Куда подать жалобу по тарифам жкх

С проблемой необоснованного увеличения коммунальных платежей может встретиться каждый россиянин, тем более что разобраться в распечатанных в квитанции многочисленных цифрах не так просто. Причин неправильного применения тарифов ЖКУ может быть несколько – от обычной халатности, до сознательных виновных действий сотрудников коммунальных служб.

Как поступить, если были неправильно начислены коммунальные платежи и нарушен их порядок, к кому обращаться за восстановлением своих прав в случае несогласия, можно ли наказать виновных лиц и получить компенсацию за излишне уплаченные суммы?

Как должны начисляться коммунальные платежи

В состав жилищно-коммунальных услуг входит оплата за:

• техническое обслуживание дома и находящегося в нем оборудования;
• вывоз мусора;
• проведение капремонта;
• отопление помещений;
• использование газа;
• электроэнергию;
• водоснабжение и водоотведение;

На каждую группу услуг формируется свой тариф, который затем периодически корректируется Правительством РФ.

В соответствии с нормами жилищного законодательства наниматели и собственники жилого помещения должны полно и своевременно оплачивать коммунальные услуги не позднее 10 числа, следующего месяца. Если было принято решение общего собрания ЖСК или ТСЖ или был заключен договор с управляющей компанией (УК), то сроки оплаты могут меняться.

Базовые тарифы устанавливаются Правительством РФ и корректируются в зависимости от региона. С учетом времени суток могут применяться дифференцированные и одноставочные фиксированные тарифы. Предъявляемые к оплате окончательные суммы рассчитываются при помощи компьютерных систем.

Причины неправильного начисления коммунальных платежей

Ошибки при начислении платежей за использование ЖКУ могут возникать в случаях:

• сознательного неправильного начисления с целью завышения тарифов или включения в квитанцию несуществующих услуг;
• неправильного применения тарифных ставок или ошибок при вводе данных в систему расчета.

Если вы вдруг обнаружили неправильно начисленную квартплату, то можете подготовить соответствующее заявление, в котором следует обозначить требование о перерасчете.

Куда обращаться при неправильном начислении квартплаты?

Жилищный кодекс РФ и иные нормативные акты устанавливают обязанность каждого гражданина, независимо от того, является ли он собственником или нанимателем жилого помещения, в полном объеме оплачивать все коммунальные услуги.

Сотрудники управляющей компания или предприятия ЖКХ, в свою очередь, обязаны не только правильно рассчитывать коммунальные платежи, но и оказывать услуги соответствующего качества.

Если вами были выявлены нарушения в расчетах коммунальных платежей, то, в зависимости от ситуации, вы можете предпринять ряд шагов по обжалованию этих действий.

Заявление в управляющую компанию

Если УК обслуживает несколько домов, то функции по начислению платежей передаются в расчетный центр. Всей полнотой информации о предоставленных услугах и действующих тарифах обладает руководство УК.

Обратите внимание!

Перед подготовкой претензии нужно ознакомиться с действующими именно в вашем регионе на момент расчета тарифами и внимательно проанализировать показания счетчиков учета воды, газа, электрической и тепловой энергии на дату начисления платежей.

• В установленные законом сроки (от 10 до 30 дней) председатель УК должен дать ответ на ваше обращение.
• Если руководство УК объяснить произведенные расчеты и не собирается производить перерасчет, то следует подготовить официальную жалобу на начисление ЖКХ в контролирующие органы.
• Практически во всех регионах местными органами власти еще открыты горячие линии, куда можно позвонить и попытаться разобраться в применяемых тарифах и правильности произведенных начислений.

В процессе разбирательства может выясниться, что ошибка была допущена по вине владельца или нанимателя помещения, неправильно указавшего данные счетчиков. В этом случае может быть выписана новая квитанция или произведен перерасчет, а излишне насчитанная сумма пойдет в зачет будущих платежей.

Жалоба в контрольно-надзорные органы

Если УК неправильно применила тарифы или не учла предоставленные законом льготы, то подать жалобу на такие действия следует в территориальное отделение Государственной жилищной инспекции.

При отказе в предоставлении коммунальных услуг или в случае неправильного расчета, вызванного некачественным оказанием услуг, жалобу нужно подавать в Роспотребнадзор.

