предлагается направлять свои обращения в следующие организации:

• управляющие компании;
• фирмы-поставщики услуг ЖКХ;
• жилищные инспекции;
• Роспотребнадзор;
• ФАС;
• ТСЖ;
• суды;
• прокуратуры;
• администрации муниципалитетов.

Соответственно, нельзя точно предсказать, в какие конкретно органы нанести визит. В действительности все проще, чем кажется. Управляющие компании и поставщики Куда жаловаться на работу ЖКХ? Как уже было сказано, все зависит от обстоятельств и характера нарушений.

Можно обратиться в управляющие компании и к поставщикам тех или иных услуг.

Что делать, если незаконно начисляют коммунальные платежи?

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный со спорами с ЖКХ, то вам следует помнить, что:

• Каждый случай уникален и индивидуален.
• Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
• Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату? Законодательство устанавливает безусловную обязанность каждого собственника или нанимателя жилых помещений своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные коммунальные услуги.

От управляющей компании или предприятия ЖКХ требуется оказать услуги надлежащего качества и правильно рассчитать сумму платежей.

Как правило, квартплата рассчитывается управляющей компанией, или данные функции передаются в расчетный центр, обслуживающий несколько домов.

Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты?

Соответственно, можно пойти другими путями. Куда написать жалобу на ЖКХ в Москве или любом другом городе? Среди радикальных решений проблемы отмечают:

1. Судебные разбирательства. Обычно они возникают тогда, когда все попытки мирного разрешения вопроса не принесли результата. Суды не только восстанавливают справедливость, но и призывают виновника к исправлению ситуации.
2. Передача дела прокурору. На практике случаи встречаются крайне редко. В прокуратуру можно написать жалобу тогда, когда речь идет о серьезных нарушениях. Например, в присвоении руководителем обслуживающей компании денег жильцов.
3. Визит в администрацию города. Либо направление жалобы в муниципалитет. Можно попытаться защитить свои права и интересы других жильцов, путем написания изучаемого документа и отправления его в городскую администрацию.

Куда обратиться с жалобой на жкх

Контрольно-надзорные органы Если управляющая компания уклоняется от исправления ошибки и настаивает на своей правоте, у жильцов есть возможность обратиться в контрольные и надзорные органы в сфере ЖКХ. К таким органам относятся:

• Государственная жилищная инспекция;
• органы Роспотребнадзора.

Если граждан обманывают с расчетом за услуги ЖКЖ (неправильно применяют тариф или льготу), жалобу нужно подавать в Государственную жилищную инспекцию.

Важно

Если неправильный расчет был вызван некачественным оказанием услуг, либо УК вообще не предоставляла коммунальные услуги, необходимо привлекать Роспотребнадзор. Как написать аргументированную жалобу на неправильный расчет за услуги ЖКХ? Как правило, сотрудники ГЖИ или Роспотребнадзора подскажут, какие основания нужно указать в жалобе.

Прокуратура Органы прокуратуры осуществляют надзор за любыми случаями нарушения закона.

Как написать жалобу на жкх за большой счет в квитанции

Оплата часто повышается, в квитанциях появляются необоснованные суммы.

• Отказ гражданину в получении льгот по оплате услуг, когда они положены законодательством.
• Серьезные нарушения пунктов, прописанных в договоре на оказание услуг.
• Изначально претензия в письменном виде отправляется в управляющую компанию, при этом необходимо составить ее в двух экземплярах и зарегистрировать. Если же ответа не последовало – можно искать варианты, куда написать жалобу на ЖКХ. Правильно составить документ можно без помощи юриста, достаточно точно определить суть проблемы и грамотно описать нарушение. Существуют готовые шаблоны жалоб, в которые достаточно вставить свои данные и описание возникшей неприятности.
  Важно указать в своей претензии контактные данные для связи.

Не пришла квитанция за коммунальные услуги: что делать и к кому обращаться?

Отстаивать свои интересы в такой ситуации нужно по той же схеме, что и в случае с бездействием работников управляющей компании: сначала пишется претензия в ЖКХ, затем следует обращение в контролирующие органы. Если вы подаете жалобу на плохое состояние подъезда через РосЖКХ, там есть возможность прикрепить к обращению файл.

Воспользуйтесь этим для того, чтобы отправить фотографии, подтверждающие ваше заявление. Наряду с некачественными услугами ЖКХ, еще одна причина для споров с коммунальщиками – размер коммунальных платежей. Нередко компании ЖКХ пытаются взимать с жильцов дополнительную плату, например, на основе акта о фактически проживающих.

Образец заявления на ремонт межпанельных швов в управляющую компанию.