Жалоба в прокуратуру

Сотрудники прокуратуры осуществляют общий надзор за соблюдением норм законодательства.

Если вам отказали в рассмотрении жалобы в управляющей компании, в Роспотребнадзоре или в Госжилинспекции, то вы вправе обратиться за разрешением вопроса в территориальное отделение прокуратуры.

Это особенно актуально в случае явного нарушения закона со стороны коммунальных служб или неправильного начисления коммунальных услуг, приведших к отмене льгот.

Обратите внимание!

Подать жалобу в один из этих органов вы можете не только во время личного посещения и передачи должностному лицу, но и путем направления по почте заказным письмом с уведомлением о его получении.

Новая редакция 157 статьи ЖК РФ

В 2015 году в статью 157 ЖК РФ были внесены изменения, касающиеся новых правил ответственности предприятий ЖКХ за ненадлежащее качество услуг и неправильно произведенный расчет. С января 2017 года в нее были внесены еще и нормы, связанные с определением размера и порядка расчета платы за коммунальные услуги.

Параметры качества и порядок определения расчета за коммунальные услуги

Статья 157 ЖК РФ предоставляет право потребителю коммунальных услуг:

• рассчитывать на проведение перерасчета в случае, если предоставление услуг осуществлялось с превышающими нормативную продолжительность перерывами. В этом случае предприятие ЖКХ дополнительно уплачивает потребителю штраф;
• рассчитывать на перерасчет и получение компенсации в случае предоставления некачественных услуг;
• ежемесячно оплачивать услуги на основании показаний счетчиков. В случае их отсутствия оплата производится на основании нормативных показателей с учетом применения повышающих коэффициентов.

Правила расчета

Каждый из видов предоставляемых коммунальных услуг предусматривает специальные правила расчета платежей и определения их качества.

Услуги водоснабжения

Плата за воду рассчитывается на основании показаний приборов учета по утвержденным Правительством РФ тарифам. Для доказательства неправильно начисленных платежей следует обратиться в Роспотребсоюз или в Госжилинспекцию.

Услуги за пользование газом

Платежи за газ исчисляются на основании показаний счетчика. Если они отсутствуют, то за основу берутся нормативные показатели на каждого проживающего в помещении человека. Если возникли длительные перерывы в поставках газа, то у потребителя возникает право обратиться за снижением размера платы, а также потребовать уплаты штрафа.

Услуги за пользование отоплением

Тарифы на отопление помещения рассчитываются по аналогии с оплатой за пользование водой. За основу берется размер отапливаемой жилой площади.

Если обслуживающая дом компания неправильно применила тарифы, неверно использовала размер жилплощади, допустила перерыв в подаче воды или уменьшила температуру теплоносителя ниже допустимых норм, то это будет основанием для возврата денег или уменьшения платежей за отопление или подогрев воды.

Услуги за пользование электричеством

Платежи за электроэнергию начисляются на основании показаний внутриквартирного или общедомового счетчика. При завышении тарифов, особенно это относится к показаниям общедомовых счетчиков, потребитель вправе обжаловать действия поставщика энергии непосредственно в надзорных органах или в суде.

Услуги по содержанию дома

Общедомовое имущество в многоквартирном здании обслуживается УК или назначенными ТСЖ сотрудниками. Законом установлен обязательный перечень таких услуг.

Управляющая компания по соглашению с собственниками имущества может сформировать перечень дополнительных услуг.

Если хотя бы одна из этих услуг выполняется ненадлежащим образом, то потребитель вправе потребовать или досрочного прекращения договора, или перерасчета платежей.

В некоторых случаях защитить свои права можно путем обращения в надзорные органы, которые обяжут управляющую компанию исполнить взятые на себя обязательства, сделать перерасчет и вернуть незаконно удержанные деньги.

Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей

В соответствии с нормами ст. 157 ЖК РФ обслуживающая компания, нарушившая перед потребителем услуг свои обязательства или допустившая ошибку, обязана:

• произвести перерасчет и возвратить незаконно удержанные деньги;
• выплатить потребителю услуг штраф. Его размер составляет 50% от суммы превышения.

Обратите внимание!

Штрафные суммы не перечисляются на счет потребителя услуг, а будут использоваться в счет погашения задолженности. Эти суммы указываются в квитанции отдельно.

Чтобы задействовать указанные меры ответственности, наниматели или собственники жилых помещений подают заявление в адрес поставщика коммунальных услуг.

Судебные споры со службами ЖКХ

Если требования потребителя услуг не были удовлетворены УК, то потребитель может, после подачи жалоб в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, обратиться за разрешением спорного вопроса в суд общей юрисдикции.

Подать иск в суд можно и сразу, без обращения в надзорные органы.

В суде вы сможете обжаловать любые действия обслуживающих компаний ЖКХ, но доказательство в этом случае ложится на истца. Владельцам жилья или арендаторам нужно будет сослаться на нормы закона, которые были нарушены, и предоставить обоснованный расчет суммы коммунальных платежей, которые были удержаны.

Исковое заявление надо отправить по месту нахождения ответчика. В иске вы должны обязательно:

• указать данные сторон (истца и ответчика);
• описание суть нарушения со ссылкой на нормы законодательства;
• изложить требования о проведении перерасчета, выплате штрафа и компенсации морального вреда.

Если управляющая компания не позволяет вам ознакомиться с расчетами на ту или иную услугу, то в суде можно ходатайствовать об их принудительном предоставлении.

К исковому заявлению нужно приложить:

• документы, которые подтверждают право владения или собственности на жилое помещение;
• квитанции о начислении и оплате коммунальных услуг;
• копию заявления в УК или надзорные органы;
• квитанцию, подтверждающую оплату госпошлины.

Все документы нужно подать в двух комплектах, второй из которых потом будет направлен поставщику коммунальных услуг. О начале рассмотрения иска истец и ответчик оповещаются судом, после чего дело рассматривается в течение нескольких месяцев.

Если управляющая компании или иной поставщик коммунальных услуг не выполняют свои обязанности или делают это спустя рукава, то реагировать на это лучше незамедлительно. Тем более, если вы видите, что коммунальные платежи были начислены и рассчитаны неправильно.

Следует составить свою претензию, направить ее в соответствующую инстанцию и дождаться ответа. Если проблему решить мирным путем не удалось, необходимо составить иск и подать его в суд общей юрисдикции.

Источник: https://pravoved.ru/journal/kuda-zhalovatsya-na-nepravilnye-nachisleniya-zhkh/

Жалоба на службу ЖКХ: как и куда подать

Жилищно-коммунальные службы занимаются важной и ответственной деятельностью. В их ведении находится благоустройство придомовой зоны, отопление, водоснабжение (количество и качество воды, соответствие установленным нормам), электроснабжение, вывоз бытовых отходов и другие вопросы, касающиеся жилищного хозяйства многоквартирного дома.

За свою работу служба ЖКХ получает оплату от жильцов дома. Поэтому они вправе требовать, чтобы качество услуг, предоставляемых коммунальной компанией, соответствовало нормам, указанным в договоре. Если компания предоставляет услуги ненадлежащего качества, жильцы имеют право пожаловаться на нее.

Жалобы на службу ЖКХ

Жилищно-коммунальная служба выполняет множество функций, поэтому и претензий к ней может быть много.

Самые часты жалобы, поступающие от жильцов: отсутствие горячей воды или недостаточная температура воды, перебои с электроэнергией, перепады напряжения в электросети, несвоевременный вывоз мусора, наличие тараканов, крыс и мышей в подвале дома, проблемы с отоплением, несвоевременный ремонт или замена водопроводных либо газопроводных труб и т.д.

Кто же контролирует работу службы ЖКХ? Этим занимаются: управляющая компания, государственная жилищная инспекция, служба по тарифам, антимонопольная служба, прокуратура. При наличии претензий к работе коммунальной службы жильцы могут написать жалобу в одно из этих учреждений. В интернете можно найти примеры, как правильно составить ее.

С какими проблемами в работе жкх можно столкнуться?

Наверное, больше всего воровства происходит именно в системе ЖКХ, так как это идеальная сфера для откатов. Причём работает схема так: чем хуже сделаешь сейчас, тем больше и скорее нужно будет делать это заново, а это новая прибыль коммунальщикам, в результате получается замкнутый круг, в котором трудно найти крайнего.