Ошибка в квитанции жкх: перерасчет платы за коммунальные услуги

В этом случае следует указать адреса и данные всех участников обращения. Жалоба на управляющую компанию в роспотребнадзор — образец.

Жалоба на бездействие работников ЖКХ Уклонение работников управляющей компании от исполнения своих обязанностей может выражаться как в некачественной уборке подъезда дворником, так и в невыполнении своевременного косметического ремонта или замены стояков. Бездействие работников ЖКХ можно обжаловать и в жилищную инспекцию, и в Роспотребнадзор.

Но начать защиту своих интересов стоит с обращения в саму управляющую компанию. Претензию в управляющую компанию стоит подавать в письменном виде, чтобы ее не проигнорировали.

В тексте нужно указать, что вы просите предоставить письменный ответ на ваше обращение в течение трех дней – это обязанность коммунальщиков. Подать жалобу в ЖКХ нужно в двух экземплярах, чтобы получить входящий номер обращения.

Источник: http://yuruos.ru/zhaloby-zhitelej-na-kvitantsii-po-zhkh/

Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»

В каком жалком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство страны, никому объяснять не нужно. Вот почему некоторые скептики даже всерьез говорят о грядущей техногенной катастрофе в этой сфере. Ну, а пока весь наш жилой фонд, по сути, держится на потребителе, который часто готов собственными руками что-то подправить, а главное — исправно платит за все услуги.

В каком жалком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство страны, никому объяснять не нужно. Вот почему некоторые скептики даже всерьез говорят о грядущей техногенной катастрофе в этой сфере. Ну, а пока весь наш жилой фонд, по сути, держится на потребителе, который часто готов собственными руками что-то подправить, а главное — исправно платит за все услуги.

Несмотря на это, сталкиваться с самыми разными проблемами в сфере ЖКХ потребитель продолжает каждодневно. То крыша протекает, то нет воды, то лифт не работает, то мусор не вывозят. Как быть, если случается что-то подобное? К кому обращаться? И что именно необходимо делать, чтобы вас не оставили наедине с вашими проблемами?

Выберите правильный адрес для жалобы на ЖКХ

В остальных ситуациях необходимо правильно выбрать ту инстанцию, в которую вы собираетесь обращаться с жалобой на ЖКХ. Характерная ошибка, например, такая. Не вывозят мусор, а рассерженные жильцы большой многоэтажки привлекают внимание журналистов. В результате появляется критическая статья в газете или запоминающийся репортаж на телевидении, но никаких мер не принимается.

Средства массовой информации формируют общественное мнение, обращают внимание на проблемы должностных лиц, но и только. То есть никакой корреспондент или редактор не починит вам крышу. Они же не станут вывозить мусор.

А вот если жильцы обратятся в прокуратуру, то вероятность того, что во всем разберутся, а виновных накажут, очень большая.

Например, как свидетельствует статистика, в таком мегаполисе, как Санкт-Петербург, эффективность обращений в прокуратуру по таким житейским вопросам составляет примерно 90 процентов.

И все потому, что прокурорский надзор и формирование общественного мнения — не одно и то же.

Как воспользоваться своим правом?

К сожалению, многие потребители услуг ЖКХ из года в год повторяют подобную ошибку. Они становятся участниками каких-либо акций, звонят по «горячим» линиям, пишут письма на специальные сайты и форумы, которые организуют общественные организации и т. д.

Конечно, и в этом есть определенный смысл и даже отдача, но… Как показывает опыт, не так уж редко это превращается в обычную кампанейщину, которая не приводит к конкретным результатам. А с бюрократами или недобросовестными предприятиями коммунальной сферы, которые десятилетиями противостоят потребителям, надо бороться методично, не допуская даже малейших ошибок в правовом плане.

Пишем «правильную» жалобу на ЖКХ

Прежде всего, необходимо усвоить, что все обращения (жалобы, претензии, иски, заявления) должны быть выражены только в письменной форме. Бывалые люди рекомендуют даже в случае какого-либо происшествия не ограничиваться одним только звонком в аварийную службу. Можно направить и письменное обращение, чтобы затем в случае необходимости подтвердить факт аварии.

Писать следует кратко (максимум, одна-две страницы) и без малейших фактических ошибок, иначе на этих «мелочах» могут сыграть те, к кому вы обращаетесь, утверждая, что каждое слово в письме — неправда. В конце вашего обращения обязательно должны стоять подпись, ее расшифровка и дата.

Писать жалобу нужно, как минимум, в двух экземплярах. Из-за нехватки времени многие предпочитают отправлять все написанное по почте. Способ тоже подходящий, однако здесь есть свои нюансы. Письмо обязательно должно быть заказным и с уведомлением о вручении. Можно даже составить опись того, что находится в письме.