В виду пассивного контроля над деятельностью ЖКХ, как со стороны правоохранительных органов, так и со стороны обычных людей, работники данной сферы в подавляющем большинстве случаев бездействуют и игнорируют проблемы, в том числе и многочисленные к ним обращения, да и выполняют свои работы очень некачественно. В Интернете можно увидеть бесчисленное множество видеороликов и фотографий курьёзной деятельности и бездеятельности органов жилищно-коммунального хозяйства, но этому пора положить край, ведь наши деньги уходят в никуда!

Поэтому нужно действовать правильно, и естественно в рамках закона. Вообще, если вам надоела бездеятельность ЖЭКов, то проблему можно решить раз и навсегда — создав ТСЖ.

ТСЖ – это товарищество собственников жилья, то есть, это объединение владельцев квартир дома, для его жилищно-хозяйственного управления. Таким образом, вы (жильцы) откажитесь от услуг вашей жил.

https://www.youtube.com/watch?v=C1Jof4KOj0M

конторы и будете управлять хозяйственной деятельностью сами, самостоятельно распределяя все финансовые потоки и качество выполнения всех работ, тем самым избавившись от бремени муниципального ЖКХ.

Вообще, деятельность, плюсы и минусы, а также основы организации ТСЖ — это отдельная тема для статьи.

Управляющая компания

Перед тем, как обращаться в государственные органы жильцам рекомендуется попробовать решить вопрос на уровне УК. Чем больше собственников подпишут обращение, тем лучше. Единого образца претензии в ЖКХ не существует, поскольку основной текст всегда будет отличаться. Есть основные элементы, которые должны указываться.

Образец жалобы выглядит так:

• ФИО руководителя, наименование УК, адрес
• ФИО адресантов, их адреса
• Описание нарушения с приложением доказательств (фотоматериалы, видео на диске)
• Ссылка на нарушенный пункт договора и нормативного акта
• Еребования жильцов и срок их устранения
• Подписи заявителей и дата составления
• Жалобу рассматривают в течение трех дней и принимают решение

Как правильно написать жалобу на ЖКХ

Жалоба на действия управляющей организации может быть как от одного собственника, так и коллективная. В последнем случае указываются данные всех подписавшихся заявителей.

Жалоба на ЖКХ пишется в свободной форме:

• В нем нужно четко изложить суть претензий гражданина к предоставлению услуг ЖКХ. Если есть возможность сослаться на нарушенные нормы закона, необходимо это сделать. Так заявление будет более весомым
• Если это некачественное оказание услуг, обязательно приложить доказательства. Это могут быть:

• • Фотографии
  • Видеозапись
  • Иные документы

• В заявлении не должно быть эмоциональной окраски, оскорблений и нецензурных выражений. В таком случае учреждение вправе оставить обращение без рассмотрения

Важно! При личной подаче жалобы необходимо изготовить второй экземпляр, чтобы поставить отметку о получении.

Почтой направлять заказным письмом с уведомлением, чтобы была возможность отследить доставку. Если заявление подано через интернет, на электронную почту приходит письмо с информацией о регистрации и статусом заявления.

Жалобы на службу ЖКХ в государственные органы

Обращаться рекомендуется, когда жалоба в управляющую компанию не дала результата.

Государственная жилищная инспекция

• В сферу полномочий входит контроль за снабжением и обслуживанием многоквартирных домов и надзор за работой организаций, задействованных в жилищно-коммунальной сфере.
• Жалоба в жилищную инспекцию составляется в письменном виде.
• После получения жалобы сотрудниками ГЖИ проводится комплекс мероприятий, который включает в себя:

• Выезд в многоквартирный дом и личную проверку наличия нарушений
• Составление акта и протокола осмотра, независимо от того, были ли выявлены нарушения. Если жалоба не подтвердилась, это указывается в документе
• Если нарушение было выявлено, ответственной организации выписывается предписание о его устранении
• Должностные лица организаций-нарушителей привлекаются к ответственности, на них налагаются штрафы
• В некоторых случаях ГЖИ может подавать иски в суд

1. Образец жалобы в жилищную инспекцию
2. В Жилищную инспекцию ______________
3. _____________________________________
4. Заявители: жильцы дома №1, по улице Московской, города Москвы
5. ЗАЯВЛЕНИЕ
6. Мы являемся собственниками квартир в жилом доме по адресу: _____________________________________________________________________ «___» ______ 2015 года нами было написано заявление в управляющую организацию, обслуживающую дом на имя директора ООО «_____» чему свидетельствует приложение №1 № ____ от _________ г.
7. В заявлении мы требовали устранить выявленные нарушения договора управления многоквартирным домом и действующим законодательством, и сообщить о результатах.
8. Однако требования не были выполнены, а именно:
9. -не осуществляется уборка площадки перед входом в подъезд;
10. -лестничная площадка в подъезде не моется и не убирается;
11. -не надлежаще обеспечивается содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п.2.3 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) обязанность по управлению многоквартирным домом и надлежащем содержанием общего имущества лежит на управляющей организации, с которой заключен договор управления, в данном случае это ООО «______», и она несёт ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнении работ, обеспечивающих надлежащее содержание общего имущества в доме.

Согласно ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также должны обеспечиваться соблюдения требований надёжности и безопасности многоквартирного дома, безопасность жизни и здоровья граждан.

Тем самым своим бездействием управляющая компания нарушает правила содержания и ремонта жилого дома, и в свою очередь подпадает под ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях.

На основании вышеизложенного,

прошу:

1. Рассмотреть наше заявление в сроки указанные в законе.

3. Обязать управляющую компанию осуществлять постоянную уборку площадки перед входом в подъезд, и сам подъезд.

4. После проведения проверочных мероприятий направить в наш адрес письменный ответ о принятом решении.

Приложение: 1.Заявление в управляющую организацию от 30 ноября 2014 года.

2.Заявление в прокуратуру РФ от 30 декабря 2014 года

«__»_____________г. _________________ кв. № 1 Иванов И.И.

(подпись)

«__»_____________г. _________________ кв. № 2 Петров П.П.

(подпись)

«__»_____________г. _________________ кв. № 3 Сидоров С.С.

(подпись)

Роспотребнадзор

На ЖКХ можно пожаловаться в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм, высокие тарифы, мошенничество

Жаловаться в Роспотребнадзор на ЖКХ допускается через интернет и по почте. Возможен вариант личного посещения ведомства, но он занимает много времени.

• Образец жалобы в Роспотребнадзор
• В Управление Роспотребнадзора по городу_________
• От______________________________________________
• Адрес:__________________________________________
• Тел:____________________________________________
• ЗАЯВЛЕНИЕ

Я являюсь собственником (нанимателем) жилого помещения по адресу ____________________. В присылаемые мне платежные документы на оплату жилищно-коммунальных услуг за период ___________________ г.

, формируемые ____________________ от имени и по поручению управляющей организации ______________________, включена плата за содержание и ремонт жилого помещения в размере ___________ руб/кв.м., соответствующая цене, установленной постановлением Правительства Москвы от 30.11.2010 г.

№ 1038-ПП, а также плата за техническое обслуживание запирающего устройства в размере _________________руб.

Эти действия нарушают установленный порядок ценообразования.

Источник: https://soczaschitnik.ru/kak-i-kuda-podat-zhalobu-na-zhkh/

Кому и куда можно пожаловаться на местное ЖКХ

Более двух третей населения страны недовольны состоянием отечественного ЖКХ и шлют ему жалобы. В ответ коммунальщики ссылаются на долги и ветхость строений. К примеру, старая Москва характеризуется износом фонда на уровне 50%, а столичная шести- и девятиэтажная застройка – 40%. Сложности обслуживающих организаций очевидны.

Писать жалобы – вариант достаточно доступный. Для достижения прогресса ЖКХ в пределах отдельно взятого дома достаточно усилий инициативной группы. Не обязательно, чтобы в ее составе был юрист. Грамотный человек сможет разобраться, кому и куда подавать жалобу.

Ниже представлены образцы жалоб на ЖКХ в вышестоящие органы (ТСЖ, УК, Роспотребнадзор и прокуратуру).