Первый экземпляр жалобы или заявления необходимо сохранить у себя. Не уходите с почты, пока не убедитесь, что в квитанции правильно указано название организации и ее точный адрес.

Но все-таки лучше всего прийти на предприятие ЖКХ самому и лично зарегистрировать ваше обращение.

При этом на втором экземпляре, предназначенном для вас, обязательно должны стоять входящий номер, дата регистрации, штамп организации, фамилия, имя и отчество, должность и подпись лица, который регистрирует ваше обращение.

Если вдруг вам откажут самым наглым образом в регистрации, то можно прибегнуть к уже известному способу отправки письма почтой, как это написано выше.

Форма жалобы или заявления

Далее указывается фамилия, имя, отчество и адрес того, кто обращается со своими проблемами. В центе пишем — «Жалоба» или «Претензия». Далее пишите предельно кратко суть проблемы. И обязательно указывайте ваши конкретные требования (например, сделать перерасчет, ликвидировать протечку, произвести экспертизу и т.д.).

Не забывайте сделать ссылки на законы и нормативно-правовые акты. Иногда этого достаточно, чтобы пробудить в коммунальщиках чувство ответственности.

Следующий шаг в борьбе

В том случае, если вы не удовлетворены полученным ответом или вообще ничего не получили в ответ от своей управляющей компании, то следует идти далее по инстанциям. Прежде всего, можно обратиться с таким же заявлением о нарушении ваших прав в региональное управление Роспотребнадзора.

Еще один адрес для вашей жалобы на ЖКХ, о котором знает гораздо меньше граждан, — это местное управление Государственной жилищной инспекции РФ. Ее задачи:

• государственный контроль за выполнением законодательных и нормативных актов в области технической эксплуатации жилых домов и жилых помещений, инженерного оборудования и сетей;
• контроль за целевым использованием жилищного фонда;
• контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг;
• своевременное и качественное рассмотрение их обращений и жалоб.

Далее, если проблема так и не была решена, со всеми полученными ответами следует обращаться в прокуратуру, о чем мы уже писали выше. Но обращение в суд, конечно, можно считать более предпочтительным. Поскольку решение суда предприятию ЖКХ все же придется выполнить. А чтобы решение суда не проигнорировали, действует служба судебных приставов.

О чем чаще всего пишут?

Впрочем, суд и прокуратура — далеко не всегда те инстанции, в которые можно обращаться за самой действенной помощью. Чтобы не ошибиться, как мы уже говорили выше, необходимо очень четко сформулировать свои претензии.

Каких только вопросов не приходиться решать потребителям услуг ЖКХ! Например, для отмены решения общего собрания лучше всего обращаться сразу с исковым заявлением в суд. Но стоит ли сразу «грузить» суды, если у вас из трубы в ванной капает? То есть проблема проблеме рознь.

• Однако в подавляющем большинстве наши терпеливые люди берутся за перо тогда, когда проблема уж слишком им надоела, а с чиновниками или коммунальщиками невозможно найти никакого общего языка.
• Необоснованное повышение коммунальных платежей, перебои в снабжении теплом и водой, плохое содержание подвалов, лестничных площадок, плохое электроснабжение и освещение — вот основные причины, по которым, как утверждает статистика, люди начинают писать жалобы.
• Примерный образец жалобы на ЖКХ
• Как правило, обращение пишется в свободной форме. Оно может быть составлено примерно так:

— Я (имя, фамилия, отчество) проживаю по такому-то адресу и являюсь потребителем ваших услуг. Оплата потребленных коммунальных услуг производится своевременно и в полном объеме. Однако предоставляемые мне услуги не соответствуют установленным нормативам (привести конкретные примеры).

Далее вы пишите о том, что данные нарушения вступают в противоречие с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей». Закон гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора. На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг прошу следующее — и перечисляете свои конкретные требования.

В предусмотренные законом сроки своими силами и за свой счет требую безвозмездно устранить указанные недостатки, а также произвести перерасчет оплаты по данному виду жилищных и коммунальных услуг.

О принятых вами мерах прошу сообщить письменно в определенные законом сроки.

Если моя жалоба не будет рассмотрена, а по выдвинутым мною требованиям не будут приняты меры, то вынужден буду обратиться в суд, где потребую возместить причиненные убытки и компенсацию морального вреда…

Получи ипотеку на квартиру!

Источник: https://www.gdeetotdom.ru/articles/1821415-2010-12-30-zhaloba-na-zhkh-uchimsya-pisat-pretenzii-kommunalschikam/