Плесень на стенах в формате DOC (MS Word). Образец заявления (жалобы), если на стенах дома образовалась вредная плесень. Вода плохого качества в формате DOC (MS Word). Образец жалобы, если из крана течет вода, непригодная к употреблению. Низкая температура горячей воды в формате DOC (MS Word). Образец жалобы на холодную воду из горячего крана.

Холодный полотенцесушитель в формате DOC (MS Word). Образец составления обращения, если полотенцесушитель не нагревается. Слабый напор воды в формате DOC (MS Word). Образец заявления, если из крана течет тонкая струйка воды. Неполадки в системе канализации в формате DOC (MS Word). Скачать образец жалобы на проблемы с канализацией.

Холодные батареи в отопительный сезон в формате DOC (MS Word). Скачайте образец, если у вас не топят батареи зимой. Перепады напряжения в сети в формате DOC (Word). Обращение в случае резких перепадов тока. Плохая вентиляция помещений в формате DOC (MS Word). Образец жалобы, если забилась вентиляционные проходы в доме. Балкон рассыпается в формате DOC (MS Word).

Подача заявления в случае повреждения балкона и его постепенного разрушения. Насекомые, грызуны и другие вредители в формате DOC (MS Word). Если в доме нашествие вредных насекомых, крыс, мышей и других вредителей. Разбито окно в подъезде в формате DOC (MS Word). Если в подъезде разбили окно и УК не спешит с его заменой.

Разрушение ступенек в подъезде жилого дома в формате DOC (MS Word). Раскол плитки в подъезде в формате DOC (MS Word). Образец жалобы в случае повреждения керамической плитки. Погнутые перила лестницы в формате DOC (MS Word). Образец заявления на деформированные перила в подъезде. Грязные полы в подъезде в формате DOC (MS Word).

Образец обращения с просьбой содержать полы в подъезде в чистоте. Надписи на стенах подъезда в формате DOC (MS Word). Если на стенах подъезда не закрашивают нецензурные надписи. Надписи на фасаде здания в формате DOC (MS Word). Если на фасаде дома нужно закрасить хулиганские надписи. Разбита лампочка в подъезде в формате DOC (MS Word).

Образец жалобы на ненадлежащее освещение в подъезде дома. Расклеены объявления в формате DOC (MS Word). В случае обклеивания стен подъезда и входных дверей рекламными объявлениями. Засорен мусоропровод в формате DOC (MS Word). Образец жалобы на забитый мусоропровод. Грязный лифт в формате DOC (MS Word). Если в лифте никто не убирается, и он постоянно грязный.

Сломан почтовый ящик в формате DOC (MS Word). Если в подъезде сломаны почтовые ящички жильцов. Неприятный запах из подвала в формате DOC (MS Word). В случае разящего запаха из подвального помещения. Водосточная труба в формате DOC (MS Word). Если забилась водопроводная труба. Рушится козырек в формате DOC (MS Word). Если козырек подъезда постепенно разрушается и протекает.

Если вокруг дома не разрушают возникший гололед или не посыпают песком и солью. Не убирается снег в формате DOC (MS Word). Образец жалобы на то, что УК не убирает придомовую территорию от снега. Сосульки на крыше в формате DOC (MS Word). Если не убирают сосульки с крыши дома, которые несут опасность прохожим.

Обращение в дирекцию обслуживающей организации

Итак, что же указать в жалобе? Жалобой можно назвать документ, содержащий такие пункты:

1. «Шапка» должна содержать точное наименование учреждения. Хорошо адресовать жалобу лично руководителю. С юридической точки зрения это не принципиально, но документ становится куда более солидно.
2. Перечень заявителей в жалобе. Чем больше соседей поддержит жалобу, тем серьезнее она будет воспринята. Неважно, является ли подписант жалобы собственником или ответственным квартиросъемщиком. Достаточно, чтобы он был зарегистрирован в одной из квартир дома.
3. Детальное изложение сути проблемы в жалобе. Для подкрепления доводов хорошо приложить доказательства: фото, видео. Убедительно выглядят комиссийно составленные жильцами акты (п.8 ст.20 ЖК РФ оговаривает возможность общественного контроля ЖКХ).
4. Ссылка на нарушенные положения договора.

Источник: https://yurist-konsult.ru/zhkx/zhaloby-na-zhkx.html

Что делать и куда обращаться, если в платежке изменился размер платы за услуги ЖКХ? Официальные разъяснения от Федеральной службы по тарифам

05.09.2014

ЖКХ / Тарифы на ЖКХ

Вы получили очередную квитанцию на оплату услуг ЖКХ, а в ней – новые, заметно большие, цифры. Что делать и куда обращаться? Публикуем ответ на этот вопрос, приведенный в сборнике «Капитальный ремонт в многоквартирных домах и тарифы на коммунальные услуги: вопросы и ответы». Авторы – эксперты Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства и Федеральной службы по тарифам.

Выросла плата за услуги ЖКХ: прежде всего надо выяснить – что изменилось?

Возьмите квитанцию за текущий месяц и за предыдущий. Внимательно сравните. Как правило, в платежке указана услуга, например, водоотведение, ее стоимость за единицу (тариф) — например, за куб. м, и в конце строчки — общая плата за эту услугу.

Важно понять, что стало причиной изменения общей суммы платежа. Например, мог ли измениться тариф за одну или несколько услуг, объем потребляемых услуг (индивидуальное потребление зависит от метода расчета — по счетчикам плата всегда ниже, чем по нормативу), либо могла добавиться новая услуга (например, на общем собрании было принято решение об установке домофона).

Кто утверждает тарифы?

Тарифы за коммунальные услуги (воду, свет, газ, тепло) утверждаются органами исполнительной власти субъектов РФ в области регулирования цен (тарифов) минимум на один год.

Они же контролируют правильность применения коммунальных тарифов конкретными ресурсоснабжающими организациями.

Контакты регулирующих органов своего региона можно найти на сайте ФСТ России или на сайте органа исполнительной власти субъекта РФ (сайты губернатора региона, администрации региона).

На федеральном уровне полномочия по контролю за обоснованностью устанавливаемых тарифов осуществляет ФСТ России.

Кто определяет плату за жилищные услуги?

Тарифы на жилищные услуги (содержание и ремонт жилья, капитальный ремонт, домофон, охрана домов, вывоз мусора и пр.) государством не регулируются, такие вопросы должны решаться исключительно на общем собрании собственников и быть оформлены договором с управляющей организацией.

Соблюдение обязательных требований к установлению размера платы за содержание и ремонт жилого помещения уполномочена проверять государственная жилищная инспекция субъекта РФ.

Куда жаловаться, если плата за ЖКХ завышена?

Если вы обнаружили в квитанции слишком большой объем потребленных вами услуг, то прежде всего необходимо обратиться в управляющую компанию за разъяснениями. Как правило, это касается расчета объемов потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды (ОДН), порядок расчета которых был скорректирован с 1 июля 2013 г.

Если расчеты, представленные управляющей компанией, вас не убедили — обращайтесь в государственную жилищную инспекцию. Она контролирует соблюдение обязательных требований к определению размера и внесению платы за коммунальные услуги.

Разъяснения по методу расчетов платежей за коммунальные услуги дает Минстрой России.

Источник: https://energovopros.ru/novosti/2325/37881/

Куда обратиться по проверке тарифов жкх

Не нашли там какой-то услуги, которая есть в квитанции? Это повод обжаловать ее оплату!ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Все эти положения распространяются только на случаи необоснованного завышения платы со стороны управляющей компании! Если вы обладаете какой-либо льготой, но не известили об этом УК. Если вы подали неправильные данные со счетчиков, а теперь хотите обжаловать неправильную сумму. Если УК сама нашла ошибку в расчетах и выполнила перерасчет, то привлечение управляющей компании к ответственности невозможно. Все это касается только необоснованных повышений выплат по вине УК. Рекомендовано к прочтению: тарифы ЖКХ в 2018 году. За что мы платим по квитанции ЖКХ? Куда жаловаться на необоснованное завышение тарифов по ЖКХ? Прежде всего в саму же управляющую компанию. Пишется заявление со ссылками на на п. 11 ст. 156 и п. 6 ст.

Куда обратиться с жалобой на жкх

ЖКХ / Тарифы на ЖКХ Оплата коммунальных услуг – серьезная и постоянная строка любого семейного бюджета.

Как определить, что в вашу платежку закралась ошибка, и вы переплачиваете? Госжилинспекция Московской области постаралась собрать полезные, прикладные советы по экономии на коммунальных расходах.

Оплата коммунальных услуг: инструкция к действию Прежде чем рассказать об основных ошибках в начислении платежей, дадим короткую инструкцию к действию. Она будет работать во всех нижеперечисленных случаях.

По вашей просьбе они должны быть заверены подписью руководителя и печатью.

Куда жаловаться на жкх

Вывод один: приборы учета на свет, газ, горячую и холодную воду надо устанавливать до конца 2014 года. И обязательно проконтролируйте наличие общедомовых приборов учета. Кто устанавливает и оплачивает установку общедомовых приборов учета? По федеральному закону об энергосбережении их установка обязательна.

Поскольку эти счетчики войдут в состав общего имущества, оплата работ и оборудования делится на всех собственников помещений в многоквартирном доме. Решение об установке счетчиков и сборе необходимой суммы принимается на общем собрании собственников.

Оснастить дома приборами учета должны ресурсоснабжающие организации.

Как рассчитывается плата за горячую воду в домах с индивидуальным тепловым пунктом? В домах с индивидуальным тепловым пунктом (котельной) плата за тепло взимается по общим правилам, однако меняется порядок оплаты за горячую воду.

Как проверить правильность начисления квартплаты и коммунальных платежей?

Где можно проверить правильность начисления коммунальных платежей?

Поэтому звонок ресурсникам даст ответ на вопрос, кому платить. Одновременно вы вправе написать обращение, достаточно в электронной форме, в Госжилинспекцию Московской области и прокуратуру. Они всегда смогут проверить легитимность управляющих организаций и оценить, какая действует законно.

Внимание Расчеты за коммунальные услуги по единому платежному документу через ЕИРЦ Чтобы обеспечить прозрачность деятельности управляющих компаний, правительство области приняло решение о переходе на расчеты по единой платежке через единый информационно-расчетный центр. Форма единой платежки утверждена правительством области. В ней указаны обязательные и дополнительные платежи, принятые общим собранием собственников, объемы потребленных услуг, в том числе на общедомовые нужды, суммы начисленных и поступивших денег, сведения о перерасчетах, данные о поставщиках коммунальных услуг.

Куда обращаться с жалобой на жкх? перечень и качество услуг жкх

ЖК, в течение установленного законом срока вы ждете ответа на ваше заявление, который вам должны предоставить в письменном виде в течение месяца.

Статья по теме: как правильно подавать жалобы в государственные органы и частные компании УК либо согласится с тем, что завышение имеет место быть и в течение 2 месяцев с момента подачи заявления оплатит вам штраф.

Причем, это не обязательно будут именно перечисления денег.

УК может соразмерно штрафу уменьшить ваш будущий платеж за предоставляемые услуги. Если же управляющая компания отказывается признавать необоснованное завышение, то вы можете смело жаловаться на них в суд! И не только в суд, есть еще целый спектр государственных органов, которые контролируют сферу ЖКХ.

Как проверить правильность начисления квартплаты

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации: Формирование тарифов и правила расчета платежей за услуги ЖКХ устанавливается федеральным законодательством.

Основополагающим законодательным актом является Жилищный кодекс РФ, а точнее раздел VII «Плата за жилое помещение и услуги» и, в частности, статьи 156, 157 и 158.

Конкретное толкование положений ЖК РФ уточнено постановлением федерального правительства №354, кратко именуемым «Правила предоставления коммунальных услуг», в котором устанавливается порядок начисления, перерасчета и изменения тарифов.

Правовые акты субъектов РФ, касающиеся оплаты жильцами коммунальных услуг, должны основываться на федеральном законодательстве. Точный размер тарифов за услуги ЖКХ находится в ведении региональных властей. Согласно ст.

Куда жаловаться на тарифы жкх. памятка

Источник: http://territoria-prava.ru/kuda-obratitsya-po-proverke-tarifov-zhkh/